AKADO.Форум

iRviNe (09 декабря 2013 - 22:08) писал:

Не у вас, а у АКАДО это раз.

А в том что монтажник некомпетентен он действительно не виноват, ни кто не виноват (с) Это два.

Есть параметры сигнала, есть допустимые пределы. Их можно узнать спросив например у Streamer'а. И возможно он же подскажет можно ли эти параметры самостоятельно просмотреть через тот модем, что установлен у Вас.
Через Томсон 770 это можно сделать http://forum.akado.r...post__p__524233

Да дело-то может и не в монтажнике, а в том что он знает. А он этого может не знать либо по причине необученности, либо по причине своего раздолбайства.
И если первое косяк компании, то второе косяк мастера.

Последние дня четыре какой-то тотальный трындец творится с интернетом, как правило, после 18:00-18:30 и до примерно часу ночи (кроме выходных, в выходные такая ерунда начинается примерно с 11 утра и продолжается с перерывами до глубокой ночи). В это время интернет еле ползает, сайты нередко не открываются вообще и выдается в браузере сообщение "Не удается подключиться к сети". Роутер перезагружал, до заводских настроек сбрасывал. С уровнями сигналов на линии, как я понимаю, все в порядке. Тесты спидтеста показывают 7-8 мегабит в секунду вместо положенных хотя бы 65 при моем тарифном плане. Пинговал ya.ru и выполнял команду tracert до него же. Похоже все затыки начинаются после моего роутера на айпишнике 172.21.64.1. Что это может быть? Акаде не хватает ширины канала, чтобы обслужить мой дом (из-за домоуправления весь мой дом сидит только на Акадо)? Чем могут объясняться такие колоссальные провалы по скорости интернета именно в указанные временные промежутки?

Streamer (18 ноября 2013 - 15:09) писал:

80042558
Не прошло и месяца,как опять возникли проблемы.Каждые 10-15 минут падает инет на 20-30сек, затем восстанавливается и повышается пинг,в скайпе ужасная связь,торрент не возможно юзать,все накрывается медным тазом!Телевидение отвратительное,пиксели,помехи,отключаются каналы и за это платить 1200руб/мес!В тех поддержке опять "лечат" включите/выключите и т.д. За 12 лет все хуже и хуже,видимо пора отдавать оборудование,это уже не в какие ворота.

Shushai (11 декабря 2013 - 23:12) писал:

При таком раскладе я бы первым делом проверил кабель плюс подкрутил бы все соединения на нем.

hirdmann (12 декабря 2013 - 08:59) писал:

Все было замечательно и работало,но как проходят очередные тех.работы все идет через одно место.

Shushai (12 декабря 2013 - 15:01) писал:

Ну, тут на форуме вам могут лишь советов надавать, но неполадки это не исправит. Я предлагаю вам такую последовательность действий:
1) Проверить кабель и всего соединения;
2) Позвонить в техподдержку и попросить проверить уровень сигнала;
3) Позвонить в техподдержку и вызвать мастера для ремонта линии (потому что описанные вами симптомы, особенно пикселизация и пропадание телевизионных каналов, говорят о частичном обрыве кабеля или неплотном соединении).

Shushai (11 декабря 2013 - 23:12) писал:

подключаетесь по wifi?

Shushai (12 декабря 2013 - 15:01) писал:

в Чертаново никакие работы не проводятся, последние закончились на 46 неделе

Я имел ввиду последние тех.работы 14.11.2013.Компьютер через кабель,ноутбук через wi-fi.

hirdmann (12 декабря 2013 - 15:18) писал:

Звонил,все проверяли,проверил весь кабель,месяц назад все работало и тут прям вдруг кабель накрылся.........
Сообщение отредактировал Shushai: 12 декабря 2013 - 17:05

Shushai (12 декабря 2013 - 17:03) писал:

Тогда см. пункт 3

Договор 91265992
периодически куда-то теряется интернет. ТП на завтра (22 декабря 2013г.) пообещала замену модема, но его полгода назад уже меняли.
я тогда просто заблокировал акадо и подключился к другому провайдеру. Но супруге моей тв акадовское больше понравилось, посему вернулся.
но интернет работать лучше не стал. Вот пример:
-----------------------
Превышен интервал ожидания для запроса
Ответ от ХХХ число байт=32 время=474мс TTL=252
Превышен интервал ожидания для запроса
Ответ от ХХХ число байт=32 время=474мс TTL=252
Ответ от ХХХ число байт=32 время=479мс TTL=252
------------------------------
ну и так далее. (скорость закачки при этом в районе 0.2Мб)
А иногда все нормально.
Вопрос. Причем здесь модем?

ЦАО. Плетешковский переулок 12-16 во всем доме ужасное качество интернета. При обещанных 25 мбитс, фактическая скорость не превышает 3 мбитс. Ужас, буду пытаться сменить провайдера.

artkrasil (21 декабря 2013 - 22:09) писал:

А для чего тогда было писать это сообщение?
Если есть проблемы - нужно указывать № договора, а сообщения подобного рода больше смахивают на спам.

Вот такая вот картина сейчас наблюдается. Странички не грузятся. Номер договора 40190282

Проблемы с инетом уже несколько дней.
Район Мещанский.
70058571
Звонил позавчера и вчера в сервис.
Закончилось всё тем, что мне рассказали о проблемах с кабелем у Акадо.
Обещали вчера к 9 вечера устранить.
Пока всё по старому. Даже хуже.

Так, дабы оставить полную информацию о проблеме - а то через оператора (где тикет, естественно, уже открыт) то ли не записывают, то ли теряют, то ли еще что... Номер договора - 10249045, чтоб уж в профиль не лазить.

Со вчерашнего дня периодически приходят - и уходят - проблемы с потерями пакетов. Интервалы и нормальной работы, и проблем - по нескольку часов, проблемы длятся дольше. Первый симптом проблемы - переключение второго upstream канала из QAM16 в QPSK. В этот же момент пропускная способность в upstream падает до 50-500kbit и начинаются потери от 5% до 20%.

Проблемы - только в обратном канале. Это хорошо видно в онлайн играх, которые работают по UDP и подтверждений о доставке не требуют; все происходящее в мире происходит нормально, без рывков и задержек, команды же от меня уходят сильно реже, чем не всегда. Также при этом youtube работает нормально, а вот веб страницы - открываются со скрипом. Телевидение тоже работает нормально. В логах модема никаких жалоб нет.

Так как сегодня ночью проблем с потерями не было, начались заново они так примерно в 10 утра, что наличие, что отсутствие потерь длится по нескольку часов и ни от каких моих действий не зависит - есть подозрение, что у кого-то на этом же кабельном участке дефектное оборудование, и оно, когда включено, гадит в кабель. Подозреваю, что это не у меня, так как я при появлении и пропадании проблемы ничего не меняю - но если это подозрение идет от недостатка опыта, готов провести дополнительные тесты.

И предположение об возможном временном обходе проблемы - если, конечно, оно технически реализуемо. Пару раз наблюдал, как на модеме одновременно со вторым каналом в QPSK переключается третий. При этом потери сразу исчезают, пропускная способность в обратном канале подпрыгивает до 3-4 мегабит (точнее померять сложно, длится оно недолго - приходится доверять торрентам). Так как QPSK к помехам будет поустойчивее, чем QAM, то, возможно, можно форсировать QPSK со стороны CMTS да хоть бы и для всех каналов? Я понимаю, что тарифной скорости upstream при этом не добиться - но 30% тарифной скорости без потерь лучше, чем 5% с потерями.

wef (21 декабря 2013 - 18:21) писал:

модем думаю тут нипричем. парамеры проверил, все в норме, потерь при пингах тоже нет.
вы там какой-то секретный ip пингуете что приходится скрывать его под XXX?
возможно дело в том что обратка забивается каким-то трафиком

vn36 (29 декабря 2013 - 11:34) писал:

проверил, обратка забита раздачей торрентов, все 7.5Mbit под завязку. не пробовали ограничивать раздачу?

Streamer сказал:

Здравствуйте.
Во-первых - не торрентом.
Во-вторых - вам просто повезло попасть на этот момент, когда аплоуд заработал на полную и я это использовал по работе.)
В-третьих - неужели вы думаете что я и трое человек в сервисе не смогли бы заметить такой простой вещи, как забитый аплоуд?
И это со всеми "остановите раздачи", "выключите антивирус", "выключите-перегрузите"...
В-четвёртых - почему двое из трёх операторов мне сказали о проблемах с кабелем, а один даже признал вину Акадо и успокоил, что "работы ведутся"?)

Например, сейчас тест скорости на вашем сайте показывает даун. - 48, ап. - 7., что несколько ниже тарифной.)
В принципе, для меня это не смертельно и слабоощутимо.
Но правильно ли я понимаю, что проблема может появится в любой момент и о ней ничего не известно?
Или известно не всем?)

vn36 (30 декабря 2013 - 16:37) писал:

не знаю кому там позвезло или нет, факт был на момент проверки я его привел. про сервис и все остальное - я настолько давно общаюсь с абонентами и разбираю проблемы что
1. представить могу вообще все что угодно
2. знаю про эту сеть больше всех операторов вместе взятых

договор 90095663

Это похоже на издевательство со скоростями

Договор № 91272877.



Проблема наблюдается уже несколько дней. Перезагрузки оборудования не помогают.