Подключил Акадо 21.12.10. Вместе с обычным пакетом ТВ подключил пакет кино. Этот доп пакет благополучно проработал 10 дней и отключился! Думал, что сбой...подождал неделю и решил позвонить. "а у вас он отключен!" сообщил оператор. Как так? Он же должен работать еще как минимум 10 дней! В месяце же 28-31 день!!! "Нет! Месяц у нас начинается с 1-го числа, а то что вы там оплачивали заканчивается в последний день месяца!". Т.е. если бы я оплатил 31-го декабря в 23-59, то я бы мог насладиться пакетом 1 минуту! Разговор этот состоялся сегодня 12 января 2011 года в 13-30.
Может я чего то не понял...
Разъясните пожалуйста!
№ договора 40744809
0
может кто разъяснит
Автор wesper, 12 янв 2011 14:21
Сообщений в теме: 11
#2
-
- Пользователи
-
- 7 457 сообщений
Гуру форума
1 123
Отправлено 12 января 2011 - 16:40
Вы подключились 21.12.2010 это верно.
Расчетный период в компании составляет 1 календарный месяц, т.е. не с числа по число, а с 1 января по 1 февраля и т.д.
Вас подключали по акции АКАДО-Тест, т.е. за декабрь вы НЕ оплачивали пакет Кино. Остаток месяца подключения пакет транслируется бесплатно. А мастеру вы оплачивали:
1. Подключение цифрового тюнера SD с передачей в аренду 1200руб.(данный платеж включает в себя доставку, установку, настройку оборудования и остаток месяца подключения саму аренду тюнера) Т.е. эти ДС списались за декабрь.
2. Предоплату за пакет за следующий месяц в размере 290руб.
3. Задолженность по услуге Интернет за апрель 2010г. в размере 210руб.
В сумме выоплатили мастеру 1200 за Монтажные работы(верзняя табличка в Счет-Заявке) и 500руб. за услуги итого 1700руб.
Вот на данный момент на вашем счете находится сумма в размере внесенной предоплаты за тариф 290руб. и нужно заплатить за аренду тюнера за текущий месяц 1200руб.. Далее за февраль 290+1200=1490 и начиная с марта ваша АП составит 290+5=295руб. в месяц.
Расчетный период в компании составляет 1 календарный месяц, т.е. не с числа по число, а с 1 января по 1 февраля и т.д.
Вас подключали по акции АКАДО-Тест, т.е. за декабрь вы НЕ оплачивали пакет Кино. Остаток месяца подключения пакет транслируется бесплатно. А мастеру вы оплачивали:
1. Подключение цифрового тюнера SD с передачей в аренду 1200руб.(данный платеж включает в себя доставку, установку, настройку оборудования и остаток месяца подключения саму аренду тюнера) Т.е. эти ДС списались за декабрь.
2. Предоплату за пакет за следующий месяц в размере 290руб.
3. Задолженность по услуге Интернет за апрель 2010г. в размере 210руб.
В сумме выоплатили мастеру 1200 за Монтажные работы(верзняя табличка в Счет-Заявке) и 500руб. за услуги итого 1700руб.
Вот на данный момент на вашем счете находится сумма в размере внесенной предоплаты за тариф 290руб. и нужно заплатить за аренду тюнера за текущий месяц 1200руб.. Далее за февраль 290+1200=1490 и начиная с марта ваша АП составит 290+5=295руб. в месяц.
Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.
410011676952748
#3 wesper
-
- Гости
Отправлено 13 января 2011 - 14:51
Ostap_Bender (Jan 12 2011, 16:39) писал:
Вы подключились 21.12.2010 это верно.
Расчетный период в компании составляет 1 календарный месяц, т.е. не с числа по число, а с 1 января по 1 февраля и т.д.
Вас подключали по акции АКАДО-Тест, т.е. за декабрь вы НЕ оплачивали пакет Кино. Остаток месяца подключения пакет транслируется бесплатно. А мастеру вы оплачивали:
1. Подключение цифрового тюнера SD с передачей в аренду 1200руб.(данный платеж включает в себя доставку, установку, настройку оборудования и остаток месяца подключения саму аренду тюнера) Т.е. эти ДС списались за декабрь.
2. Предоплату за пакет за следующий месяц в размере 290руб.
3. Задолженность по услуге Интернет за апрель 2010г. в размере 210руб.
В сумме выоплатили мастеру 1200 за Монтажные работы(верзняя табличка в Счет-Заявке) и 500руб. за услуги итого 1700руб.
Вот на данный момент на вашем счете находится сумма в размере внесенной предоплаты за тариф 290руб. и нужно заплатить за аренду тюнера за текущий месяц 1200руб.. Далее за февраль 290+1200=1490 и начиная с марта ваша АП составит 290+5=295руб. в месяц.
Расчетный период в компании составляет 1 календарный месяц, т.е. не с числа по число, а с 1 января по 1 февраля и т.д.
Вас подключали по акции АКАДО-Тест, т.е. за декабрь вы НЕ оплачивали пакет Кино. Остаток месяца подключения пакет транслируется бесплатно. А мастеру вы оплачивали:
1. Подключение цифрового тюнера SD с передачей в аренду 1200руб.(данный платеж включает в себя доставку, установку, настройку оборудования и остаток месяца подключения саму аренду тюнера) Т.е. эти ДС списались за декабрь.
2. Предоплату за пакет за следующий месяц в размере 290руб.
3. Задолженность по услуге Интернет за апрель 2010г. в размере 210руб.
В сумме выоплатили мастеру 1200 за Монтажные работы(верзняя табличка в Счет-Заявке) и 500руб. за услуги итого 1700руб.
Вот на данный момент на вашем счете находится сумма в размере внесенной предоплаты за тариф 290руб. и нужно заплатить за аренду тюнера за текущий месяц 1200руб.. Далее за февраль 290+1200=1490 и начиная с марта ваша АП составит 290+5=295руб. в месяц.
2. меня подключали по акции!!!))) для меня это тоже новость! мне нужен был только пакет каналов, а не акция
3. т.е. на сколько я понимаю 1200 р я оплатил за тюнер в конце месяца и они благополучно списались за этот месяц....т.е. я оплатил всего 10 дней!
мдааа
#4
-
- Модераторы
-
- 2 988 сообщений
ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo
562
Отправлено 13 января 2011 - 15:51
wesper (13th January 2011 - 14:50) писал:
3. т.е. на сколько я понимаю 1200 р я оплатил за тюнер в конце месяца и они благополучно списались за этот месяц....т.е. я оплатил всего 10 дней!
мдааа
мдааа
То, что Акадо пользуется невежеством абонентов - к сожалению тоже факт. Но как говорится "Человек, человеку - волк".
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox
#5 wesper
-
- Гости
Отправлено 13 января 2011 - 17:37
HUJAKKALA (Jan 13 2011, 15:50) писал:
Вы вероятно не будете отрицать, что договора, подписанные вами нужно читать? Почитайте, вам будет интересна глава 9.
То, что Акадо пользуется невежеством абонентов - к сожалению тоже факт. Но как говорится "Человек, человеку - волк".
То, что Акадо пользуется невежеством абонентов - к сожалению тоже факт. Но как говорится "Человек, человеку - волк".
только у меня договора нет! есть квитанция...а там нет главы 9
а где сидит руководство? секритариат
#6
-
- Модераторы
-
- 2 988 сообщений
ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo
562
Отправлено 13 января 2011 - 18:05
wesper (13th January 2011 - 17:36) писал:
только у меня договора нет! есть квитанция...а там нет главы 9
А вот это не оправдание. Оплачивая услуги вы соглашаетесь с договором-оферта (читайте подписываете его), который имеется в свободном доступе на сайте, в разделе "документы".
АО «АКАДО - Столица», Россия, 127051, г. Москва, ул. Неглинная, д. 17, стр. 2.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox
#7
-
- Пользователи
-
- 7 457 сообщений
Гуру форума
1 123
Отправлено 13 января 2011 - 18:49
HUJAKKALA (Jan 13 2011, 18:04) писал:
А вот это не оправдание. Оплачивая услуги вы соглашаетесь с договором-оферта (читайте подписываете его), который имеется в свободном доступе на сайте, в разделе "документы".
АО «АКАДО - Столица», Россия, 127051, г. Москва, ул. Неглинная, д. 17, стр. 2.
АО «АКАДО - Столица», Россия, 127051, г. Москва, ул. Неглинная, д. 17, стр. 2.
Только по этому адресу ни кто вас не примет. Это юр.адрес компании, который также указан в договоре, на который можно отправлять письма и претензии. Обслуживание и прием абонентов осуществляется в Офисах Продаж и Обслуживания.
Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.
410011676952748
#8
-
- Пользователи
-
- 125 сообщений
Прохожий
3
Отправлено 13 января 2011 - 19:34
Только суть претензий вообще не понятна. Бесплатно транслировался не заказанный абонентом пакет каналов.
По поводу арендной платы 1200 за 10 дней - абсолютно не важно сколько дней, хоть 1. Всё равно придётся выплатить 3600 в первые 3 календарных месяца, а дальше по 5 руб/мес. Общая сумма всё равно не меняется.
По поводу арендной платы 1200 за 10 дней - абсолютно не важно сколько дней, хоть 1. Всё равно придётся выплатить 3600 в первые 3 календарных месяца, а дальше по 5 руб/мес. Общая сумма всё равно не меняется.
#9
-
- Пользователи
-
- 3 163 сообщений
Гуру форума
1 124
Отправлено 13 января 2011 - 20:00
Alkanaft2 (Jan 13 2011, 19:33) писал:
Всё равно придётся выплатить 3600 в первые 3 календарных месяца, а дальше по 5 руб/мес.
#10
-
- Пользователи
-
- 7 457 сообщений
Гуру форума
1 123
Отправлено 13 января 2011 - 20:18
kgh (Jan 13 2011, 19:59) писал:
Уже нет.
Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.
410011676952748
#11 wesper
-
- Гости
Отправлено 13 января 2011 - 21:00
Alkanaft2 (Jan 13 2011, 19:33) писал:
Только суть претензий вообще не понятна. Бесплатно транслировался не заказанный абонентом пакет каналов.
По поводу арендной платы 1200 за 10 дней - абсолютно не важно сколько дней, хоть 1. Всё равно придётся выплатить 3600 в первые 3 календарных месяца, а дальше по 5 руб/мес. Общая сумма всё равно не меняется.
По поводу арендной платы 1200 за 10 дней - абсолютно не важно сколько дней, хоть 1. Всё равно придётся выплатить 3600 в первые 3 календарных месяца, а дальше по 5 руб/мес. Общая сумма всё равно не меняется.
пакет я заказывал и оплатил 290 р )))
+1200 за аренду этой коробочки
+ 210,89 за долг по старой квартире за тв (написали как интернет)
в данный момент у меня обычные центральные каналы и нет кина!
мне еще надо оплатить 1200 р за следующий месяц и 290 р. за доп.пакет
если я оплачу 1200 + 290 = мне включат за январь, так? сегодня 13-е января, вечер. Оплачиваю завтра 14-го и мне включают и я смотрю кино? 31-го января мне кино отрубают и мне нужно опять платить 1200 +290?
мораль - если хочешь посмотреть полный месяц - плати за ранее или топай 1-го. Удобно! А главное не ущемляет права и интересы клиента! )))))
#12
-
- Модераторы
-
- 2 988 сообщений
ɹǝрoolɟ lɐıɔıɟɟo
562
Отправлено 13 января 2011 - 21:05
wesper (13th January 2011 - 20:59) писал:
мораль - если хочешь посмотреть полный месяц - плати за ранее или топай 1-го.
"Истину глаголешь". (с) Иначе никак.
Лучшее бесплатное облачное хранилище файлов Dropbox
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
