Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

!ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.

реконект помогите!!!!!!!!! Не работал Интернет!

Сообщений в теме: 3445

#941 Avsek

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
1
Offline

Отправлено 13 октября 2012 - 19:40

Ужасные потери пакетов и скорость соединения. Договор 62897168.

trace например до google.com выглядит вот так:
Tracing route to google.com [173.194.32.192]
over a maximum of 30 hops:

1 42 ms 196 ms 65 ms 172.24.96.1
2 548 ms 292 ms 607 ms 10.244.2.86
3 1612 ms 2382 ms * 188.123.255.38
4 33 ms 78 ms 101 ms 83.167.99.103
5 212 ms 101 ms 102 ms 213.79.95.85
6 213 ms 101 ms 101 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.78]
7 725 ms 301 ms 120 ms 74.125.51.81
8 35 ms 1219 ms 360 ms 209.85.243.237
9 38 ms 71 ms 100 ms 173.194.32.192

Trace complete.

#942 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 13 октября 2012 - 19:44

Просмотр сообщенияAvsek (13 октября 2012 - 19:40) писал:

Ужасные потери пакетов и скорость соединения. Договор 62897168.
Проблем с интернетом по району не зарегистрировано. Сигнал до модема в норме.
Роутер используете?

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#943 Avsek

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
1
Offline

Отправлено 13 октября 2012 - 19:46

Да, стоит роутер. Какая-то инфа по нему нужна?

#944 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 13 октября 2012 - 19:49

Просмотр сообщенияAvsek (13 октября 2012 - 19:46) писал:

Да, стоит роутер. Какая-то инфа по нему нужна?
Нет, нужно его отключить и проверить без него, т.к. скорее всего дело в нем, т.к. как я уже сказал сигнал до нашего модема в норме.

Как вариант конечно сначала просто перезагрузить и модем и роутер. А если уже не поможет, то подключить ПК напрямую после модема. Для этого нужно будет позвонить и продиктовать МАС-адрес ПК, если конечно не клонировали его, когда подключали роутер.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#945 Avsek

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
1
Offline

Отправлено 13 октября 2012 - 19:54

Спасибо! Помогло! Действительно была проблема в подключении через wi-fi к роутеру. После перегрузки компа и wi-fi все починилось.

не ожидал ответа в субботу вечером даже :D

#946 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 13 октября 2012 - 20:00

Просмотр сообщенияAvsek (13 октября 2012 - 19:54) писал:

Спасибо! Помогло! Действительно была проблема в подключении через wi-fi к роутеру. После перегрузки компа и wi-fi все починилось.

не ожидал ответа в субботу вечером даже :D
Всегда пожалуйста :)

P.S. заходите на форум по чаще ;)
Нажмите для просмотра текста оффтопа

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#947 Anatf

    Новичок


  • Пользователи
  • 20 сообщений
0
Offline

Отправлено 15 октября 2012 - 10:05

Просмотр сообщенияNjk (14 октября 2012 - 21:48) писал:

Пляски с отсутствием интернета продолжаются. Обрыв за обрывом. Устал уже заниматься перезагрузкой роутера и компьютера. Неуже ли так ничего и нельзя сделать. Звонил в тех поддержку предложили заменить роутер на связку модем-роутер. Естественно за дополнительныю плату. Ну а платить, конечно, за некачественно предоставленную услугу должен абонент.
У Вас хотя бы техподдержка отвечает. У меня с 13.10.12 отвечает робот: в вашем районе проблемы с интернетом, инженеры занимаются устранением неполадок.
А проблемы начались ещё в середине августа. Решались как-то до приезда мастера и я отказывался от вызова мастера.
Договор 91630378

#948 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 15 октября 2012 - 12:31

Просмотр сообщенияAnatf (15 октября 2012 - 10:05) писал:

У Вас хотя бы техподдержка отвечает. У меня с 13.10.12 отвечает робот: в вашем районе проблемы с интернетом, инженеры занимаются устранением неполадок.
А проблемы начались ещё в середине августа. Решались как-то до приезда мастера и я отказывался от вызова мастера.
Договор 91630378
По Вашему району действительно существует проблема.
Вполне возможно, что сегодня устранят, но точнее сказать пока сложно.
Примите извинения за временные неудобства.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#949 TwilightWizard

    Новичок


  • Пользователи
  • 48 сообщений
3
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 12:21

Здравствуйте.

Модем не подключается (лампочка "Cable" мигает). ТВ работает.

Посмотрите пожалуйста, дог. 31528434

#950 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 12:35

Просмотр сообщенияTwilightWizard (17 октября 2012 - 12:21) писал:

Здравствуйте.

Модем не подключается (лампочка "Cable" мигает). ТВ работает.

Посмотрите пожалуйста, дог. 31528434
Здравствуйте.
По Вашему району сегодня проводятся плановые работы по модернизации сети:
http://www.akado.ru/...ws_id=767239461
http://forum.akado.r...post__p__509065
Также заранее рассылались СМС-сообщения о планируемых работах на моб.телефон, указанный в договоре. У Вас это телефон, заканчивающийся на 25-27. Он давно не актуализировался или может изменился, поэтому сообщение могло не прийти. Для этого при звонке и уточняют конт.телефоны по договору.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#951 TwilightWizard

    Новичок


  • Пользователи
  • 48 сообщений
3
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 12:44

Просмотр сообщенияВадик (17 октября 2012 - 12:35) писал:


Здравствуйте.
По Вашему району сегодня проводятся плановые работы по модернизации сети:
http://www.akado.ru/...ws_id=767239461
http://forum.akado.r...post__p__509065
Также заранее рассылались СМС-сообщения о планируемых работах на моб.телефон, указанный в договоре. У Вас это телефон, заканчивающийся на 25-27. Он давно не актуализировался или может изменился, поэтому сообщение могло не прийти. Для этого при звонке и уточняют конт.телефоны по договору.

Спасибо, прошу прощения за беспокойство. Пишу с телефона, и проблематично просматривать весь форум (

Если не затруднит, то телефон 2527 можно удалить, т.к. он не используется. Актуальный заканчивается на 92.


P.S. По данным ссылкам мой район (Зюзино) не указан :)

Сообщение отредактировал TwilightWizard: 17 октября 2012 - 12:46


#952 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 12:46

Просмотр сообщенияTwilightWizard (17 октября 2012 - 12:44) писал:

Спасибо, прошу прощения за беспокойство. Пишу с телефона, и проблематично просматривать весь форум (

Если не затруднит, то телефон 2527 можно удалить, т.к. он не используется. Актуальный заканчивается на 92.
Всегда пожалуйста.

Готово. Не актуальный телефон удалил, на 92 сделал основным мобильным по договору.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#953 TwilightWizard

    Новичок


  • Пользователи
  • 48 сообщений
3
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 12:47

Просмотр сообщенияВадик (17 октября 2012 - 12:46) писал:


Всегда пожалуйста.

Готово. Не актуальный телефон удалил, на 92 сделал основным мобильным по договору.

Большое спасибо )

#954 Alex911

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
1
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 21:07

Добрый вечер!
Приехал из отпуска - нет интернета(
Договор номер 71455643.
Не подскажете, в чем дело?

#955 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 120
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 21:10

Просмотр сообщенияAlex911 (17 октября 2012 - 21:07) писал:

Добрый вечер!
Приехал из отпуска - нет интернета(
Договор номер 71455643.
Не подскажете, в чем дело?
Здравствуйте.
По Вашему району зарегистрирована проблема. Поврежден оптический кабель. Работы по восстановлению уже ведутся, пока точные сроки назвать трудно.
Примите извинения за временные неудобства.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#956 Alex911

    Гость


  • Новички
  • 2 сообщений
1
Offline

Отправлено 17 октября 2012 - 21:36

Просмотр сообщенияВадик (17 октября 2012 - 21:10) писал:

Здравствуйте.
По Вашему району зарегистрирована проблема. Поврежден оптический кабель. Работы по восстановлению уже ведутся, пока точные сроки назвать трудно.
Примите извинения за временные неудобства.

Спасибо за оперативную информацию.

#957 Njk

    Новичок


  • Пользователи
  • 27 сообщений
2
Offline

Отправлено 18 октября 2012 - 10:28

Просмотр сообщенияВадик (17 октября 2012 - 21:10) писал:

Здравствуйте.
По Вашему району зарегистрирована проблема. Поврежден оптический кабель. Работы по восстановлению уже ведутся, пока точные сроки назвать трудно.
Примите извинения за временные неудобства.
А вот интересно, эти неудобства будут как либо компенсироваться материально?
С уважением,

#958 Slither

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 186 сообщений
6 863
Offline

Отправлено 18 октября 2012 - 10:38

Просмотр сообщенияNjk (18 октября 2012 - 10:28) писал:

А вот интересно, эти неудобства будут как либо компенсироваться материально?
Только, если оформите заявление на компенсацию
Жду в HD в АКАДО: Кинокомедия, Киносвидание, Киносемья, Кинохит, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс, Киноужас, Viasat Nature, A2, Футбол, Trash, В мире животных, Первый космический, History, History 2, Домашний, Рен ТВ, Дорама, Flix Snip, Hollywood, Bollywood, Мир, Мир 24, Еда Премиум, Авто 24, Поехали!, Bridge Deluxe, Europa Plus TV, Матч! Страна, Матч! Боец, KHL.

#959 Njk

    Новичок


  • Пользователи
  • 27 сообщений
2
Offline

Отправлено 18 октября 2012 - 11:05

Просмотр сообщенияSlither (18 октября 2012 - 10:38) писал:

Только, если оформите заявление на компенсацию
Если я Вас правильно понял, следует писать заявление даже когда не указывается услуга не по моей вине? Как например, в данном случае. Т.е. автоматически ни какой перерасчет оплаты не производится. И не будет произведён без заявления.
С уважением,

#960 kgh

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 163 сообщений
1 124
Offline

Отправлено 18 октября 2012 - 11:32

Просмотр сообщенияNjk (18 октября 2012 - 11:05) писал:

Т.е. автоматически ни какой перерасчет оплаты не производится. И не будет произведён без заявления.
Именно так.





Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных