Сообщений в теме: 3452

[Deathly]

Vadim (03 февраля 2020 - 16:05) писал:

Подключаетесь по кабелю или по WiFi?

По WiFi. Если "напрямую", то подключение проходит, но доступа к интернету нет почему-то.

[Vadim]

Я имел ввиду по кабелю - не напрямую, а от роутера в ПК патч-корд и интернет должен работать.

Раз по WiFi, то зайдите в настройки роутера и поменяйте WiFi канал на более свободный(обычно 4 самый свободный).

Чтобы настроить WiFi необходимо зайти на web-интерфейс роутера. Для этого необходимо открыть web-браузер, например Internet Explorer, Firefox или Opera.
Затем в адресной строке необходимо набрать адрес 192.168.10.1 и нажать клавишу Enter
Далее должно отобразиться окно для ввода логина и пароля к web-интерфейсу роутера. В полях «Пользователь» и «Пароль» необходимо ввести «admin» без кавычек. Затем необходимо нажать кнопку «OK». Если данная комбинация не подойдет, то посмотрите снизу на роутере, на наклейке.
Далее в разделе настройки WiFi есть выбор WiFi канала от 1 до 12

[VaskoSD]

Товарищи, гляньте договор 40226019. Постоянно отваливается вайфай. Сил уже нет притом именно вайфай похоже, по кабелю все в норме.</p>

Сообщение отредактировал VaskoSD: 08 февраля 2020 - 23:14

[G.A.S.G]

Доброго времени суток, уже 3-ий день низкая скорость интернета, то падает до 3мб/с то поднимает до 15-20мб/с. По договору должно быть 100мб/с. Подключение идет через кабель. Номер договора 73705280

[Vadim]

Здравствуйте.
Помеха на 794 Мгц, проблема по нескольким домам - передал в ремонтную бригаду, исправят.

[Andrey Sizov]

Andrey Sizov (31 января 2020 - 01:12) писал:

Постоянные проблемы с интернетом последнюю неделю, аплоад 0-0,5 Mbps, часто файл больше 1 Мб просто невозможно отправить. Перезагрузка не помогает, дело не в wi-fi.

Договор 33739751.

Опять проблемы с аплоадом. Загрузить что-либо в несколько мегабайт невозможно. Договор 33739751.

[Vadim]

Здравствуйте.
Сейчас проблем с сигналом не наблюдаю, хотя вчера вечером было небольшое отклонение. Посмотрим сегодня.

[Denis7887]

Добрый день!
Пропал интернет. Диагностика пишет "сетевой кабель не подключен". Патч-корд менял - проблема не в нем.. Подключался в другой порт маршрутизатора - не помогает. На сам маршрутизатор зайти не могу. Маршрутизатору 13 лет. Все? Закончился? WiFi работает (хоть и крайне медленно. В непосредственной близости от него - максимум 25Мбит, в соседней комнате через одну стену - 5-7.....). Подписался на замену, но хочется понять, что действительно пора платить 5900р.
Спасибо!

[Vadim]

Здравствуйте.
Сигнал до модема не в норме, поэтому возможны проблемы со скоростью доступа в интернет, передали ремонтникам.
Также скорректировал настройки WiFi. Роутер работал на 1 канале. на котором работало еще 4 соседских роутера.

По поводу подключения по кабелю - а может сетевая карта компьютера вышла из строя? Если пробовали на другом ПК, то остается еще сбросить модем до заводских настроек(кнопочка reset) и настроить заново.

[Denis7887]

Vadim (03 марта 2020 - 19:15) писал:

Здравствуйте.
Сигнал до модема не в норме, поэтому возможны проблемы со скоростью доступа в интернет, передали ремонтникам.
Также скорректировал настройки WiFi. Роутер работал на 1 канале. на котором работало еще 4 соседских роутера.

По поводу подключения по кабелю - а можете сетевая карта компьютера вышла из строя? Если пробовали на другом ПК, то остается еще сбросить модем до заводских настроек(кнопочка reset) и настроить заново.

"Передали ремонтникам" - это какие действия будут? Кто-то приедет?
Скорость по WiFi не улучшилась... В настоящий момент 12...
К сожалению, сейчас проверить подключение по кабелю на другом ПК возможности нет. Смогу сделать это в четверг - отпишусь.
Если я сброшу модем, то заново настроить не смогу, тк не могу на него зайти...

Спасибо!

Сообщение отредактировал Denis7887: 03 марта 2020 - 20:25

[Vadim]

Ремонтники приедут, но не к вам. Это проблема по нескольким домам, небольшие помехи.

По WiFi на 2.4 ГГц большой скорости и не добиться, плюс зависит от расположения роутера, стен, и WiFi в самом телефоне/ноутбуке.
Его можно ресетнуть и настроить со специалистом по телефону(мы можем дистанционно это делать).

[Denis7887]

Vadim (03 марта 2020 - 20:41) писал:

Ремонтники приедут, но не к вам. Это проблема по нескольким домам, небольшие помехи.

По WiFi на 2.4 ГГц большой скорости и не добиться, плюс зависит от расположения роутера, стен, и WiFi в самом телефоне/ноутбуке.
Его можно ресетнуть и настроить со специалистом по телефону(мы можем дистанционно это делать).

ок. Хотя у одного из конкурентов в аналогичных условиях и на том же тлф 40-45... Да и на этом бывало 30-35. Ну да ладно. Меня больше проблема с кабелем сейчас волнует.
По поводу ресетнуть - просто позвонить в абонентскую службу?
Спасибо за консультацию!

Сообщение отредактировал Denis7887: 03 марта 2020 - 20:55

[Denis7887]

Vadim (03 марта 2020 - 20:41) писал:

Ремонтники приедут, но не к вам. Это проблема по нескольким домам, небольшие помехи.

По WiFi на 2.4 ГГц большой скорости и не добиться, плюс зависит от расположения роутера, стен, и WiFi в самом телефоне/ноутбуке.
Его можно ресетнуть и настроить со специалистом по телефону(мы можем дистанционно это делать).

Проблема в сетевой карте была. Человек, который пользуется услугой, не мог сам это диагностировать.
А с WiFi ситуация заметно улучшилась.
Спасибо!

[Vadim]

Denis7887 (05 марта 2020 - 21:38) писал:

Проблема в сетевой карте была. Человек, который пользуется услугой, не мог сам это диагностировать.
А с WiFi ситуация заметно улучшилась.
Спасибо!

Рад был помочь

[pinch.exe]

Добрый день!
с октября 2019 года ежедневно по вечерам в час пик стала падать скорость доступа к европейским серверам. Замеры делаю через https://www.speedtest.net/.
С 21-00 до 23-50 скорость опускается до 3-5 Мбит/сек. Около полуночи скорость восстанавливается до 95 Мбит/сек. Т.е. на лицо применение шейпера интернет-трафика в пиковые часы. Тех поддержка не хочет решать этот вопрос.
Буду благодарен за помощь в решении этой проблемы. лицевой счет № 53734722.

Сообщение отредактировал pinch.exe: 13 марта 2020 - 10:37

[Fluck]

Добрый день!=)
С 13 марта с 11:00 отсутствует интернет.=) ТП говорит, что какая то ужасная проблема, но починить пока нет возможности, кормят завтраками.=) 2020-й год, просто интересно, какие возможны проблемы, что нельзя за двое суток исправить?=) ЛС 12644572

Сообщение отредактировал Fluck: 14 марта 2020 - 23:21

[shepelsa]

Последние две недели, с 18.00 до 21.00 (время указано ориентировочно) скорость интернет соединения падает практически до «0». До и после обозначенного интервала времени скорость соединения восстанавливается до 95 Мбит/сек (измерения по https://www.speedtest.net/, https://www.nperf.com/ru/). Прошу оказать содействие в решении этой проблемы. ЛС№22008203.

[Vadim]

Здравствуйте. На сколько понимаю - подключаетесь по WiFi? Измените WiFi канал на более свободный в меню роутера.

[shepelsa]

Подключение по кабелю.

[Vadim]

shepelsa (18 марта 2020 - 21:14) писал:

Подключение по кабелю.

Через роутер? Попробуйте перезагрузить роутер и переставить патч-корд в другой LAN разъем.