Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

1. CI+ модуль Акадо (CAM - модуль)


Сообщений в теме: 4250

#3301 Russiano

    Новичок


  • Пользователи
  • 25 сообщений
0
Offline

Отправлено 03 декабря 2015 - 11:04

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (02 декабря 2015 - 12:14) писал:

В ТВ UE22H5000AK должно быть FW 1037.3
http://www.samsung.c.../UE32H4290AUXRU
и
В UE40J5120AU FW 1102.1 Не вижу на сайте у них. Жду ответ.

Прошивка скачивается с сайта (раздел Поддержка - Файл с обновлением - 2 вида на флешку, флешку в телевизор и в меню обновление ПО. Также можно по Wi-Fi,
Попробуйте пока поставить 1037.3 на все ТВ, на


По дому в норме, но вот есть аномалии на ближайшем к Вам подключению (модеме).
Вопрос. Что с картинкой сегодня после 9:00?
Cпасибо что пришли, отремонтировали, сегодня посмотрю вечером и напишу отзыв!!!

#3302 Russiano

    Новичок


  • Пользователи
  • 25 сообщений
0
Offline

Отправлено 04 декабря 2015 - 08:18

Просмотр сообщенияRussiano (03 декабря 2015 - 11:04) писал:

Cпасибо что пришли, отремонтировали, сегодня посмотрю вечером и напишу отзыв!!!

Видимые улучшения прослеживаются, в течение недели посмотрю и напишу, что да как!!!!

#3303 Юрий Николаев

    Проживающий


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 782 сообщений
493
Offline

Отправлено 04 декабря 2015 - 16:30

Просмотр сообщенияRussiano (04 декабря 2015 - 08:18) писал:

Видимые улучшения прослеживаются, в течение недели посмотрю и напишу, что да как!!!!
Дополнение по прошивкам.
Самсунг предлагает обновить UE40J5120AU прошивкой от J4000, софт у них одинаковый с моделью http://www.samsung.c.../UE32J4000AKXRU .
Также сообщают, что совместное с Самсунг тестирование модулей на том же ТВ проблем не выявило.
Попробуйте обновить прошивку.

Сообщение отредактировал Юрий Николаев: 04 декабря 2015 - 16:31


#3304 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 05 декабря 2015 - 14:54

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (02 декабря 2015 - 17:38) писал:

Мастер как минимум поможет Вашему соседу с Интернет, если там не совсем плохо с внутриквартирной разводкой. Совмещу выезд.
Посетила меня бригада, правда не после 15:00 (как договаривались), а в 14:00, хорошо, что жена оказалась это время дома. Как я и предполагал, с сигналом и в щитке и в квартире - полный порядок.

#3305 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 05 декабря 2015 - 23:26

И проблема никуда не делась: только что с интервалом в 10 минут дважды "завис" Россия 24.

Сообщение отредактировал kgh: 05 декабря 2015 - 23:28


#3306 wadim

    Проживающий


  • Пользователи
  • 582 сообщений
227
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 00:02

Проблема с зависанием и не могла исчезнуть от "шаманства" с кабелями и уровнем сигнала! Уже ранее было выяснено, что этот эффект проявляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в КАРТОЧНЫХ модулях! Отсюда понятно, что проблема в системе дешифрации, которая зависит как от типа модуля, так и от параметров шифрования...
Учитывая информацию о том, что довольно долго этой проблемы не было, значит что-то было изменено в шифровании сигнала АКАДО, после чего эти изменения не
привели к проблемам ни на приставках ни на бескарточных модулях, а только проявилась на карточных модулях!
Я вижу (как уже писал ранее) 2 возможных выхода в этой ситуации:
1. Правильный: наконец, разобраться, что поменялось в шифровании сигнала (замена оборудования, алгоритмов и т.д.) и поняв причину - ее устранить!
2. Если специалисты НЕ СПОСОБНЫ или НЕ ХОТЯТ выполнить п.1, то ОФИЦИАЛЬНО ОБЪЯВИТЬ: "Карточные модули - не годятся для работы с сигналом Акадо"!
Пока что, ситуация развивается по "третьему варианту" - может быть "само рассосется" - клиенты мучаются но терпят, Акадо делает вид, что проблема не СИСТЕМНАЯ, а
"частная" (у небольшого числа клиентов, поэтому ей можно СЕРЬЕЗНО не заниматься...).
Уважаемый Юрий Николаев, присутствующий на этой ветке, на мой взгляд, очень ответственный и грамотный сотрудник, поэтому хотелось бы услышать от него информацию о том, что делается для решения этой проблемы или что планируется делать?
Заранее благодарен за любой ответ!

С уважением, Вадим.

#3307 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 10:32

Просмотр сообщенияwadim (06 декабря 2015 - 00:02) писал:

этот эффект проявляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в КАРТОЧНЫХ модулях!
Как оказалось, проблема есть и на безкарточных модулях, но проявляется реже; http://forum.akado.r...post__p__553896

Сообщение отредактировал kgh: 06 декабря 2015 - 10:32


#3308 wadim

    Проживающий


  • Пользователи
  • 582 сообщений
227
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 12:30

Ну, тогда тем более - проблема с шифрованием сигнала! ... Только изменять что-то в параметрах системы шифрования вряд ли будут - это достаточно сложный вопрос...

#3309 halen

    Прохожий


  • Пользователи
  • 246 сообщений
123
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 13:07

Скажите,а возможна замена карточного модуля на бескарточный с доплатой или нужно покупать за полную сумму? Аренду я не рассматриваю.

#3310 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 186 сообщений
6 863
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 13:09

Просмотр сообщенияwadim (06 декабря 2015 - 12:30) писал:

Ну, тогда тем более - проблема с шифрованием сигнала! ... Только изменять что-то в параметрах системы шифрования вряд ли будут - это достаточно сложный вопрос...
Один же раз уже изменяли, чтобы исправить эту проблему. Почему теперь нельзя?
Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#3311 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 15:41

Просмотр сообщенияhalen (06 декабря 2015 - 13:07) писал:

Скажите,а возможна замена карточного модуля на бескарточный с доплатой или нужно покупать за полную сумму? Аренду я не рассматриваю.
Замена возможна только в период гарантийного срока (1 год) и при аренде. В других случаях только покупка нового модуля за полную сумму.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#3312 Сирожа

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 090 сообщений
378
Offline

Отправлено 06 декабря 2015 - 19:19

Просмотр сообщенияД' Артаньян (06 декабря 2015 - 15:41) писал:

Замена возможна только в период гарантийного срока (1 год) и при аренде. В других случаях только покупка нового модуля за полную сумму.

Это по закону так. А по правильному, уважающая себя компания за косяки хоть частично отвечает, посему какой-то льготный обмен был бы вполне подходящим решением.

#3313 Юрий Николаев

    Проживающий


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 782 сообщений
493
Offline

Отправлено 07 декабря 2015 - 00:52

Просмотр сообщенияRussiano (04 декабря 2015 - 08:18) писал:

Видимые улучшения прослеживаются, в течение недели посмотрю и напишу, что да как!!!!
Russiano,
как у Вас с проблемой с зависанием?

#3314 Russiano

    Новичок


  • Пользователи
  • 25 сообщений
0
Offline

Отправлено 07 декабря 2015 - 10:52

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (07 декабря 2015 - 00:52) писал:

Russiano,
как у Вас с проблемой с зависанием?
Проблема снова та же самая!! В воскресенье вечером, на одном телевизоре все каналы заработали, после 3-х кратной перезагрузки телевизора, на остальных телеках после 2-х включений, выключений!!! Я сделаю фото, что пишет и постараюсь прикрепить

#3315 Юрий Николаев

    Проживающий


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 782 сообщений
493
Offline

Отправлено 07 декабря 2015 - 16:07

Сейчас разбирали одну проблему.
Телевизор Самсунг (как я понял, свеженький - UE48J639), подключили модуль неделей ранее.
Проблема - нет части каналов, а именно первый мультиплекс есть, далее нескольких, какие-то есть. Ошибка: сигнал слаб или закодирован и что-то про аутентификацию.
Направил на замер сети - все чистенько без помех.
Далее мастер изучил состояние CI приемника телевизора и выявил проблему в нет.
Заменили его и все стало работать.

Со слов мастера, у некоторых телевизоров применяется съемный приемник Ci
Не буду говорить про его качество, но вероятно, есть процент неисправных, глючных приемников.

ИТОГО:
Нет каналов с ошибкой сигнал слаб, но при этом с сигналом норма, - необходимо проверить Ci приемник/ПО
Зависания на модулях, отдельная проблема, - анализируется.

#3316 wadim

    Проживающий


  • Пользователи
  • 582 сообщений
227
Offline

Отправлено 07 декабря 2015 - 17:56

Спасибо, будем ждать...

#3317 Russiano

    Новичок


  • Пользователи
  • 25 сообщений
0
Offline

Отправлено 08 декабря 2015 - 08:38

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (07 декабря 2015 - 16:07) писал:

Сейчас разбирали одну проблему.
Телевизор Самсунг (как я понял, свеженький - UE48J639), подключили модуль неделей ранее.
Проблема - нет части каналов, а именно первый мультиплекс есть, далее нескольких, какие-то есть. Ошибка: сигнал слаб или закодирован и что-то про аутентификацию.
Направил на замер сети - все чистенько без помех.
Далее мастер изучил состояние CI приемника телевизора и выявил проблему в нет.
Заменили его и все стало работать.

Со слов мастера, у некоторых телевизоров применяется съемный приемник Ci
Не буду говорить про его качество, но вероятно, есть процент неисправных, глючных приемников.

ИТОГО:
Нет каналов с ошибкой сигнал слаб, но при этом с сигналом норма, - необходимо проверить Ci приемник/ПО
Зависания на модулях, отдельная проблема, - анализируется.

Будем ждать

#3318 wadim

    Проживающий


  • Пользователи
  • 582 сообщений
227
Offline

Отправлено 09 декабря 2015 - 21:33

Уважаемый Юрий Николаев!

Вот, направил в LG письмо:

"Уважаемые Господа!

Я уже год пользуюсь телевизором LG42LB650V. Общее впечатление очень положительное.
Тем не менее, есть некоторые проблемы, например, низкая чувствительность WiFi - приемника... (при установке рядом с ТВ точки доступа скорость возрастает
в десятки раз...).
Однако хочу попросить Вас исправить недоработку в Прошивке (05.00.15) этого ТВ, что не требует больших затрат и вполне реально реализовать!

Проблема: При переключении каналов цифрового ТВ, если канал ЗАКОДИРОВАН, то дальнейшее переключение путем набора ПРОИЗВОЛЬНОГО НОМЕРА КАНАЛА с пульта управления становится невозможным, но при этом "перелистывание каналов" "вверх" и "вниз" - возможно! Причем, если канал НЕ ЗАКОДИРОВАН, то переключение путем набора с пульта произвольного номера канала - работает без проблем!

Эта проблема приводит к тому, что не работает функция "обновления" - при обновлении - автоматически сканируются каналы и как только доходит до ЗАКОДИРОВАННОГО канала, дальнейшее сканирование становится невозможным и ТВ пишет "Обновление невозможно"...


Может быть, проблема не в ТВ? И не в прошивке? Судя по форуму:
http://webos-forums....ic3914-720.html

...проблема не у одного мня.

Договор 50254021

#3319 !((( ALEX )))!

    Прохожий


  • Пользователи
  • 121 сообщений
39
Offline

Отправлено 09 декабря 2015 - 21:47

Просмотр сообщенияwadim (09 декабря 2015 - 21:33) писал:


Я уже год пользуюсь телевизором LG42LB650V.

Проблема: При переключении каналов цифрового ТВ, если канал ЗАКОДИРОВАН, то дальнейшее переключение путем набора ПРОИЗВОЛЬНОГО НОМЕРА КАНАЛА с пульта управления становится невозможным, но при этом "перелистывание каналов" "вверх" и "вниз" - возможно! Причем, если канал НЕ ЗАКОДИРОВАН, то переключение путем набора с пульта произвольного номера канала - работает без проблем!





У меня телевизор LG 55UB850V с прошивкой 05.00.25, включаю закодированный канал и без проблем набираю номер любого другого канала и переключаюсь.
Изображение

#3320 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 10 декабря 2015 - 08:24

Просмотр сообщенияЮрий Николаев (07 декабря 2015 - 16:07) писал:

Зависания на модулях, отдельная проблема, - анализируется.
Вчера позвонили из службы поддержки по поводу этой проблемы. Позвонили, скорее всего, после того, как я дней 20 назад, проходя опрос (в личном кабинете) о качестве услуги ЦТВ указал на эту проблему. Подробно расспросили, затем обновили список каналов и сказали, что проблема должна уйти, а если останется - ещё раз обратиться в службу поддержки. Минут через 20 после этого завис РЕН ТВ. :sad:




Ответить


Вы можете отправить еще 5 сообщений сегодня. Данное ограничение будет действовать пока у вас не будет 5 одобренных сообщений.
Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 2 одобренных сообщений.

  


Количество пользователей, читающих эту тему: 96

0 пользователей, 96 гостей, 0 анонимных