Сообщений в теме: 4263

[Aнтoн]

Евгений53 (08 июня 2014 - 13:51) писал:

- причём если стоять на России 1 - 2 - 6 - 24 и выдернуть антену и потом опять включить - то каналы появляются - но отключаются каналы TV1000 ...
Если стоять на TV1000 и повторить - выдернуть и опять включить - то каналы TV1000 - появляются - но пропадает ВГТРК или рассыпается ..

А зачем это вообще делать - то? Подключенная антенна - АКАДО к телевизору и есть гарант качественного сигнала.

[Евгений53]

Aнтoн (08 июня 2014 - 13:56) писал:

А зачем это вообще делать - то? Подключенная антенна - АКАДО к телевизору и есть гарант качественного сигнала.

Значит ничего не меняете ... понял .. ни частоту и вообще ничего .. - понял .. спасибо

[Вадик]

TDron (08 июня 2014 - 13:43) писал:

Я вас не прошу читать инструкцию. Скажите просто - какие параметры менялись у этих каналов?
Это что тайна страшная?!

Да, Вы меня ни о чем не просите, да и я Вас тоже ни о чем не прошу.
Толку-то спрашивать параметры, если Вы не знаете где их менять в своем телевизоре. А Вы сами спросили "что надо сделать конкретно", "Что сделать в ручной настройке?"

Удачи

[TDron]

Вадик! Я понял, вы не знаете, что надо поменять. Зачем тогда отвечать?
Я как раз знаю, где можно поменять, но не знаю что на что :)

/Где тут фотку приложить?

[Вадик]

TDron (08 июня 2014 - 14:16) писал:

Я как раз знаю, где можно поменять, но не знаю что на что :)

Тогда зачем вводите в заблуждение? Спрашивая "что нужно сделать?"

TDron (08 июня 2014 - 12:54) писал:

Можете объяснить, что надо сделать конкретно, чтобы вернуть пропавший цифровой канал??? Не трогая при этом остальные работающие каналы!
Что сделать в ручной настройке? В каком месте и какой параметр изменился (было/стало)?

Формулируйте вопрос понятнее, например "Какая частота у такого-то канала?"

Нет, параметров сигнала для данных каналов я не знаю.

[Bearish]

РБК 442 MHz, QAM-256, SR 6875
Sony Turbo 698 MHz, QAM-64, SR 6875
Eurosport 442 MHz, QAM-256, SR 6875

[TDron]

Bearish (09 июня 2014 - 10:21) писал:

РБК 442 MHz, QAM-256, SR 6875
Sony Turbo 698 MHz, QAM-64, SR 6875
Eurosport 442 MHz, QAM-256, SR 6875

Спасибо! А что было раньше, вместо этого?

[TDron]

А было:
РБК - 562 MHz, QAM-64;
Sony Turbo - 442 MHz, QAM-256;
Eurosport - 474 MHz, QAM-64

Поправил! Но пришлось повозиться, ещё 4 канала сдвинулись со своего места попутно. И 4 обнаружилось - CNN, Juli, RT HD, "Охотник и рыболов" ;)

[anikin]

Я раньше пытался править по одному каналу. Потом надоело. К тому же Акадо стало поддерживать LCN.
Я включил в своём ресивере LCN и теперь, если происходят какие-то изменения, просто полностью пересканирую каналы. 2 минуты - и готово.
Я даже смирился с нумерацией Акадо. В принципе в ней есть определенный смысл.
А поддерживать собственную нумерацию для 260 каналов, при том, что они постоянно перемещаются, просто влом.

[Viktoriia]

paul (06 июня 2014 - 11:36) писал:

Добрый день, Виктория!

Ну, давайте по порядку...

Мой номер договора есть где-то в моих первых сообщениях на форуме. Но, думаю, на данном этапе он нам не понадобится.

Добрый день. Вам необходимо понимать, что как для Вас, так и для меня в данном случае было бы удобнее указать № договора сразу в профиле, ведь это не сложно. Если бы Вы были одни у нас и мы предоставляли услуги только Вам, то можно было бы и пролистать Ваши прошлые обращения, но так как я отвечаю не только Вам, рекомендую абонентам, указывать № договора в профиле. № договора необходим для того, что бы мы могли видеть все Ваши обращения, которые фиксировались нашими операторами, для того что бы разговор был подкреплен фактической информацией, которая, непосредственно, фиксируется в Вашей карточки абонента. Но раз Вы настаиваете на отсутствие необходимости №, пусть будет так.

paul (06 июня 2014 - 11:36) писал:

Очень просто сказать "приносим свои извинения за причиненные неудобства" ничем их не подкрепив. Сказали и забыли, не сделав никаких выводов. А уж для абонента это вообще ничего не значит. Подкрепляйте свои слова чем-то материальным. Я, например, в данной ситуации заплатил за 1-ый месяц просмотра пакета Суперкино HD 800 рублей, вместо 600 рублей. И все из-за некомпетентности ваших, так называемых, специалистов. Дело, кстати, не в длительном ожидании на линии, на первые 15 минут ожидания я согласился сознательно, когда автоответчик мне сообщил время ожидания. Но ведь после этого я потратил еще час на последующие разговоры с вашими коллегами, т.к. пакет не был корректно подключен.

Возникает вопрос, для Вас лучше если я вообще не произнесу слов извинений? (это скорее риторический вопрос) Не думаю, что это будет по отношению к Вам справедливо. Можете считать, что это знак уважения и вежливости и некое осознание и принятия ошибок, которые были допущены, по вашему мнению. К вопросу о материальном, а именно о том, что Вы описали выше о оплате пакета Суперкино HD. В данной ситуации, для наших абонентов мы можем предложить не только слова извинений, но и конкретные действия по Вашему требованию. В данном случае, я имею ввиду, что Вы всегда можете оставить заявление на перерасчет ,если был задет финансовый вопрос, а также, существует возможность зафиксировать претензию на сотрудников, в чьей компетенции Вы сомневаетесь и считаете ,что были допущены ошибки с нашей стороны. Работа с претензиями у нас проводится в обязательном порядке, а именно, работа с сотрудниками, которые, действительно, допустили ошибки. А также, если существовали финансовые потери по нашей вине, перерасчет осуществляется ,в том числе.

paul (06 июня 2014 - 11:36) писал:

Не знаю, может я совсем глупый конечно, но я не понимаю, как протирание чипа карточки может помочь в данной ситуации. Эта процедура устраняет плохой контакт чипа карты с модулем. В моем случае этого не наблюдалось, так как все остальные подключенные ранее пакеты каналов работали исправно, не работал лишь новый пакет. Какие-то из советов, возможно, и помогли бы, но предлагать исполнять все, вне зависимости от ситуации, более чем непрофессионально.

Если говорить, о данной ситуации. Могу Вам сказать, я сталкивалась лично, с такими случаями, когда данные процедуры помогали, конечно не буду отрицать, возможно ситуации были отличны от Вашей. Но данный вопрос я оставлю техническим специалистам по вопросу телевидения. Думаю они более компетентны в данном вопросе. И если они считают ,что данные процедуры необходимы, то я с ними буду солидарна. Пытаться Вам доказать ,что это необходимо было, конечно не буду. У Вас есть свое мнение, Вы имеете на него право. Но уж слишком громко говорить о не профессионализме. Но если Вы технически подкреплены в данном вопросе, то даже и не думаю ,что мои слова отрицания будут уместны.

paul (06 июня 2014 - 11:36) писал:

Полагаю, что вся эта ситуация связана с мультирумом. Я часто новые пакеты не подключаю, поэтому провести какие-то параллели не получится, но все же. Возможно ли, что права доступа на карту, которая идет дополнительной (мультирум) поступают чуть позже, чем на основную? Только так я могу объяснить тот факт, что по истечении какого-то времени все заработало без каких либо манипуляций. А на первой карте все заработало сразу же.

Могу Вам с уверенностью сказать, если Вы подключаете доп. пакет на основной карте, то на мультируме, данный пакет появляется, через максимальное время 2-3 мин. и то я это грубо сказала, подключается доп. пакет фактически через 2-3 секунды. Есть конечно случаи, один из них это когда например, у Вас было основное оборудование, Вы только подключили мультирум и смета ещё не закрыта, то возможно, какие-то доп. пакеты могут не работать. После закрытия будут активны. Но по факту, доп. пакет моментально подключается как на основное оборудование, так и на дополнительное. В связи с этим и прошу сразу № договора у Вас. Я бы могла проверить, оставлены ли какие-либо обращения о том, по какой причине, это могло произойти. Но так как, в данный момент все услуги активны, думаю можно закрыть данную тему, с моей стороны.

paul (06 июня 2014 - 11:36) писал:

Странно слышать такое после запуска нового личного кабинета. Столько работали, а удобнее и доступнее не сделали. Спрашивается, зачем столько усилий?

Действительно, изначально Личный кабинет работал в тестовом режиме, все обращения с замечаниями, поступающие от абонентов фиксировались и, соответственно ,специалисты исправляли недочеты. В итоге, после того, как по исправленному функционалу уже поступало меньше обращений, было решено запустить ЛК уже в обычном режиме и, вполне ожидаемо, что могли возникнуть проблемы на каком -либо из этапов, по которым абоненты не обращались, так как не совершали многих действий в ЛК и снова возвращать ЛК в тестовый режим не логично, в связи с этим, проблемы рассматривают в обычном режиме. Возможно сроки корректировки некоторого функционала преувеличены, но по какой причине это происходит, данной информацией я уже не располагаю. Так как, не компетентна в вопросе сроков, которые требуются для устранения тех или иных проблем с функционалом, возможно некоторые решения требуют более длительного времени.

paul (06 июня 2014 - 11:36) писал:

По-прежнему нельзя подключать новые пакеты. По-прежнему можно только блокировать подключенные услуги, а не отключать. Если уж я отключаю какую-то услугу, то значит она мне больше не нужна. Когда захочу подключить ее снова, то проделаю те же манипуляции в обратном порядке. Тут ведь все просто. Зачем временная блокировка? Эта ваша блокировка смахивает на какой-то, уж простите, лохотрон, не иначе.

Временная блокировка необходима тем абонентам, которые могут уехать на некоторое время и не пользуются услугами. Как мне кажется, это удобный вариант, для того ,что бы в течение, например летнего периода, так как многие часто уезжают на 3 месяца не оплачивать услуги. Необходимо понимать ,что у некоторых оплата произведена вперед , а денежные средства снимаются автоматически каждый месяц и услуги становятся активны. А вот если абонент ставит блокировку денежные средства остаются, ну это я уже Вам сообщаю очевидные вещи. Я не думаю ,что люди уезжают больше чем на пол года куда-либо. Несомненно, такие случаи есть, возможно и на год люди могут уехать, но происходит это в крайних случаях. Если человек так часто уезжает и на долго, какой смысл пользоваться услугами, думаю он скорее откажется, но это сугубо моё личное мнение, прошу обратить на это внимание. Не думаю, что это какой-то обман, это один из вариантов сохранения денежных средств на определенный период.

Я предполагаю, что предоставила всю информацию. Не правильно было бы с моей стороны, продолжать данную тему. Как я понимаю, что сложностей не возникает на данный момент с нашими услугами? Мы всегда готовы обратить внимание на все Ваши замечания и в случае необходимости зафиксировать и Ваши пожелания. Также если у вас будут возникать вопросы, готовы помочь, и абонентская служба и я в том числе, постараюсь разобраться в интересующем Вас вопросе.

Сообщение отредактировал Viktoriia: 13 июня 2014 - 13:05

[Евгений53]

Давно пользуюсь АКАДО.
Вы будете смеяться - но мне помогало когда сигнал пропадал или рассыпался ( розетки в стене замурованы и никто их не трогает).
1- Выдернуть и потом опять вставить штекер антенны .
2- Выдернуть и потом опять вставить карту доступа .( ТОЛЬКО НЕ СЛОТ !!!)
И для Филипсов:
Отключить от сети на 2 - 3 минуты - а потом опять включить.
(Настойка Филипсов на Германию или Норвегию).
Может поможет кому на время.

[u1yss]

Igor1964 (16 сентября 2013 - 14:23) писал:

Вчера приходил мастер, поставил модуль. Так как каналы я нашел сам ранее, то все сразу заработало.
Телевизор
Philips 37PFL9604H

Теперь бы еще с часами разобраться.

Два дня ходили мастера ставить модуль на Philips 32PFL9604H - не работает. Все танцы с бубнами типа залезания в СМ провел, результат ноль.

[kgh]

u1yss (14 июня 2014 - 11:55) писал:

Два дня ходили мастера ставить модуль на Philips 32PFL9604H - не работает. Все танцы с бубнами типа залезания в СМ провел, результат ноль.

Что значит "не работает"? Не открываются зашифрованные каналы, или вообще не удалось настроить ТВ на цифровые каналы Акадо?

[u1yss]

Цифровые каналы телевизор нашел, что-то около 240 штук. Зашифрованные, разумеется, не открываются. На включение модуля ноль реакции. Цитирую сегодняшнего мастера "телевизор модуль не пускает". Не знаю, что значит этот сугубо технический термин - наверно, то же, что "не подхватывает", или что-то в этом роде. Т.е. вот это вот "не пускает" было разъяснено специально для чайников.

[Миша Дмтириев]

В общем такая ситуация, имеется телевизор Philips 42PFL5008T/60
Обновил до актуального ПО.
И CAM-Модуль перестал функционировать.
Телевизор его видит, но аутентификация застревает на 3/5 шагов. Я уже страну миллион раз менял, что только не делал. Имеется второй телевизор, тоже Philips. Там CAM-Модуль распознает сразу и аутентификация проходит за секунды, и цифровое вещание получаю. В чем же проблема? Думаю что нужно откатить ПО, я не знаю как, ни разу не делал, и понятия не имею какое нужно.((
Помогите разрешить ситуацию) Рабочий CAМ!

[Евгений53]

Для всех у кого Филлипс ..
*
Чтобы время отображалось правильно - надо войти в Установка - предпочтения - гид передач - со станции вещания .( если есть такое)
Часы - Режим автомат. часов - автоматическая.
Первый канал - заменить на Первый канал HD. Первый канал сбрасывает настройки телегида в европейские - кому интересно - то можно покапаться на форуме Филлипс - там всё объясняют ..
*
Если часы сбились - то перейти на НТВ и выключить - а потом опять включить на НТВ - время должно восстановиться.
Обычный первый канал переместить подальше и не входить - чтобы не сбивать время.
*
Слот CL НЕЛЬЗЯ ВЫТАСКИВАТЬ А ПОТОМ ОПЯТЬ ВСТАВЛЯТЬ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ В СЕТЬ ТЕЛЕВИЗОРЕ. Может погореть сам слот. На форумах Филипс - об этом тоже писали.
*
Если кому поможет - буду рад.

[Pavel1965]

Ребят,кто-нибудь знает частоту EDA-HD?

САМ-модуль можно переставить в другой телек для проверки?

Сообщение отредактировал Pavel1965: 18 июня 2014 - 13:45

[Slither]

Если другой телек поддерживает прием каналов цифрового кабельного телевидения, можно.

[Bearish]

Евгений53 (14 июня 2014 - 16:34) писал:

Слот CL НЕЛЬЗЯ ВЫТАСКИВАТЬ А ПОТОМ ОПЯТЬ ВСТАВЛЯТЬ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ В СЕТЬ ТЕЛЕВИЗОРЕ. Может погореть сам слот. На форумах Филипс - об этом тоже писали.

Не надо паники. Интерфейс модуля в электрической части - это PCMCIA, который однозначно поддерживает горячее подключение.

Я в свой Samsung вставлял модуль не просто во включенный телевизор, а ещё и "вверх ногами". Он, конечно, не работал, но ничего не сгорело.

[anikin]

У модуля, правда, ключи есть, которые не дадут его вставить вверх ногами до конца. И кнопка не вылезет на полную длину. А так, да, больше ничего не случится.
Тут ещё писали, что в телевизорах бывает какой-то переходник между платой телевизора и модулем, и он может быть неисправен, причём даже на новом телевизоре. Замена его по гарантии решает проблему, что телевизор не видит модуль.