Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

возврат неиспользованных денежных средств


Сообщений в теме: 32

#1 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 13:48

здравствуйте.

договор номер 83141861.
заключен 22.09.2010.
расторгнут и оборудование возвращено 26.04.2011.
на момент расторжения на счету было 2753 рубля.
деньги не возвращают, мотивируя перерассчетами и отсутствием наличности в кассе.

когда вернут деньги?

#2 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 13:55

Сейчас посмотрим в чем там дело.

Добавлено через 4 мин.:
Да, вы уже сегодня обращались и вам специалист ответил, что бухгалтерия ожидала возврата средств по перерасчету.
Чтобы вы не 2 раза ездили в офис - сначала за остатком средств на счете, а потом еще месяц ждать и ехать второй раз за суммой, возвращенной по перерасчету.
Сейчас перерасчет выполнен, подготавливаются документы для возврата средств. Возможно уже на следующей неделе сможете забрать деньги.

Что касаемо "денег нет в кассе" - не знаю откуда у вас такие сведения, но они не верны.

Сообщение отредактировал Вадик: 27 мая 2011 - 13:57

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#3 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 14:01

Просмотр сообщенияВадик (May 27 2011, 14:54) писал:

Сейчас посмотрим в чем там дело.

Добавлено через 4 мин.:
Ну да, вы уже сегодня обращались и вам специалист ответил, что бухгалтерия ожидала возврата средств по перерасчету.
Чтобы вы не 2 раза ездили в офис - сначала за остатком средств на счете, а потом еще месяц ждать и ехать второй раз за суммой, возвращенной по перерасчету.
Сейчас перерасчет выполнен, подготавливаются документы для возврата средств. Возможно уже на следующей неделе сможете забрать деньги.

Что касаемо "денег нет в кассе" - не знаю откуда у вас такие сведения, но они не верны.

спасибо за оперативный ответ. "возможность" всегда согревает душу. почитал форум и ужаснулся своей перспективе. хотелось бы, что бы "возможность" действительно осуществилась на следующей неделе.

#4 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 14:04

Просмотр сообщенияdefimov (May 27 2011, 15:00) писал:

спасибо за оперативный ответ. "возможность" всегда согревает душу. почитал форум и ужаснулся своей перспективе. хотелось бы, что бы "возможность" действительно осуществилась на следующей неделе.
:) А по поводу чего ужаснулись? :) На форуме мало тем, а это означает, что мало недовольства. Ведь довольный человек не будет об этом писать :D

По поводу "Возможности" Как правило все решается оперативно. Посмотрим. Если что то узнаю более точное - обязательно отпишу здесь.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#5 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 14:09

Просмотр сообщенияВадик (May 27 2011, 15:03) писал:

:) А по поводу чего ужаснулись? :) На форуме мало тем, а это означает, что мало недовольства. Ведь довольный человек не будет об этом писать :D

По поводу "Возможности" Как правило все решается оперативно. Посмотрим. Если что то узнаю более точное - обязательно отпишу здесь.

ужаснулся, как человек ждал денег 4 месяца. согласитесь, не радужная перспектива.

и еще раз спасибо, за оперативный ответ.

#6 igatrinit


  • Пользователи
  • 2 128 сообщений
12
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 16:31

Цитата

Что касаемо "денег нет в кассе" - не знаю откуда у вас такие сведения, но они не верны.
Наверное, имеется в виду, что кассового ордера нет) ну или как там эта бумажка на выдачу называется

#7 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 17:04

Сейчас смог дозвониться до бухгалтерии. Документы готовы, осталось передать их в кассу. На след.неделе можно будет получить деньги. Возможно уже в среду (но скорее в четверг), но все равно сначала лучше позвонить в аб.службу и уточнить передан ли АКТ на выдачу средств в кассу.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#8 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 17:28

Просмотр сообщенияВадик (May 27 2011, 18:03) писал:

Сейчас смог дозвониться до бухгалтерии. Документы готовы, осталось передать их в кассу. На след.неделе можно будет получить деньги. Возможно уже в среду (но скорее в четверг), но все равно сначала лучше позвонить в аб.службу и уточнить передан ли АКТ на выдачу средств в кассу.

ну это просто фруктис какой-то! спасибо за информацию.

#9 igatrinit


  • Пользователи
  • 2 128 сообщений
12
Offline

Отправлено 27 мая 2011 - 17:33

Цитата

АКТ на выдачу средств в кассу.
точно, вот как эта бумажка называется

Цитата

простите, а какое расстояние у вас между бухгалтерией и кассой? половина световой недели, что ли?
так бюрократия, все дела

#10 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 15:47

defimov
Акт на выдачу денежных средств передан в кассу 31.05.11.
Вы можете подъехать и получить свои ДС в кассе:
Касса находится в офисе на ул.Профсоюзной д.9 http://www.akado.ru/sub/index.xml
Касса работает ежедневно с 9.00 до 21.00 с перерывом на обед с 14.00 до 15.00

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#11 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 16:13

Просмотр сообщенияВадик (Jun 1 2011, 16:46) писал:

defimov
Акт на выдачу денежных средств передан в кассу 31.05.11.
Вы можете подъехать и получить свои ДС в кассе:
Касса находится в офисе на ул.Профсоюзной д.9 http://www.akado.ru/sub/index.xml
Касса работает ежедневно с 9.00 до 21.00 с перерывом на обед с 14.00 до 15.00

супер! спасибо за помощь!

#12 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 18:32

Просмотр сообщенияdefimov (Jun 1 2011, 17:12) писал:

супер! спасибо за помощь!
Всегда пожалуйста :crazy:
Вижу уже все сделали :)
Будут вопросы - обращайтесь :)

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#13 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 18:35

итог.

деньги, конечно же, выдали не все.
обосновав это списанием полной суммы за месяц, в котором произошло отключение услуг.
на вопрос о том, почему не возвращают деньги за дни после отключения, в которые услуги не предоставлялись, последовал ответ специалиста "нууу я не знаю, напишите жалобу".

смех, считали-считали больше месяца и обсчитались ) естественно не в пользу клиента )

#14 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 18:46

За Тех.поддержку и за ЦТВ списалось все верно - пропорционально дням пользования по дату подачи заявки на расторжение договора.
А за Интернет списалось полностью за май.
Можно оставить заявку на перерасчет.

Сообщение отредактировал Вадик: 01 июня 2011 - 18:53

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#15 Специалист

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 83 сообщений
2
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 18:49

Просмотр сообщенияВадик (Jun 1 2011, 19:45) писал:

Ха Тех.поддержку и за ЦТВ списалось все верно - пропорционально дням пользования по дату подачи заявки на расторжение договора.
А за Интернет списалось полностью за май.
Можно оставить заявку на перерасчет.
Нужно=) Согласно пункту 5.5 правил оказания услуг Акадо.
DaBu - а хорошим и послушным мальчегам дед мороз принесет самых не послушных девочек))

(04:32 PM) anton1977 - сигнал то нормально акадо просто не правильно его принимает

#16 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 01 июня 2011 - 18:51

Просмотр сообщенияСпециалист (Jun 1 2011, 19:48) писал:

Нужно=) Согласно пункту 5.5 правил оказания услуг Акадо.
Можно :crazy:
Потом надо будет еще в офис ехать. А то что нужно - скажи своему коллеге :) Почему он сразу в офисе не оформил эту заявку...

defimov, ваше слово.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#17 defimov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 02 июня 2011 - 12:22

ну а что слова? мне никто из сотрудников не предложил этого сделать и не оказал помощь. более того, одному сотруднику для прочтения уведомления из бухгалтерии понадобилась помощь другого сотрудника. после чего он стал твердить мне на все вопросы сумму, которую мне готовы выплатить. а когда в кассе, во время выдачи денег, мне с ухмылочкой сказали "ой вы знаете, тут двух копеек не хватает, мы будем вам должны" - захотелось поскорее убраться из этого места.

ну а что слова? почти полтора месяца что-то считать и пересчитывать и в итоге сделать это не правильно? а там делов-то с простейшей арифметикой на секунд 30... ну + время на оформление пары бумажек 5-10 минут, учитывая безграмотность...

если бы все сотрудники компании акадо были заинтересованы в помощи клиенту как вы вадик, то всё было бы хорошо. а так, ну а что слова...

Сообщение отредактировал defimov: 02 июня 2011 - 12:23


#18 igatrinit


  • Пользователи
  • 2 128 сообщений
12
Offline

Отправлено 02 июня 2011 - 12:26

Цитата

Нужно=) Согласно пункту 5.5 правил оказания услуг Акадо.
А давно так? Раньше вроде за весь месяц брали) Прессанул кто то?)

#19 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 121
Offline

Отправлено 02 июня 2011 - 12:34

Просмотр сообщенияdefimov (Jun 2 2011, 13:21) писал:

ну а что слова? почти полтора месяца что-то считать и пересчитывать и в итоге сделать это не правильно? а там делов-то с простейшей арифметикой на секунд 30... ну + время на оформление пары бумажек 5-10 минут, учитывая безграмотность...

если бы все сотрудники компании акадо были заинтересованы в помощи клиенту как вы вадик, то всё было бы хорошо. а так, ну а что слова...
Я не работаю в бухгалтерии и не знаю что и как, но могу предположить, что не все так просто как кажется на первый взгляд.
Я всегда рад помочь, если это в моих силах. Заявку на перерасчет мне составить не трудно.

Просмотр сообщенияigatrinit (Jun 2 2011, 13:25) писал:

А давно так? Раньше вроде за весь месяц брали) Прессанул кто то?)
Уж и не помню как давно. Наверное с год... Раньше действительно брали за весь месяц, потом просто решили пересмотреть правила, чтобы все по честному. А в случае с defimov произошел сбой в программе и за интернет не перерасчиталось.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#20 keha

    Гость


  • Новички
  • 1 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 февраля 2013 - 13:21

Что-то как новичку не дают возможности создать новую тему, поэтому напишу здесь.

Вопрос по возврату средств. Можно ли перевести остаток средств на счет другого абонента?
У нас Акадо перестало предоставлять услуги телевидения с августа 2012 и не планирует возобновлять, а на счету осталась ~1000 руб, поэтому хочу перевести остаток человеку, который пользуется услугами Акадо, а свой договор расторгнуть.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных