Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Пропал внешний IP


Сообщений в теме: 9

#1 Лорнапузик

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 28 апреля 2011 - 22:15

В прошлую пятницу пропало соединение с интернетом. Позвонил в т/п - сказали: "Пропала услуга 'Интернет'". Восстановили.
Но у меня был подключен внешний IP адрес. А вот его не восстановили. Звякнул - говорят, мол, ждите. Ну подождал. Ещё звякнул. "Заявка отдана на рассмотрение. Будет готово втечении дня". День подошёл к концу. И где?

Без внешнего IP не работает 25-ый порт, который очень много где используется, и в некоторых случаях нет ему альтернативы.

№договора 82597875

Разумеется не хотелось бы отдавать ещё 300р за подключение, а восстановить имеющееся. Но я уже на всё готов, только верните IP =)

Если не ошибаюсь, то был такой: 83.167.114.48

#2 angel

    Прохожий


  • Сотрудники «АКАДО»
  • 225 сообщений
4
Offline

Отправлено 28 апреля 2011 - 23:17

Если я не ошибаюсь то при отключении услуги по какой либо причине. ip который был выдан ранее возвращается обратно в общий пул. если подключать услугу заново то будет выдан новый из пула. по поводу возобновления услуги и подключениt прежнего ip нужно по видемому ждать решения поданной заявки. В любом случае лучше перезвонить и повторно проконсультироватся по поводу возврата адреса если для вас это очень критично. Здесь к сожалению точную информацию Вы врятли получете особенно до дополнительной услуге.

#3 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 00:04

Я примерно представляю ситуацию. Повторно 300руб. думаю не должно списаться. А вот именно ТОТЖЕ ип-адрес восстановить не получится. Он будет другим. Завтра посмотрю ваш договор. Ой точнее уже сегодня :))

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#4 igatrinit


  • Пользователи
  • 2 128 сообщений
12
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 00:50

если прям срочно нужен айпишник и не жалко за него денег - подключите заного и оставьте заявку на перерасчет.

#5 Лорнапузик

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 06:34

Просмотр сообщенияangel629 (Apr 29 2011, 0:16) писал:

нужно по видемому ждать решения
Терпелка скоро сломается =) Если бы мог лишнюю неделю подождать - не поднимал бы тему на форуме.

Просмотр сообщенияВадик (Apr 29 2011, 1:03) писал:

Завтра посмотрю ваш договор.
Спасибо, очень на вас надеюсь

Просмотр сообщенияigatrinit (Apr 29 2011, 1:49) писал:

подключите заного и оставьте заявку на перерасчет.
Я так и сделал вчера в середине дня. Но фишка в том что он не сам сразу подключается, а видать опять же идёт заявка на его подключение..

#6 igatrinit


  • Пользователи
  • 2 128 сообщений
12
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 11:34

Цитата

Я так и сделал вчера в середине дня. Но фишка в том что он не сам сразу подключается, а видать опять же идёт заявка на его подключение..
Со соедующего после заявки дня возможно. То есть сегодня он у вас уже должен быть.

#7 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 12:06

Просмотр сообщенияЛорнапузик (Apr 29 2011, 7:33) писал:

Я так и сделал вчера в середине дня. Но фишка в том что он не сам сразу подключается, а видать опять же идёт заявка на его подключение..
Да сделали, но через ЛК заявка на выделение внешнего ИП всегда принимается с 1 числа след.месяца, т.е. она у Вас была оформлена с 01.05.11.

Сообщение отредактировал Вадик: 29 апреля 2011 - 13:08

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#8 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 13:09

Сейчас все поправили. Внешний ИП вам вернули без лишних списаний уже сегодня. Сам адрес можно уточнить, обратившись в аб.службу по тел.: 231-44-44

Сообщение отредактировал Вадик: 29 апреля 2011 - 13:10

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#9 Лорнапузик

    Гость


  • Новички
  • 3 сообщений
0
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 14:19

Большое спасибо!

#10 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 29 апреля 2011 - 14:22

Просмотр сообщенияЛорнапузик (Apr 29 2011, 15:18) писал:

Большое спасибо!
Всегда пожалуйста. Обращайтесь. Мы всегда рады помочь, да и просто так заходите к нам на форум :)

Сообщение отредактировал Вадик: 29 апреля 2011 - 14:31

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748






Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных