Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Напоминания об оплате по телефону


Сообщений в теме: 12

#1 Diablo


  • Гости
Offline

Отправлено 24 апреля 2010 - 12:43

Субботнее утро, я отсыпаюсь после трудной недели, но у Акадо другие на взгляды на то, сколько надо спать в субботу, ровно в 12:10 я был разбужен автоинформатором Акадо, который проинформировал меня о необходимости оплаты следующего месяца. Спасибо, конечно, но я склерозом не страдаю, зато недосып стал уже хроническим. Я понимаю естественное и невинное желание Акадо увеличить свою дебеторку, но такие методы считаю неприемлемыми, тем более что не считая одно-двух раз (последний раз просрочил оплату в январе текущего года, закрутился) я абонентскую плату вносил аккуратнейшим образом. После такого хамства оплачивать счета я буду в последний день месяца, вплоть до того счастливого дня, когда уйду к другому провайдеру. Хотели как лучше - получилось как всегда, теперь хоть обзвонитесь, тем более номер Акадо занес в блек-лист.

Сообщение отредактировал Diablo: 24 апреля 2010 - 12:45


#2 shira

    Постоялец


  • Пользователи
  • 434 сообщений
2
Offline

Отправлено 24 апреля 2010 - 12:52

Я вообще считаю это хулиганством, за это нужно штрафовать ))
Не имею ввиду Акадо, вообще звонят предлагают интернет, есть ли у вас компьютер когда планируете купить, социалистические вопросы: а какой канал сейчас смотрите итд..
Я не Минздрав, предупреждать не буду
ФСКН России
Изображение

#3 Анна


  • Пользователи
  • 2 224 сообщений
109
Offline

Отправлено 24 апреля 2010 - 13:13

поэтому у меня даже нет телефонного аппарата на домашнем номере (сломался - новый не тороплюсь покупать уже больше года) ;)
а мобильный я всегда на беззвучный ставлю, когда сплю (а то всякие уроды по ночам пытаются факсы на него слать)
СОН - ЭТО СВЯТОЕ!
хотя, кстати, слава богу, Акадо не знает моего мобильного номера

зато достают на телевизоре своими сообщениями, которые подвешивают тюнер 1010
а оплачиваю я всегда вовремя и никогда не опаздывала с этим
так что скоро и от тюнера откажусь из-за этого
а потом, глядишь, и резервный интернет станет основным

надо все-таки понимать, что агрессивные методы маркетинга чаще всего будут иметь отрицательный результат

ЗЫ а вот сообщения об оплате на почтовый ящик (электронный!) почему-то не присылают - хотя это было бы гораздо логичнее и удобнее, все сотовики именно так делают, а не шлют СМСки на телефон
когда был Комкор - присылали
Акадо - уже нет

видимо, чего-то главного в жизни я совсем не догоняю...

Сообщение отредактировал Anna_D: 24 апреля 2010 - 13:14

«Те, кто способны отказаться от свободы ради обретения безопасности, не заслуживают ни свободы, ни безопасности»
«Those who would give up essential liberty to purchase a little temporary safety deserve neither liberty nor safety»

Бенджамин Франклин


#4 Diablo


  • Гости
Offline

Отправлено 24 апреля 2010 - 18:03

Просмотр сообщенияAnna_D (Apr 24 2010, 14:12) писал:

зато достают на телевизоре своими сообщениями, которые подвешивают тюнер 1010
а оплачиваю я всегда вовремя и никогда не опаздывала с этим
так что скоро и от тюнера откажусь из-за этого
а потом, глядишь, и резервный интернет станет основным

надо все-таки понимать, что агрессивные методы маркетинга чаще всего будут иметь отрицательный результат

ЗЫ а вот сообщения об оплате на почтовый ящик (электронный!) почему-то не присылают - хотя это было бы гораздо логичнее и удобнее, все сотовики именно так делают, а не шлют СМСки на телефон
когда был Комкор - присылали
Акадо - уже нет

видимо, чего-то главного в жизни я совсем не догоняю...
По ТВ не видел (угораздило еще и этой услугой воспользоваться, самое смешное, что до января отношение к Акадо было положительным, а потом сразу пошло - повышение стоимости техподдержки, отключение двух каналов Дискавери, теперь вот еще звонки по выходным), но телефонные напоминания это вообще за гранью разумного, еще не просрочил оплату, а уже домогаются. По-моему такого "сервиса" не у одного провайдера больше нет. Кстати, а вообще это распространенное явление в Акадо или это специально для меня сделали исключение? Просто с апреля 2008 я в Акадо, когда оно купило местную локалку, а с этим столкнулся только сейчас.

Сообщение отредактировал Diablo: 24 апреля 2010 - 18:05


#5 Leshiko


  • Гости
Offline

Отправлено 25 апреля 2010 - 18:57

Обзвон автоинформатором может быть расценен как пример навязчивого спама и рекламой до вторжения в личную жизнь.

Либо кто-то из руководителей примет к сведению эту информацию, либо генеральный директор "Акадо-Столица" для начала будет проинформирован письмом.
Далее, если спам не прекратится, меня не затруднит написать пару заявлений в контролирующие органы.

Один из телефонов, используемых "Акадо-Столица" для обзвона абонентов, который следует занести в black-лист:
(495) 657-85-50

#6 Leshiko


  • Гости
Offline

Отправлено 25 апреля 2010 - 19:29

Также рассмотрим следующую ситуацию.

http://www.akado.ru/office/docs/
Правила оказания услуг АКАДО. Часть 1 (действующая редакция)
pravila_okazaniya_uslug_akado_1_.pdf (329 Кб)

9-А. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ
ЛИЦАМИ
9-А.1. Абонент обязан уплачивать абонентскую плату в размере не меньшем, чем размер
абонентской платы за заказанные услуги (100% предоплата) не позднее 20 числа месяца,
предшествующего Расчетному периоду.


Ничто не мешает "Акадо-Столица" расторгнуть договор с нехорошими клиентами, затягивающими с оплатой.
Также: "... может повлечь за собой временное приостановление оказания услуг АКАДО вплоть до разрешения спорной ситуации."
Однако "Акадо-Столица" избирает вариант "и рыбку съесть и на... санках покататься" - все абоненты включены на автоматический обзвон по телефону. Отлично.

Давайте рассмотрим гипотетическую ситуацию, когда после КАЖДОГО звонка от автоинформатора, скажем, в квартире Дениса Валерьевича Лобанова будет раздаваться телефонный звонок от каждого обзвоненного абонента с БЛАГОДАРНОСТЬЮ ЗА СВОЕВРЕМЕННОЕ НАПОМИНАНИЕ.
Также, ему же на почту - благодарственное письмо.
Я представил эту гипотетическую ситуацию. А автор идеи с автоинформатором?

Сообщение отредактировал Leshiko: 25 апреля 2010 - 19:33


#7 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 25 апреля 2010 - 20:17

Просмотр сообщенияDiablo (Apr 24 2010, 13:42) писал:

Субботнее утро, я отсыпаюсь после трудной недели, но у Акадо другие на взгляды на то, сколько надо спать в субботу, ровно в 12:10 я был разбужен автоинформатором Акадо, который проинформировал меня о необходимости оплаты следующего месяца. Спасибо, конечно, но я склерозом не страдаю, зато недосып стал уже хроническим. Я понимаю естественное и невинное желание Акадо увеличить свою дебеторку, но такие методы считаю неприемлемыми, тем более что не считая одно-двух раз (последний раз просрочил оплату в январе текущего года, закрутился) я абонентскую плату вносил аккуратнейшим образом. После такого хамства оплачивать счета я буду в последний день месяца, вплоть до того счастливого дня, когда уйду к другому провайдеру. Хотели как лучше - получилось как всегда, теперь хоть обзвонитесь, тем более номер Акадо занес в блек-лист.
Ну-Ну интересно и когдаже вы оплачиваете услуги - какого числа за следующий месяц???

А для товарища Leshiko я бы не был столь уверен в своей правоте.
В правилах написано, что аб-т обязан оплачивать услуги Самостоятельно ДО 20-го числа текущего месяца за следующий, тобишь до 20 апреля за май. А раз товарищу Вшфидщ позвонили 24.04, то могу предположить, что деньги за Май еще не внесены )))))))))

Не напоминают об оплате плохо, напоминают - тоже плохо, ну вы уж определитесь. Причем кто тут сказал, что СМС не рассылается операторами сотовой связи? Первый раз слышу такой бред. Как раз наоборот всегда приходит СМС о том, что "На вашем счете менее 5 руб., не забудьте вовремя пополнить баланс вашего телефона"

Вот и вся арифметика.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#8 Анна


  • Пользователи
  • 2 224 сообщений
109
Offline

Отправлено 25 апреля 2010 - 20:34

Просмотр сообщенияOstap_Bender (Apr 25 2010, 21:16) писал:

Не напоминают об оплате плохо, напоминают - тоже плохо, ну вы уж определитесь. Причем кто тут сказал, что СМС не рассылается операторами сотовой связи? Первый раз слышу такой бред. Как раз наоборот всегда приходит СМС о том, что "На вашем счете менее 5 руб., не забудьте вовремя пополнить баланс вашего телефона"

значит, у меня сотовый телефон неправильный. ^_^
мне СМСок не шлют - мне на электронную почту счет выставляют.

плохо не то, что напоминают, плохо то, как напоминают

вопрос: почему Акадо не высылает счет на электронную почту, как это было ранее?
«Те, кто способны отказаться от свободы ради обретения безопасности, не заслуживают ни свободы, ни безопасности»
«Those who would give up essential liberty to purchase a little temporary safety deserve neither liberty nor safety»

Бенджамин Франклин


#9 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 25 апреля 2010 - 20:58

Ну к сожалению на этот вопрос я ответа не знаю. Может адрес не указан в договоре, а может нет необходимого ПО... Есть вариант написать на почту АКАДО info@akado.com с такой просьбой высылать счет, если ответят, что можно, то будут высылать. Может для всех это не делается, чтобы не расценивали как почтовый спам, а для тех, кто попросит и можно я х.з.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#10 Diablo


  • Гости
Offline

Отправлено 26 апреля 2010 - 04:30

Просмотр сообщенияOstap_Bender (Apr 25 2010, 21:16) писал:

Ну-Ну интересно и когдаже вы оплачиваете услуги - какого числа за следующий месяц???

А для товарища Leshiko я бы не был столь уверен в своей правоте.
В правилах написано, что аб-т обязан оплачивать услуги Самостоятельно ДО 20-го числа текущего месяца за следующий, тобишь до 20 апреля за май. А раз товарищу Вшфидщ позвонили 24.04, то могу предположить, что деньги за Май еще не внесены )))))))))

Не напоминают об оплате плохо, напоминают - тоже плохо, ну вы уж определитесь. Причем кто тут сказал, что СМС не рассылается операторами сотовой связи? Первый раз слышу такой бред. Как раз наоборот всегда приходит СМС о том, что "На вашем счете менее 5 руб., не забудьте вовремя пополнить баланс вашего телефона"

Вот и вся арифметика.
По поводу "не позднее 20 числа" на нашем местном форуме представитель Акадо писал, что это исключительно забота о нас, болезных, так при оплате через банк сумма может идти некоторое время (даже на этом форуме нашел упоминание об этом: "Деньги должны попасть на ваш абонентский счет не позднее, чем за день до окончания текущего месяца. При оплате через Сбербанк срок прохождения платежа — 7 рабочих дней, то есть внести деньги нужно до 20-го числа. При оплате через кассу в одном из офисов АКАДО срок прохождения платежа — 1 сутки, то есть произвести оплату следует не позднее 29/30 числа месяца." (пруф: Абонентская плата, тарифы и оплата услуг ), я оплачиваю через терминал в офисе Акадо, деньги доходят в течении нескольких минут). А вообще это требование о 20 числе лишь способ увеличить дебеторку. Если я оплатил текущий месяц в полном объеме, то каким образом ко мне можно применить санкции, за то, что я не оплатил следующий месяц до 20 числа? В договорах можно многое написать, только что толку с этого? Отключить Акадо меня не имеет право, так как за услугу я уже заплатил, а другие способы принуждения внести деньги типа телефонных звонков вызывают лишь естественное раздражение.
Так что господин Leshiko (товарищи остались в СССР) все же более прав, чем вы. Я вполне могу оплатить интернет в 23:50 минут 29 апреля и не нарушу положения договора, любезно разъясненного сотрудником Акадо, причем актуальными по сей день, раз этот пост не убрали. Так откуда автоинформатор-телепат знал, что я не стану этого делать? Или то, что я мог внести деньги через банк и они еще в пути?
И вообще, не люблю я, когда меня считают за лоха, и пытаются прокрутить мои деньги в течении 10 дней. Я, например, играю на акциях, и на этих деньгах за десять дней рублей 100 сделаю, так смысл мне досрочно лишаться оборотных средств и дарить их на 10 дней контрагенту?
И еще, по поводу смс, они обычно приходят сразу после разговора, посему не могут разбудить, я знаете ли, лунатизмом не страдаю и привычки говорить во сне по мобильнику не имею.

Сообщение отредактировал Diablo: 26 апреля 2010 - 04:51


#11 Diablo


  • Гости
Offline

Отправлено 28 мая 2010 - 18:28

Господа-спаммеры, вы достали со своими напоминаниями, от вашего телефонного спама я вам деньги раньше не заплачу, зато отключусь от вас и перейду к менее навязчивому провайдеру. Ну реально бесит, второй месяц подряд та же самая ерунда. Один раз трубку не взяли, так ваш автоинформатор второй раз звонит.
Вот на кой хрен моим родителям знать сколько мне надо заплатить? А мне потом мать звонит, думая, что я кому-то чего-то задолжал. Вы случайно закон о личных данных не нарушаете? Договор с вами заключал лично я, а вы информацию об нем (номер договора и сумму к оплате) передаете кому не попадя. Это нормально, допустимо?

Сообщение отредактировал Diablo: 28 мая 2010 - 18:40


#12 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 28 мая 2010 - 18:43

Ну а что ты хотел? Все напоминают о необходимости оплаты. Любой провайдер так делает, возможно способы оповещения разные, но оповещают Все!
А второй раз звонит, чтобы это не просто было "для галочки", мол мы Вас предупреждали, а что именно передали инф-ю. В моем понимании это выглядит именно так.
Согласен меня самого бесит, когда в выходной день в 10 утра прихоит СМС от Билайн с необходимостью оплатить(Обещанный платеж подключал у предков, а телефон для оплаты свой указал). Причем приходило 2 дня подряд. Но потом успокоился.

Сообщение отредактировал Ostap_Bender: 28 мая 2010 - 18:46

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#13 Diablo


  • Гости
Offline

Отправлено 28 мая 2010 - 18:46

Просмотр сообщенияOstap_Bender (May 28 2010, 19:42) писал:

Ну а что ты хотел? Все напоминают о необходимости оплаты. Любой провайдер так делает, возможно способы оповещения разные, но оповещают Все!
Я с 2004 года у этого провайдера, которого потом присовокупила себе Акадо, так вот, до этого напоминаний не было. Более того, у меня под боком есть провайдер, за которым такого не было замечено. А потом напоминание напоминанию рознь, одно дело когда я задолжал/забыл заплатить, а другое дело, когда у меня еще время для оплаты есть. А моему другу позвонили вообще после того, как он оплатил следующий месяц.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных