Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Общая антенна



Сообщений в теме: 185

#41 Katakyp

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 марта 2011 - 10:37

Сколько стоит тюнер.Не переходит он с обственость после аренды некоторого времени 3-5 лет.Можно его купить с учетом аммортизации (спрашиваю про 2020с)

#42 Golitsin

    Прохожий


  • Пользователи
  • 200 сообщений
72
Offline

Отправлено 14 марта 2011 - 11:09

3500 руб. Не переходит. При приобретении вам в обязательном порядке выдается новый тюнер у которого нет срока амортизации, так как он не юзанный.

#43 Katakyp

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 14 марта 2011 - 11:32

спасибо

#44 infin

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 апреля 2011 - 22:51

26 марта позвонил менеджер и предложил в тестовом режиме и бесплатно до 1 апреля посмотреть НТВ+. И если понравятся каналы, то позвонить и сообщить, что оставить. Я не звонил и не просил оставить НТВ+. А сегодня обнаружил, что добавлены деньги за услуги в марте и за апрель. И как бороться с навязыванием дополнительных услуг? :)

договор 90120650

#45 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 01 апреля 2011 - 22:58

Просмотр сообщенияinfin (Apr 1 2011, 23:50) писал:

26 марта позвонил менеджер и предложил в тестовом режиме и бесплатно до 1 апреля посмотреть НТВ+. И если понравятся каналы, то позвонить и сообщить, что оставить. Я не звонил и не просил оставить НТВ+. А сегодня обнаружил, что добавлены деньги за услуги в марте и за апрель. И как бороться с навязыванием дополнительных услуг? :)

договор 90120650
Действительно звонили, предлагали, сказали о стоимости пакетов, предупредили о необходимости определиться с составом услуг и необходимости блокировки пакетов в конце месяца.
Могу сказать, что сейчас ведется более строгий контроль подобных заявок и этот заказ пакетов был сразу проверен. Именно исходя уже из существующей проверки вам и отказали в блокировке в текущем месяце, скорее всего просто не запомнили, что их надо заблокировать.

Кстати с 1 мая так и не заблокировали. Могу заблокировать с 1 мая и будет ваша стандартная АП. только за этот месяц надо будет доплатить и все.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#46 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 01 апреля 2011 - 23:10

Просмотр сообщенияOstap_Bender (Apr 1 2011, 23:57) писал:

скорее всего просто не запомнили, что их надо заблокировать.
На мой взгляд, нужно взыскать с тех, кто "забыл" заблокировать, полную стоимость не заблокированных услуг в счет пользователя - в следующий раз у них с памятью будет лучше.

#47 Golitsin

    Прохожий


  • Пользователи
  • 200 сообщений
72
Offline

Отправлено 01 апреля 2011 - 23:22

А ведь правда! С какой радости абонент должен расплачиваться за "забывчивость" менеджеров, техподдержки, техслужб, подключальщиков, программ, систем и прочего, на что обычно в Акадо ссылаются когда случаются такие "Ой!"? И ведь премиум-пакеты плюснутых удовольствие не из дешевых. А тут: "Ой, мы забыли, но вы уж заплатите, будьте ласка! А то отключим!". Или: "Ой, мы забыли, но перерасчет вам проведем, но через 2 месяца, а пока заплатите, будьте ласка! А то отключим!". И ведь не в первый раз!

#48 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 01 апреля 2011 - 23:59

Просмотр сообщенияkgh (Apr 2 2011, 0:09) писал:

На мой взгляд, нужно взыскать с тех, кто "забыл" заблокировать, полную стоимость не заблокированных услуг в счет пользователя - в следующий раз у них с памятью будет лучше.
Вы меня не так поняли.
Я же написал, что человека обо всем предупредили. Компания звонила, чтобы предложить свои услуги. Абонент согласился. Ему даже сказали, что для блокировки нужно перезвонить до конца месяца и заблокировать, если каналы не понравятся, однако он скорее всего забыл позвонить и заблокировать.

А за косяки менеджеры конечно получают свое...

Сообщение отредактировал Ostap_Bender: 01 апреля 2011 - 23:59

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#49 infin

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 01:30

К сожалению, про блокировку не было сказано, а было предложено выбрать количество каналов и сообщить об этом. Вот так.

Добавлено через 6 мин.:
"Блокировать" и "выбрать, то, что вам понравиться" - это в понятиях АКАДО одно и тоже :rofl:

#50 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 10:06

Просмотр сообщенияinfin (Apr 2 2011, 2:29) писал:

"Блокировать" и "выбрать, то, что вам понравиться" - это в понятиях АКАДО одно и тоже :rofl:
А что тут смешного?
1. О необходимости блокировки пакетов в принципе предупреждать не должны. Каждый абонент, подписав Счет-Заявку - знает, что если услуга не нужна ее нужно заблокировать с 1 числа следующего месяца.
2. Выбрать то, что вам понравится, а что не понравится убрать это не похоже на "Заблокировать не нужные пакеты"??? По моему это одно и то же, сказанное разными словами.

Добавлено через 2 мин.:

Просмотр сообщенияinfin (Apr 2 2011, 2:29) писал:

было предложено выбрать количество каналов и сообщить об этом.
Вы сообщили - вам их хотели заблокировать как и положено с 1 числа след.месяца, а вы и от этого отказались, т.е. даже с мая не заблокировали. Получается, что данный пакет вам интересен и вы будете дальше его просматривать.

Сообщение отредактировал Ostap_Bender: 02 апреля 2011 - 10:06

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#51 Golitsin

    Прохожий


  • Пользователи
  • 200 сообщений
72
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 11:06

Ах, Остап, Вы способны оправдать даже появление пятен на Солнце, если Солнце называется Акадо. :rofl:
Читаем внематочно пост "пострадавшего": позвонили, предложили, сказали выбрать то, что понравится и перезвонить с перечнем выбранного. Про то, что надо заблокировать, отметьте, не упоминалось вовсе. То бишь абонент этот пламенный спич понял так, как его бы понял любой нормальный человек, - если не перезвонил, соответственно ничего не выбрал, соответственно плюснутые каналы ему не нужны, соответственно возвращаем все по-умолчанию.
Чисто формально вы правы. Это была такая "маленькая" маркетинговая уловка со стороны недобросовестных менеджеров компании. Но, возвращаясь к разговору о "по-человечески"...
Опять же о том, что в Акадо надо звонить по поводу и без и блокировать все что ни попадя, и, желательно, эту процедуру лично контролировать и напоминать раз n-дцать знают старые, умудренные опытом абоненты, уже обжегшиеся на "тестовом" вещании у них пакета "ТВое Кино". Помните заварушку?

#52 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 11:22

Просмотр сообщенияGolitsin (Apr 2 2011, 12:05) писал:

Ах, Остап, Вы способны оправдать даже появление пятен на Солнце, если Солнце называется Акадо. :rofl:
Читаем внематочно пост "пострадавшего": позвонили, предложили, сказали выбрать то, что понравится и перезвонить с перечнем выбранного.

Опять же о том, что в Акадо надо звонить по поводу и без и блокировать все что ни попадя, и, желательно, эту процедуру лично контролировать и напоминать раз n-дцать знают старые, умудренные опытом абоненты, уже обжегшиеся на "тестовом" вещании у них пакета "ТВое Кино". Помните заварушку?
1. Не так :) Если есть косяк с нашей стороны в котором я уверен я ни за что не буду оправдываться. Здесь же уже, еще до обращения клиента был проверен разговор с заказом пакетов. И все правильно "Перезвонить с перечнем выбранного", чего человек не сдлелал, т.е. не перезвонил. И то "Перезвонить с перечнем выбранного" это формулировка абонента о звонке, который был неделю назад, а у меня написано, что блокировке пакетов в конце месяца предупрежден. А человек в конце месяца не заблокировал и не перезвонил. Просто может он не внимательно слушал оператора и в результате вот такая ситуация сложилась из-за невнимательности абонента.

Теперь ко второму пункту :)

2. Звонят продавцы и рассказывать о всяких правилах оказания услуг не входит в их обязанности. Они предлагают абоненту доп.услугу, говорят сколько надо заплатить за остаток месяца подключения и сколько стоит пакет за полный месяц - человек либо соглашается на подключение услуги, либо нет. А пакет Твое Кино здесь совершенно ни при чем. То была ошибка компании и ее признали. Здесь совершенно иная ситуация, которая кроме как невнимательностью ни чем больше не объясняется. Еще раз повторюсь, что это не просто мои рассуждения, а они основаны уже на существующей проверке звонка. А о необходимости блокировки услуг написано в правилах, соблюдать которые обязан каждый абонент. Я же не пойду в Банк и не буду говорить, что я не читал кредитный договор и по этому не должен платить - согласитесь :)

Сообщение отредактировал Ostap_Bender: 02 апреля 2011 - 11:22

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#53 infin

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 11:52

Остап, ответьте, пожалуйста, можно ли заказать в Акадо услуг раз и навсегда не звонить клиенту и не предлагать доп.услуги?

Обзвонил знакомых в своем доме и соседних домах. У 8 из 10 включены каналы НТВ+ (они были очень удивлены). Никто не просил из них об этом, звонков из АКАДО не было. Изменений в счете на оплату услуг пока нет, думаю скоро удивяться, что должны.

Политика Акадо простая - обмани и будет счастье! И менеджеры компании проходят тренинги по этим правилам. Нет пока альтернативы быстро перейти к другому провайдеру. Ну, а у АКАДО всё еще впереди :rofl: будете звонить и просить клиентов подключиться за меньшие деньги.

P.S. Спасибо за предложение помочь заблокировать НТВ+ с мая, мне не сложно набрать 7 цифр в телефоне.

#54 Специалист

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 83 сообщений
2
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:02

Просмотр сообщенияinfin (Apr 2 2011, 12:51) писал:

Обзвонил знакомых в своем доме и соседних домах. У 8 из 10 включены каналы НТВ+ (они были очень удивлены). Никто не просил из них об этом, звонков из АКАДО не было. Изменений в счете на оплату услуг пока нет, думаю скоро удивяться, что должны.
НЕ ВЕРЮ... (с) Станиславский
DaBu - а хорошим и послушным мальчегам дед мороз принесет самых не послушных девочек))

(04:32 PM) anton1977 - сигнал то нормально акадо просто не правильно его принимает

#55 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:02

Просмотр сообщенияinfin (Apr 2 2011, 12:51) писал:

Остап, ответьте, пожалуйста, можно ли заказать в Акадо услуг раз и навсегда не звонить клиенту и не предлагать доп.услуги?

Обзвонил знакомых в своем доме и соседних домах. У 8 из 10 включены каналы НТВ+ (они были очень удивлены). Никто не просил из них об этом, звонков из АКАДО не было. Изменений в счете на оплату услуг пока нет, думаю скоро удивяться, что должны.

Политика Акадо простая - обмани и будет счастье! И менеджеры компании проходят тренинги по этим правилам.

P.S. Спасибо за предложение помочь заблокировать НТВ+ с мая, мне не сложно набрать 7 цифр в телефоне.
Легко. Отказаться от рекламного обзвона можно. Для этого также надо набрать 7 цифр то го же телефона и сообщить, что вы больше не хотите получать звонки с рекламными предложениями.

Если звонок действительно не производился и пакет подключили без ведома абонента, то сотрудник будет наказан по всей строгости, возможно уволен, а деньги за пакет вернут. Но сейчас ни кто так не делает, это прошлый век подключать пакеты без ведома абонента. Компании такие сотрудники не нужны. Компания работает с клиентами, а не обманывает их на какие то 100-600 руб. один раз, ведь куда лучше правильно презентовать клиенту пакет, чтобы он его подключил не на 1 месяц, а на совсем и ежемесячно приносил 100-600руб. Согласны?

Политика АКАДО совершенно не такая. Возможно политика отдельных недобросовестных менеджеров такова, ведь коллектив огромный. Но таких отслеживают и с такими компания прощается.

Всегда пожалуйста. Будут вопросы - пишите.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#56 Golitsin

    Прохожий


  • Пользователи
  • 200 сообщений
72
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:19

Остап, если все так, как Вы пишите - то Вы правы на 100%. Я-то, бедный-несчастный, основывался на словах абонента, а Вы на отчете о разговоре. Правда в отчете и я могу написать (чтобы прикрыть свою задницу), что абонент был предупрежден о необходимости блокировки. Ведь Вы лично этот диалог не прослушивали? :rofl:
Но если действительно был предупрежден - тогда неча жалиться!

#57 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:24

Просмотр сообщенияGolitsin (Apr 2 2011, 13:18) писал:

Остап, если все так, как Вы пишите - то Вы правы на 100%. Я-то, бедный-несчастный, основывался на словах абонента, а Вы на отчете о разговоре. Правда в отчете и я могу написать (чтобы прикрыть свою задницу), что абонент был предупрежден о необходимости блокировки. Ведь Вы лично этот диалог не прослушивали? :rofl:
Но если действительно был предупрежден - тогда неча жалиться!
Проверяет разговор специальный отдел, которому нет смысла чужую попу прикрывать.
Да - я лично не прослушивал.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#58 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:26

Просмотр сообщенияOstap_Bender (Apr 2 2011, 13:01) писал:

Легко. Отказаться от рекламного обзвона можно. Для этого также надо набрать 7 цифр то го же телефона и сообщить, что вы больше не хотите получать звонки с рекламными предложениями.
Я это сделал несколько месяцев назад, но, тем не менее, после этого получил два звонка с предложением подключиться к интернету. Справедливости ради, должен заметить, что звонки стали реже: раньше звонили примерно раз в неделю, теперь - примерно раз в месяц.

#59 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:28

Просмотр сообщенияkgh (Apr 2 2011, 13:25) писал:

Я это сделал несколько месяцев назад, но, тем не менее, после этого получил два звонка с предложением подключиться к интернету. Справедливости ради, должен заметить, что звонки стали реже: раньше звонили примерно раз в неделю, теперь - примерно раз в месяц.
Странно. Такого быть не должно. У продавцов чисто возможности нет звонить тем, кто отказался от обзвона, т.к. это делается програмно. А № договора можно?

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#60 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 02 апреля 2011 - 12:34

Просмотр сообщенияOstap_Bender (Apr 2 2011, 13:27) писал:

А № договора можно?
73098842
Именно так мне и сказала девушка при последнем звонке, что мой номер ей выдал компьютер.

Сообщение отредактировал kgh: 02 апреля 2011 - 12:36





Ответить


Вы можете отправить еще 5 сообщений сегодня. Данное ограничение будет действовать пока у вас не будет 5 одобренных сообщений.
Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 2 одобренных сообщений.

  


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных