Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Ошибки в телепрограмме(Телегиде)



Сообщений в теме: 348

#21 Pechen

    Дух форума


  • Пользователи
  • 4 831 сообщений
68
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 18:30

у да в своём репертуаре
проблему того что в прайсе написано зелёный чайник, а завод стал выпускать только синии должен решать завод, а не продавец в чьём прайсе уже три года зелёный написано

Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию.
Создайте еще более понятный интерфейс и мир создаст еще более тупого юзера.
Британские учёные доказали: 95% населения Земли идиоты.


#22 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 18:37

Просмотр сообщенияStreamer (May 24 2011, 19:26) писал:

Проблему должны решать руководители:
1. Производителей контента
2. кабельных, спутниковых и прочих компаний

сотрудники, что сотрудники - они работают по должностной инструкции, т.е. делают так как сказали (см. выше кто должен решать проблему).
а подход топикстартера стиле "во всем виноват кабельный оператор" на молодца не тянет

Что, кроме простого ожидания, делала и делает компания Акадо для того, чтобы добиться регулярного получения от телеканалов актуальных телепрограмм?

#23 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 18:41

Просмотр сообщенияSnoory (May 24 2011, 19:36) писал:

Что, кроме простого ожидания, делала и делает компания Акадо для того, чтобы добиться регулярного получения от телеканалов актуальных телепрограмм?
Думаю здесь вы ответа на этот вопрос не получите :) Здесь нет представителей компании, отвечающих за Телегид :)

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 18:41

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#24 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 653
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 18:51

Просмотр сообщенияSnoory (May 24 2011, 19:36) писал:

Что, кроме простого ожидания, делала и делает компания Акадо для того, чтобы добиться регулярного получения от телеканалов актуальных телепрограмм?

Вы не по месту действия требуете отчета. Сотрудники этого не знают. Руководство на форуме врят-ли появляется и о своих переговорах с производителями контента докладывать на нем не имеет привычки (может и жаль, не знаю).
Но вот в чем я уверен, так это в том. что согласно договору производители контента обязаны в установленном порядке извещать об изменениях в сетке вещания. Есть ли и какие за нарушение этого санкции неизвестно.... с одной стороны есть обязанности по предоставлению достоверной информации, с другой стороны канал то их, хотят дают программу, а не захотят могут и вообще не дать (смотрите типа только на нашем сайте. а мы там рекламных баннеров навешаем).

Да, вот еще что, скорее всего дело обстоит так, что оператор по тому же договору не имеет права вносить изменения в сетку программы передач без разрешения производителя (в принципе логичное требование).
Технически можно предложить сравнивать, скажем ежедневно, телегид с текущим наполнением сайтов всех производителей (хм, та еще работа) и diff рассылать для получения одобрения для внесения изменений..... но думаю принципиально это проблему не решит (хотя сможет вероятно уменьшить количество ошибок) - точно также как сейчас не присылают изменения, так же смогут и на запросы не отвечать или отвечать невовремя (поздно)

Сообщение отредактировал Streamer: 24 мая 2011 - 19:01

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.

#25 kain87

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 79 сообщений
1
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:25

Компания АКАДО предоставляет официальный телегид от контент провайдеров. Если после выпуска телегида, контент провайдер решает изменить трансляцию, то компания АКАДО ответственности не несет.
Согласно пункту 11.4 правил оказания услуг. Выдержка из пункта 11.4:
"11.4 ЗАО «АКАДО – Столица» не несет ответственности:
...в случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания ЗАО «АКАДО –
Столица» и которые нельзя было предвидеть или избежать, либо находящихся вне сферы
деятельности ЗАО «АКАДО – Столица»..."
Они хорошие только пока мир позволяет им такими быть. Я покажу тебе, когда все летит к чертям эти...цивилизованные люди сожрут друг друга!

#26 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:37

Просмотр сообщенияkain87 (May 24 2011, 20:24) писал:

Если после выпуска телегида, контент провайдер решает изменить трансляцию, то компания АКАДО ответственности не несет.
Где это написано? Да я и не призываю привлекать кого-то к ответственности! Можно подойти к вопросу более профессионально, или можно только кивать на то, что компанию не уведомили?

Просмотр сообщенияkain87 (May 24 2011, 20:24) писал:

Согласно пункту 11.4 правил оказания услуг. Выдержка из пункта 11.4:
"11.4 ЗАО «АКАДО – Столица» не несет ответственности:
...в случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания ЗАО «АКАДО –
Столица» и которые нельзя было предвидеть или избежать, либо находящихся вне сферы
деятельности ЗАО «АКАДО – Столица»..."

До 28 мая еще три дня. На сайте ОРТ написано, что в 12-15 будет передача "Дырка от бублика," в телегиде Акадо написано, что в 12-20 будет "Как защитить свой дом."

Нет никакой возможности избежать предоставления недостоверных сведений абонентам в телегиде. Абсолютно никакой.

Сообщение отредактировал Snoory: 24 мая 2011 - 19:39


#27 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:42

Просмотр сообщенияSnoory (May 24 2011, 20:36) писал:

Где это написано? Да я и не призываю привлекать кого-то к ответственности! Можно подойти к вопросу более профессионально, или можно только кивать на то, что компанию не уведомили?
Вам по моему уже 3 раза ответили, что сдесь нет людей, отвечающий за телегид - НЕТ. Мы не занимаемся данным вопросом и не можем давать указания высшему руководству совершенно другого отдела.

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 19:42

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#28 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:44

Просмотр сообщенияВадик (May 24 2011, 20:41) писал:

Вам по моему уже 3 раза ответили, что сдесь нет людей, отвечающий за телегид - НЕТ. Мы не занимаемся данным вопросом и не можем давать указания высшему руководству совершенно другого отдела.
Я от вас, по-моему, и не требую ответа. Вы не отвечаете за телегид - так и не отвечайте на мои посты. :)
Я создал тему в соответствии с правилами, поскольку письма в Акадо по электронке остаются без всякого ответа вообще. Здесь сотрудники Акадо по своей воле могут ответить и помочь. С остальными может быть обычная приятная беседа.

Сообщение отредактировал Snoory: 24 мая 2011 - 19:58


#29 Специалист

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 83 сообщений
2
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:46

Засим прекращаем оффтоп и ждем ответа от человека, отвечающего за Телегид.
Сообщение от модератора Вадик
Прошел год, другой... :)

Не кормите тролля=)

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 19:47

DaBu - а хорошим и послушным мальчегам дед мороз принесет самых не послушных девочек))

(04:32 PM) anton1977 - сигнал то нормально акадо просто не правильно его принимает

#30 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:50

Просмотр сообщенияСпециалист (24th May 2011 - 20:45) писал:

ждем ответа от человека, отвечающего за Телегид.
А вот и я. :) Что случилось?
Сообщение от модератора Вадик
:) не мешай человеку ждать

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 19:50

Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#31 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 19:50

Просмотр сообщенияСпециалист (May 24 2011, 20:45) писал:

Не кормите тролля=)
По-моему, больше на троллей похожи те, кто, не являясь сотрудниками Акадо (к которым напрямую и обращена эта тема), по непонятным причинам защищают компанию, как будто им до ужаса удобно иметь тв-гид с постояными ошибками. =) Удобно вам, а? Скажите честно! Впрочем, я думаю, оно вам просто по барабану, но хочется поболтать. :) Можем и поболтать.
А не ответят здесь сотрудники Акадо - да и не надо. Видимо, сказать им нечего. Тема создана, пусть живет.

Сообщение отредактировал Snoory: 24 мая 2011 - 20:00


#32 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 20:00

Просмотр сообщенияSnoory (May 24 2011, 20:49) писал:

А не ответят здесь сотрудники Акадо - да и не надо.
Вам уже ответили и сотрудник подтвердил

Просмотр сообщенияkain87 (May 24 2011, 10:13) писал:

Программа телегида формируется на неделю вперед, по предоставлению контент провайдеров (самих каналов). В случаях изменений программы в течении недели возможны не соответствия в телегиде АКАДО с тем, что транслируется по факту.
Также по будням (обычно по понедельникам) все метровые и децеметровые каналы регулярно проводят профилактические работы с 1:00 ночи до 6-7 утра.

Просмотр сообщенияStreamer (May 24 2011, 12:43) писал:

Да и в случае внесения изменений случается так что телеканалы помещают их только на своем сайте, не оповещая кабельных операторов

Просмотр сообщения[b]prufam[/b] (May 24 2011, 15:03) писал:

+1. Так и есть:D

P.S. продолжаем ждать.

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 20:00

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#33 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 20:05

Просмотр сообщенияВадик (May 24 2011, 20:59) писал:

Вам уже ответили и сотрудник подтвердил
Что сотрудник подтвердил? Что программа меняется и что каналы не оповещают Акадо? Он подтвердил существующую ситуацию, и это не решает ни-че-го.
Как абонент Акадо, я хочу, чтобы тв-гид стал лучше, достовернее.
Потому и обращаюсь к сотруднику Акадо:

Уважаемый сотрудник Акадо, пожалуйста, по возможности, сообщите, как собирается компания Акадо уменьшить количество ошибок в телегиде. Их там бывает много, приходится сверяться со сторонними ресурсами.
Сообщение от модератора Вадик
No commetn

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 20:16


#34 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 20:35

Просмотр сообщенияSnoory (24th May 2011 - 21:04) писал:

Уважаемый сотрудник Акадо, пожалуйста, по возможности, сообщите, как собирается компания Акадо уменьшить количество ошибок в телегиде. Их там бывает много, приходится сверяться со сторонними ресурсами.
Спрашивали - отвечаем. Уменьшить количество ошибок в Телегиде, мы решили очень просто: 30 минут назад мы посадили за компьютеры трех таджиков, сказали им, что ничего, кроме кнопок Del и русских букв, на клавиатуре трогать нельзя, дали им журнал Теленеделя и вменили в обязанности вносить корректировки в Телегид. :D
Вы реально полагаете, что из-за нескольких ошибок, кто-то вручную будет править то, что присылают производители контента?

Вот здесь тоже никаких дырок от бублика нет. Мэйл.ру - то-же упыри?

Сообщение отредактировал HUJAKKALA: 24 мая 2011 - 20:38

Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#35 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 119
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 20:38

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (May 24 2011, 21:34) писал:

Спрашивали - отвечаем. Уменьшить количество ошибок в Телегиде, мы решили очень просто: 30 минут назад мы посадили за компьютеры трех таджиков, сказали им, что ничего, кроме кнопок Del и русских букв, на клавиатуре трогать нельзя, дали им журнал Теленеделя и вменили в обязанности вносить корректировки в Телегид. :D
Вы реально полагаете, что из-за нескольких ошибок, кто-то вручную будет править то, что присылают производители контента?
А что идея :) ведь в журнале "ТелеНеделя" нет ошибок и его каждый день изымают из продажи с неверными данными и переиздают новый ;)

Но что уж мы бренные пользователи...Это всего лишь наши предположения...

Продолжаем ждать сотрудника АКАДО, отвечающего за Телегид...

Сообщение отредактировал Вадик: 24 мая 2011 - 20:38

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#36 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 21:02

Просмотр сообщенияВадик (24th May 2011 - 21:37) писал:

Продолжаем ждать сотрудника АКАДО, отвечающего за Телегид...
Он не придет. Он пошел стажироваться сюда. :D
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#37 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 21:07

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (May 24 2011, 21:34) писал:

Вы реально полагаете, что из-за нескольких ошибок, кто-то вручную будет править то, что присылают производители контента?
Я не предлагаю метод. Я спрашиваю, как компания собирается улучшить тв-гид.

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (May 24 2011, 21:34) писал:

Вот здесь тоже никаких дырок от бублика нет. Мэйл.ру - то-же упыри?

mail.ru меня не волнует. Я абонент не mail.ru, а Акадо, и акадовский тв-гид вводит меня в заблуждение с экрана моего ТВ.
Даже если я не имею права ничего требовать от Акадо, я просто спрашиваю: сотрудники Акадо, вы собираетесь улучшить ваш сервис, и если да, то как? Хорошо, отвтетье для начала, собираетесь или нет, а потом уже, как.

Вариантов немного: 1. Ошибки есть, но мы не собираемся улучшать тв-гид и вообще это не наша ответственность. Мы в полной зависимости от телеканалов и не пошевелим пальцем для того, чтобы впредь наш тв-гиб давал бы более достоверную информацию нашим абонентам. Или 2. Да, ошибки есть, мы работаем над тем, чтобы он был более достоверен и т.д...

Разница только в том, ДЕЛАЕТ что-нибудь Акадо в этом направлении или НЕ ДЕЛАЕТ.

Сообщение отредактировал Snoory: 24 мая 2011 - 21:26


#38 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 21:13

Просмотр сообщенияSnoory (24th May 2011 - 22:06) писал:

Хорошо, отвтетье для начала, собираетесь или нет, а потом уже, как.
Нет. Зачем? Как.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox

#39 Snoory

    Прохожий


  • Пользователи
  • 164 сообщений
0
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 21:15

Просмотр сообщенияHUJAKKALA (May 24 2011, 22:12) писал:

Нет. Зачем? Как.
Вы - сотрудник Акадо, отвечающий за тв-гид?

#40 Д' Артаньян

    ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo


  • Модераторы
  • 2 988 сообщений
561
Offline

Отправлено 24 мая 2011 - 21:23

Просмотр сообщенияSnoory (24th May 2011 - 22:14) писал:

Вы - сотрудник Акадо, отвечающий за тв-гид?
Я отвечаю на ваш вопрос, заданный мне в сообщении #37. Помните?
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox





Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных