Сообщений в теме: 1167

[Юрий2017]

Хочется выразить огромную благодарность Акадо за новогодний подарок в виде открытия некоторых закрытых каналов! Мне остаётся лишь сделать вид, что я не являюсь подписчиком пакета "Звёзды Премиум", в который эти каналы входят. Спасибо большое, любимая Акадо!

[Slither]

«Мы должны срастаться с абонентом не проводами, а эмоциями»


Сергей Назаров
президент ГК «АКАДО»

Почему в ближайшее время не исчезнет классическое телевидение? Как реагировать на нежелание клиентов решать проблемы звонками в кол-центры? Как нумерация каналов влияет на лояльность абонентов?

— Вы уже давно работаете в телекоме. Какие новые тенденции на телеком-рынке вы можете выделить?

— Во-первых, я бы отметил появление новых способов потребления контента. Сегодня многие крупные компании развивают технологии виртуальной реальности (VR), с которой связано появление уже всем известных очков VR, и технологий дополненной реальности (AR). Видеоконтент VR и AR представлен на рынке в большом объеме. Игровая индустрия тоже использует инновационные технологии и создает новые игровые механики. Сейчас мы можем наблюдать очередную революцию в этом направлении, когда игроки полностью погружаются в виртуальную или дополненную реальность. Вообще игровой индустрии сегодня уделяется очень много внимания, в том числе на государственном уровне: появляются федерации киберспорта, проводятся мировые чемпионаты.

Во-вторых, при работе с большими данными сегодня активно используются системы искусственного интеллекта — Artificial intelligence, основанные на нейронных сетях.

Еще одна актуальная тема — Интернет вещей. Это очень широкое понятие. Оно включает и элементы «умного» дома, и облачные системы мониторинга производственного цикла на предприятиях, и системы управления пространством мегаполиса. Однако в этом направлении пока мало доступных и массовых решений. Впрочем, это временное явление. «АКАДО Телеком» активно развивает направление IoT: услуги видеонаблюдения, видеоаналитики, системы учета ресурсов — эти и другие «умные» решения мы предлагаем своим корпоративным клиентам.

Вообще, использование новых технологий влияет абсолютно на все сферы современной жизни: медицину, образование, работу, досуг, безопасность, спорт и так далее. Например, внедрение фитнес-трекеров, датчиков и прочих девайсов повышает роль превентивной медицины. Запуск единых облачных платформ для учащихся, упрощение доступа к учебной информации, формирование в режиме онлайн базы знаний и новых форм обучения с применением технологий AR/VR дает возможность качественно повысить уровень образования. Кроме того, новые технологии в телекоме помогают сохранить окружающую среду за счет контроля и оптимизации потребления природных ресурсов, в том числе невосполнимых. Все это позволяет оператору развиваться, внедрять новые технологии, делать жизнь людей лучше.

Если говорить об актуальных клиентских предложениях, то в корпоративном сегменте операторы переходят от классической схемы работы к предоставлению комплекса услуг. Сегодня заказчикам нужен сервис под ключ, когда компания выполняет весь цикл работ — начиная от консультирования, разработки технического задания и заканчивая подключением оборудования и его обслуживанием. Мы все это успешно делаем на протяжении многих лет: проводим консалтинг, строим каналы связи, осуществляем поставку оборудования, занимаемся техническим обслуживанием, организовываем дополнительные услуги видеонаблюдения, видеоаналитики, предоставляем облачные и виртуальные сервисы и многое другое. Это позволяет клиентам существенно экономить ресурсы.

При предоставлении услуг госзаказчикам операторы активно используют сервисную модель. Город заказывает и оплачивает услуги, контролируя их качество, а оператор берет на себя все обязанности, включая строительство инфраструктуры и техническое сопровождение. Работа по сервисной модели требует от оператора большого опыта, технических компетенций, высокого профессионализма. Поэтому желание реализовывать сложные проекты в интересах городских служб является для телекоммуникационных компаний отличным стимулом расти и развиваться.

В сегменте услуг для физических лиц большим спросом пользуются комплексные предложения: аналоговое и цифровое телевидение плюс Интернет. Есть мнение, что аналоговое вещание скоро перестанет существовать и все перейдут на «цифру». Это не совсем так. Даже если телевидение в классическом понимании и перестанет существовать в эфире, оно останется в кабельной сети. Потому что сейчас почти в каждую квартиру проложен коаксиальный кабель, а все телевизоры, которых в квартире может быть несколько, оборудованы аналоговыми тюнерами. Так что списывать со счетов аналоговое вещание пока преждевременно.

— Сейчас среди молодежи и людей среднего возраста модно «не смотреть ТВ». Что вы предлагаете таким клиентам?

— Возможно, речь идет о некоторых телеканалах, а не о полном отказе от ТВ-просмотра. Меняется среда потребления контента, когда телевидение переходит в Интернет. Меняется источник потребления видео: сегодня многие телеканалы можно найти в YouTube. Трансформируется еще и инструмент потребления — если раньше все смотрели телевизор, то теперь те же самые передачи и фильмы доступны в планшете или смартфоне. То есть у абонента всегда есть требования к качеству услуг оператора, и мы стараемся эти требования максимально учитывать. Провайдеры вынуждены меняться с учетом ситуации на рынке: появилось много возможностей просмотра контента через Интернет, что отчасти заменяет абоненту классическое телевидение. И здесь наша задача — обеспечить клиенту удобный доступ к видео, выстроить современную экосистему, в которой абонент сможет получать такой контент, который он хочет, там, где ему удобно, и в любое время. Для этого мы работаем над расширением методов потребления контента, используя партнерские программы с другими игроками рынка, и развиваем собственные платформенные решения.

Московский рынок ШПД насыщен: уровень проникновения, по разным оценкам, составляет порядка 90%. Уже сейчас все провайдеры предлагают подключения на скорости от 100 Мбит/с. Поэтому операторы начинают конкурировать за качество клиентского сервиса. А в этом вопросе предпочтения аудитории меняются: мы, например, видим, что некоторые клиенты уже не хотят, как раньше, звонить в кол-центр. Многие предпочитают цифровые каналы коммуникаций, общение через мессенджеры, и мы предоставляем им такую возможность. Кому-то достаточно доступа в «Личный кабинет», где можно получить необходимую информацию, не прибегая к помощи специалистов. Следовательно, «Личный кабинет» должен быть удобным и простым. Вообще повышение качества абонентского сервиса, в том числе использование не голосовых онлайн-коммуникаций для более оперативного взаимодействия с клиентами, — одна из важных задач нашей компании. Цифровые каналы коммуникаций позволяют нам как поставщику услуг быть с клиентом всегда на связи, где бы он ни находился. Кстати, мы изучили статистику обращения к онлайн-консультанту на нашем сайте и выяснили, что абоненты все чаще выбирают именно такой способ получения информации, нежели общение с оператором кол-центра. Это повышает их лояльность к «АКАДО Телеком» и ускоряет процесс подключения к услугам и сервисам. Поэтому мы планируем активно развивать направление digital-маркетинга.

— Вы используете ботов для общения с клиентами или у вас на вопросы абонентов отвечают только живые люди?

— У нас есть два кол-центра: в Туле и в Москве. Операторы занимаются продвижением услуг и консультированием. Продажи мы постепенно переводим в онлайн, потому что люди уже устали от звонков. Когда часто звонят от разных компаний и предлагают что-то купить или к чему-то подключиться, это сильно раздражает. Команде, которая в АКАДО занимается онлайн-продвижением, за небольшой период удалось вывести продажи онлайн на очень высокий уровень. В этом направлении мы видим большие перспективы и намерены его развивать. С обслуживанием абонентов происходит то же самое: сервис все больше уходит в диджитал. В интересах абонентов, которые предпочитают находить нужную информацию самостоятельно, в рамках «Программы лояльности» мы модернизировали «Личный кабинет». Благодаря усовершенствованной IT-системе клиентам стало намного проще и удобнее пользоваться «Личным кабинетом», они могут оперативно загрузить его с любого устройства. Результаты тестирования и опрос пользователей продемонстрировали высокое качество и востребованность этого сервиса. Для реализации проекта мы привлекали внешних консультантов. Нам нужно было понять, как система должна работать в идеале, чтобы абоненту было максимально удобно. Однако многим клиентам все еще привычнее общаться со специалистом компании по телефону, ведь проговорить нужную информацию можно буквально за минуту. Поэтому в ближайшее время АКАДО планирует заменить платформу кол-центра на более современную. Среди прочих способов коммуникаций с абонентом отмечу СМС-оповещение и IVR.

Все эти инструменты взаимодействия с клиентами мы стараемся сделать наиболее эффективными, чтобы было удобно абоненту и выгодно нам. Поэтому нам важно наладить с пользователями услуг обратную связь, в том числе на онлайн-площадках с отзывами. Приятно, что люди все чаще отмечают положительные перемены в качестве наших услуг и клиентском сервисе.

— Сейчас на многих рынках существует тенденция переориентации на так называемых миллениалов: молодых пользователей, которым «ничто цифровое не чуждо». Для них как раз критичны возможность общения в мессенджерах, удобный «Личный кабинет». Кроме этого, что еще вы делаете, чтобы привлечь «цифровых» клиентов?

— Мы внимательно следим за всеми клиентскими сегментами. С точки зрения потребления молодая аудитория в основном смотрит видео онлайн, играет в онлайн-игры. Поэтому интернет-соединение должно быть быстрым, качественным, без задержек. И мы это обеспечиваем. Для этой категории абонентов особенно важен высокий уровень клиентского сервиса, например своевременное оповещение о возникновении неполадок в сети. Это гарантия лояльности оператору. Мы понимаем, что через некоторое время миллениалы будут нашей основной аудиторией, поэтому меняемся: рассматриваем партнерские программы с игровыми сервисами, взаимодействуем с лидерами мнений.

Кроме того, в АКАДО работает много молодежи, особенно в направлении digital. Их видение перспектив телекоммуникационной отрасли, понимание потребностей своего поколения в современных услугах связи помогает нашей компании двигаться вперед.

— Не секрет, что бренд играет существенную роль для клиента при выборе провайдера. Насколько бренд «АКАДО» соотносится с ярким, молодежным диджиталом? Планируете ли вы ребрендинг?

— Мы провели исследование об отношении людей к нашему бренду и сейчас ждем результатов. Мы понимаем, конечно, что нельзя просто сказать, что наша компания изменилась: молодая аудитория почувствует фальшь, она такого не поймет. Поэтому будем думать, как сформировать новый имидж АКАДО, какие каналы коммуникаций лучше использовать, чтобы рассказать обо всех изменениях. Сейчас пока рано говорить что-то конкретное.

— Вы активно изменяетесь под молодую аудиторию. А что с другими абонентами? Учитывая то, что вы на рынке уже 25 лет, у вас много лояльных клиентов, которые давно с вами. Вы с ними как-то отдельно работаете?

— При взаимодействии с лояльными клиентами важно найти баланс: ведь если человека все устраивает, может, его и не стоит беспокоить новыми предложениями, сервисами? Настроение клиента нужно чувствовать. И в этом также заключается наша работа. Мы высоко ценим наших постоянных клиентов и разрабатываем для них выгодные предложения. Лояльность клиентов также обеспечивается качеством услуг и сервиса. Например, у нас есть «Антенна АКАДО» — это аналоговое телевидение. Сейчас мы предоставляем клиентам возможность без дополнительных затрат смотреть каналы в HD-качестве на современных телевизорах. Абонентам, которые хотят получить доступ к большему количеству каналов, мы предлагаем тарифные планы, в которые включены ТВ-оборудование и дополнительные пакеты телеканалов. Клиенту не нужно менять провайдера, чтобы получить новую услугу, мы ее предложим сами. Но выбор всегда остается за абонентом.

— Что вы предпринимаете для снижения оттока и удержания клиентов?

— Очень много внимания в своей работе мы уделяем клиентскому сервису. В условиях идентичности операторских услуг и тарифных планов качество обслуживания выходит на первый план. Сервис должен быть если не безупречным, то очень хорошим. Мы постоянно модернизируем существующие продукты. Взять, например, нумерацию каналов — казалось бы, вопрос простой. Но мы много работаем над тем, чтобы у нас была понятная нумерация и удобное расположение каналов, чтобы не было «разрывов». Эта услуга не должна доставлять абоненту неудобств.

Отток нельзя остановить мгновенно. Мы постоянно работаем над качеством услуг и обслуживания, развиваем новые каналы коммуникаций, продвигаем новые продукты, руководствуясь принципом не навязывать клиенту услуги и быть с ним предельно честным. После подключения абонента организуем обратную связь: нам важно знать, что человек доволен предоставленной услугой и качеством обслуживания.

Много внимания уделяем подготовке специалистов по подключению услуг, так как они общаются непосредственно с клиентом и поэтому должны понимать его потребности. Специально для монтажников нами была разработана электронная программа «Виртуальное рабочее место». Благодаря ей подключение клиентов к Интернету, телевидению или телефонии, а также организация их доступа к услугам происходит в день поступления заявки. Кроме того, программа позволяет оперативно реагировать на пожелания абонента, если тот захочет, например, перенести дату подключения, поменять оборудование и так далее. Работа в таком режиме имеет для нас ряд преимуществ: повышается производительность труда монтажных бригад, за счет оперативного подключения абонентов к услугам увеличивается количество обработанных заявок и, таким образом, повышается качество сервиса.

Наша главная задача — внимательное отношение к каждому абоненту. Необходимо не просто продвигать услуги, но и учитывать интересы, потребности и пожелания клиентов при создании продукта. Только тогда абонент будет с удовольствием пользоваться нашими услугами и сервисами и рекомендовать их своим друзьям и коллегам. Для юридических лиц, например, мы разработали комплексные предложения, в состав которых входят Интернет, телевидение и дополнительные услуги с возможностью мониторинга их качества. Также мы постоянно работаем над усовершенствованием процесса документооборота, чтобы взаимодействие с клиентом было максимально оперативным. Это тоже важно.

Отдельно стоит сказать об организации услуг связи для города и горожан. Телекоммуникации являются тем инструментом, с помощью которого жизнь в современном мегаполисе можно сделать более качественной и безопасной. Поэтому столичные власти уделяют много внимания внедрению телекоммуникационных технологий в городскую инфраструктуру. Наша компания, как один из ведущих операторов связи Москвы, имеет многолетний успешный опыт работы по организации услуг связи для столичных объектов с использованием сервисной модели. При сервисной модели обслуживания город заказывает и оплачивает услуги, контролируя их качество, а оператор берет на себя все обязанности, работы и расходы по ее предоставлению, включая строительство инфраструктуры, техническое сопровождение и обслуживание. В этом плане Москва — наш самый требовательный клиент.

У города жесткие требования к качеству услуг и сервиса, к срокам реализации проектов. Российская столица — это еще и очень сложный рынок, но активная деятельность на этом рынке помогает нам развиваться и накапливать бесценный опыт. В интересах московского правительства по сервисной модели мы реализовали проект по оснащению видеокамерами детских дошкольных учреждений, организовали поддержку системы обеспечения безопасности граждан: установили видеокамеры на столичных улицах, обеспечили надежную работу единой медицинской информационно-аналитической системы, организовали бесплатный городской Wi-Fi в московских парках культуры и отдыха. К Wi-Fi «АКАДО Телеком» подключено более 20 городских парков. Также мы построили каналы передачи данных для всех 17 станций и отделений переливания крови столицы. Это позволит оптимизировать работу сотрудников станций и повысить скорость обслуживания доноров.

Недавно мы завершили работы по подключению к беспроводному Интернету московских спортшкол, провели высокоскоростной Интернет в столичные библиотеки. Многие государственные и коммерческие структуры столицы круглосуточно обеспечены надежной связью, что гарантирует современное взаимодействие всех сфер жизнедеятельности мегаполиса и безопасность миллионов горожан. В работе у нас еще ряд важнейших проектов.

— Вы говорили, что подбираете ТВ-каналы таким образом, чтобы учитывать потребности всех ваших клиентов. Раньше вы работали в «Амедиа ТВ», развивали сервис «Амедиатека». Что вы оттуда почерпнули и используете здесь?

— Почерпнул очень многое. Качественный ТВ-контент сегодня востребован, и команда «Амедиа ТВ» — это настоящие профессионалы своего дела. Компания вышла на рынок, который был уже фактически поделен, и заняла свою нишу через контент, который пока еще не был представлен на российском рынке. Имею в виду сериалы и фильмы студии HBO. «Aмедиа ТВ» представила контент таких мировых лидеров, как Showtime, Starz, CBS и других. Но недостаточно просто закупить крутые сериалы, необходимо их еще и продвигать. А в продвижении главное — понимать, что абоненту нужен именно контент. Нельзя объединять каналы в пакеты и продвигать по принципу «вам 60 каналов, вам — 120». Здесь действует иное правило: одному пользователю нужно предлагать один контент, другому — другой, то есть каждому по потребностям, но в любом случае продукт высокого качества. Кроме того, чтобы продать зарубежный контент, нужно еще и правильно адаптировать — перевести, озвучить. Многие зрители, привыкшие к определенной озвучке, расстраиваются, не хотят смотреть, если вдруг у персонажа изменился голос. Поэтому мы должны наладить поставку контента таким образом, чтобы чувствовать абонента. Не проводами с ним срастаться, а эмоциями.

— То есть с такими платформами, как «Амедиа», вы не конкурируете, а сотрудничаете?

— Именно так. У «Амедиа ТВ» выстроены эффективные взаимоотношения с производителями контента, и вторгаться в них нет смысла. К тому же производители очень консервативны, для них важно доверие. А «Амедиа ТВ» это доверие оправдывает на 100%. Так что пусть профессионалы занимаются контентом, а наша задача как оператора — донести его до конечного потребителя.

— У вас довольно большой охват на московском рынке. Планируете ли расширяться? Если да, то в каком направлении?

— Сейчас сеть АКАДО охватывает 75% территории в Москве, но мы продолжаем расширять присутствие в столице. В Подмосковье мы пока представлены фрагментарно. Рано или поздно начнется реновация, и все провайдеры столкнутся с тем, что абоненты будут переезжать — и провайдерам придется переезжать вместе с ними. Дома, где у нас построена сеть, будут снесены, придется создавать новые точки доступа. И АКАДО, безусловно, будет этим активно заниматься.

— Планируете ли выходить в другие регионы в ближайшем будущем?

— Пока нет. Сейчас АКАДО сосредоточен на Москве и Подмосковье — для нас это стратегические рынки, на которых мы успешно работаем четверть века. В Москве компания обслуживает свыше 7 тысяч коммерческих организаций, более 12 тысяч объектов государственных структур, свыше 375 операторов связи. В зоне действия мультисервисной сети АКАДО около 3 миллионов домохозяйств. Мы имеем все необходимые технические компетенции и мощные кадровые ресурсы для дальнейшего укрепления своих позиций в Москве и Подмосковье.

— И последний вопрос. В чем основная «фишка» АКАДО?

— Главная «фишка» — это, конечно же, люди. «АКАДО Телеком» — команда профессионалов, которая ценит своих клиентов и заботится о качестве предоставляемых услуг и сервиса. Это люди, преданные общему делу и компании, в которой они работают. Это люди с колоссальным опытом и знаниями. Некоторые из них трудятся в АКАДО почти 25 лет, то есть с самого начала, когда мы только начинали завоевывать рынок. Многие прошли здесь долгий путь, построили карьеру. Без такого дружного коллектива, без его слаженной работы и высокой ответственности за результат у нас не было бы побед и достижений.

Беседовала Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

www.banki.ru/news/interview/?id=10165683

[Алексей К-ов]

Да,одна вода.

[Kantemirov]

слишком много букв, пустых слов и лишнего

[Алексей К-ов]

И всё же большинство голосов в номинации "оформление офиса" наша редакция отдала "Акадо"

Двусторонний олень (филейная часть по одну сторону двери, заглавная – по другую) разбил сердце главного редактора "Кабельщика". Да и остальные двери хороши!




Подробнее: http://www.cableman....astroeniya-dlya

[Kantemirov]

Алексей, жалко халява закончилась с премиальными пакетами каждый месяц

[Streamer]

Алексей К-ов (31 декабря 2017 - 08:22) писал:

Двусторонний олень (филейная часть по одну сторону двери, заглавная – по другую) разбил сердце главного редактора "Кабельщика". Да и остальные двери хороши!

особенно хороша вот эта:

[Алексей К-ов]

"Ростелеком" передумал покупать "Акадо".


"Ростелеком" прекратил переговоры о покупке оператора "Акадо Телеком". Об этом RNS сообщил президент компании Михаил Осеевский во время Гайдаровского форума.

Решение обусловлено тем, что стороны не смогли договориться о цене, хотя Осеевский и назвал актив "интересным".

Активы "Акадо" в Екатеринбурге и Санкт-Петербурге в прошлом году полностью выкупил "ЭР-Телеком". Осеевский подтверждал, что "Ростелеком" также ведет переговоры о приобретении бизнеса "Акадо". При этом он напоминал, что эти переговоры продолжаются уже на протяжении семи лет. Появлялась также информация о том, что "Ростелеком" начал предпродажный аудит "Акадо".

В прошлом году основатель "Акадо холдинга" Юрий Припачкин продал "Ренова актив" (компанией на 90% владеет "Ренова") свои 25% акций. Таким образом, "Ренова" стал единоличным владельцем "Акадо".


Подробнее: http://www.cableman....l-pokupat-akado

[Юрий2017]

Алексей К-ов (16 января 2018 - 18:50) писал:

"Ростелеком" прекратил переговоры о покупке оператора "Акадо Телеком". Об этом RNS сообщил президент компании Михаил Осеевский во время Гайдаровского форума.
Подробнее: http://www.cableman....l-pokupat-akado

После разговора с президентом передумал что ли?))
Или денег не хватает?.. Вчера слышал, они собираются всю Россию оптоволокном обложить.. Не до покупок бизнеса наверное)
А вообще, честно говоря, похрену)))

[Kantemirov]

ну хоть конкуренция останется в мск)

[Алексей К-ов]

Равнение на бульбашей!

Каналу ТДК запретили вещание на территории Беларуси с 5 февраля.
Министерство информации Беларуси запретило распространение на территории страны с 5 февраля российского телеканала "Телевизионный дамский клуб" (ТДК) в связи с нарушением законодательства о рекламе, сообщается на сайте министерства.

Нарушения были выявлены в результате анализа контента канала, который проводился совместно с министерством антимонопольного регулирования и торговли республики. Ведомства обнаружили, что в контенте "содержатся ненадлежащая реклама, а также отдельные телепередачи, нарушающие требования Закона Республики Беларусь от 10 мая 2007 г. "О рекламе".

Согласно законодательству Беларуси, действие разрешения на распространение продукции иностранного СМИ прекращается, если эта продукция не соответствует требованиям, предусмотренным для выдачи разрешения, в том числе о следовании закону о рекламе. Так что Мининформ признал разрешение на распространение ТДК утратившим силу. Решение министерства вступает в силу с 5 февраля 2018 года.

"Распространителям телепрограммы "Интерактивный телевизионный канал "Дамский клуб" на территории Республики Беларусь необходимо в срок до 5 февраля 2018 г. принять необходимые меры по реализации принятого Мининформом решения, в том числе в части прекращения распространения телепрограммы", - говорится в сообщении.
Подробнее: http://www.cableman....si-s-5-fevralya

[Kantemirov]

в акадо давно пора исключить эту рекламщину

[Slither]

SD надолго, HD – ​навсегда

Генеральный директор ЗАО "Первый ТВЧ" Николай Орлов в интервью главному редактору "Стандарта" Леониду Конику рассказал о планах компании на 2018 год, поделился мнением о перспективах вещания в форматах SD и HD, а также дал прогноз о развитии технологии Ultra HD.

- В будущем году исполнится 20 лет стандарту ТВ-вещания высокой четкости (HD): он был зафиксирован в рекомендации ITU-R ВТ.709‑3 и принят 11‑й исследовательской комиссией МСЭ в 1999 году. Можно ли утверждать, что HD стала основной технологией платного вещания в России?

- Вещание в стандартном качестве (SD) до сих пор занимает немалую долю на рынке. Отчасти это объясняется тем, что в России действует государственный социальный проект по бесплатному эфирному вещанию двадцати одного ТВ-канала (включая один муниципальный), и на всех операторов Pay TV распространяются обязательства по их ретрансляции. Государство в лице ФГУП "РТРС" ведет эфирное вещание в SD-качестве, так как осуществляет этот проект с максимальной экономией полосы частот (а радиочастоты - ​это ограниченный ресурс). И хотя РТРС проводит эксперименты и с HD-вещанием, государственная трансляция в стандартном качестве останется надолго, так как на частотный ресурс очень много претендентов среди операторов мобильной связи и силовых ведомств.

Многие российские операторы платного ТВ строят бизнес на основе HD-вещания. Два десятка обязательных общедоступных каналов имеют широкий тематический охват, и многие зрители могут ими ограничиться. Поэтому операторы Pay TV вынуждены предлагать нечто большее, и более качественная картинка, которую обеспечивает формат HD, как раз дает зрителю новое качество телесмотрения. То, что многие федеральные каналы ("Первый канал", "Россия 1", НТВ, "Матч ТВ", ТНТ) запустили HD-версии, - ​лишнее тому подтверждение. Эти HD-версии отсутствуют в эфире, они доступны только в сетях операторов. У всех крупных операторов платного ТВ в России HD-вещание внедрено, да и в целом практически во всех цифровых сетях Pay TV доступны каналы в формате высокой четкости.

Вещание в HD при соответствующем маркетинговом подходе может стать для операторов уникальным торговым предложением, которое даст возможность поднять абонентскую плату, что при работе только в SD в современных условиях уже невозможно. Продолжающийся в России экономический кризис и западные санкции не повышают платежеспособность населения, но операторы Pay TV могут за счет различных вариантов пакетирования HD-каналов поднять ARPU хотя бы для компенсации инфляции.

- Как "Первый ТВЧ" принимает участие в HD-бизнесе?

- "Первый ТВЧ" не взаимодействует напрямую с абонентами: мы работаем с операторами, предоставляя им сервис в виде набора каналов (в частности, шесть телеканалов в HD). Запросы аудитории отличаются в зависимости от региона страны, да и операторы по-разному продвигают вещание в формате высокой четкости. Некоторые позиционируют HD как базовую услугу, а у других на контенте высокой четкости строятся премиальные пакеты. Операторы платного ТВ по-разному используют наши HD-каналы - ​в зависимости от бизнес-модели и особенностей абонентской базы.

- Сколько операторов являются клиентами компании "Первый ТВЧ"?

- У нас около 500 договоров с партнерами, но операторов платного ТВ, с которыми мы работаем, больше: в странах СНГ мы действуем через дистрибьюторов, а также сотрудничаем с контент-агрегаторами.

- Работает ли "Первый ТВЧ" в дальнем зарубежье?

- Да. Мы сформировали две версии наших каналов с правами вещания на весь мир (из контента, на который у нас есть соответствующие, в том числе эксклюзивные права, действующие на территории всего мира) и уже подписали несколько договоров за пределами СНГ. Но я не уверен в том, что это может стать большим бизнесом – ​прежде всего, из-за объема инвестиций, необходимых для покупки прав на глобальное вещание. Я сомневаюсь, что в США или Израиле те, кто эмигрировал из России/СССР более 20 лет назад, будут массово смотреть передачи, например, о российской охоте и рыбалке. Русскоязычная диаспора в дальнем зарубежье не столь многочисленна и не столь сконцентрирована на отдельных территориях, чтобы окупить инвестиции в права на контент и в сеть распространения сигнала.

- Планирует ли "Первый ТВЧ" в 2018 году увеличить количество каналов?

- У нас 12 каналов собственного производства - ​шесть в SD и шесть в HD, плюс еще по нескольким каналам "Первый ТВЧ" выступает дистрибьютором. Нам кажется, что на данном этапе этого достаточно. Утвержденных планов по расширению пакета каналов на данный момент нет. При этом должен заметить, что добавление новых каналов, закрытие невостребованных, корректировка программной политики существующих каналов - ​это наш постоянный рабочий процесс. В 2018 году мы проведем глубокий ребрендинг одного из своих каналов: по сути это равнозначно запуску нового канала. Кроме того, в том или ином виде ребрендинг затронет все наши каналы: в 2017 году его прошли пять каналов, а в этом году пройдут оставшиеся семь.

- Есть ли специальные технические требования, которые "Первый ТВЧ" предъявляет к поставщикам контента, а операторы, в свою очередь, - ​к возглавляемой вами компании?

- У нас весьма жесткие требования к качеству контента: их описание занимает несколько страниц и касается многих параметров, включая требования к видео и звуку, и каждый поставщик должен им соответствовать. При переговорах о взаимодействии с операторами всегда обсуждается бесперебойность доставки сигнала: в идеале, основная линия передачи данных должна идти по земле, а резервная - ​через спутник (мы стремимся к такому резервированному соединению со всеми операторами, когда это целесообразно экономически).

- На протяжении многих лет на российском рынке Pay TV не утихают дискуссии о том, кто кому должен платить: оператор поставщику контента (за возможность его ретрансляции) или поставщик (за право попадания в пакеты вещания). Какова в этом вопросе политика "Первого ТВЧ"?

- В целом эти отношения должны выстраиваться рынком. Государство, за исключением распространения обязательных общедоступных каналов, ничего не регулирует. Обычно операторы платят производителям и дистрибьюторам телеканалов по лицензионным договорам (таковы и наши принципы работы). Бывает и обратная ситуация: в основном она характерна для телемагазинов.

- Операторы платят поставщикам контента, исходя из размера абонентской базы. Какой из каналов "Первого ТВЧ" имеет самую большую потенциальную зрительскую аудиторию?

- Это канал "Охотник и рыболов": его технический охват превышает 15 млн абонентов.

- Лет пять назад провайдер спутникового вещания "Триколор ТВ" предупреждал, что некоторые операторы и телеканалы выдают обычную телевизионную картинку за HD, искусственно ее растягивая. Видите ли вы эту проблему на рынке до сих пор?

- Нет, массового явления "апскейла" (upscale) SD-картинки до HD я не вижу. А у "Первого ТВЧ" ситуация обратная: мы часто снимаем контент в HD, а потом искусственно "опускаем" его до SD (этот процесс называется downscale). Делаем мы это потому, что спрос на SD-контент явно сохраняется, и в стране нет ни одного оператора, который выключил бы вещание в стандартном качестве.

- На рынке уже несколько лет доступны контент и вещание в формате сверхвысокой четкости (Ultra HD, UHD). Намерен ли "Первый ТВЧ" переходить на создание контента в UHD?

- Все производство (включая нашу и партнерские студии) мы ведем в HD. Но мы понимаем, что будущее - ​за UHD, поэтому начали съемки пилотного проекта в таком формате. Он называется "Шесть чувств" (пять человеческих, а шестое - ​мистическое): в 6‑серийном краеведческом проекте мы рассматриваем Петербург с позиций каждого чувства, которые испытывает приехавший сюда человек. Мы планируем завершить съемки и монтаж во II квартале 2018 года. Проект оказался сложным в реализации: на съемку каждого объекта в Петербурге нужно получать разрешение (это не то, что снимать охотников и рыболовов в лесу). Запустить квадрокоптер с камерой UHD в большом городе тоже непросто: очень много препятствующих полетам проводов и электронных помех.

Но полностью переводить съемки в формат сверхвысокой четкости мы в обозримом будущем не собираемся: для это нужны слишком большие инвестиции. Ведь мало приобрести видеокамеры с поддержкой UHD - ​для работы в этом формате требуются также более мощные компьютеры для перекодирования контента, мониторы с необходимым разрешением, системы хранения данных соответствующего объема, внутренние студийные сети и внешние линии связи высокой пропускной способности.

Кроме того, "Первый ТВЧ" является дистрибьютором канала Insight UHD на территории России и стран бывшего СССР. Это позволяет нам получить совместный с операторами опыт распространения канала в формате UHD 4K.

- Станет ли UHD массовой технологией в 2018 году?

- Если говорить о коммерческой услуге, то, как мне кажется, пока нет общего понимания бизнес-модели для UHD. Но с точки зрения стратегии все операторы согласны, что вещание в UHD нужно начинать, - ​и те, которые готовы технологически, запускают первые каналы и VoD-сервисы в новом формате. У "Первого ТВЧ" как дистрибьютора канала UHD 4K есть опыт заключения лицензионных договоров с операторами для базового и дополнительного пакетов, а также по модели a la carte (возможность выбора каналов по одному, - ​Прим. "Стандарта"). Обсуждаются договоры для ресторанно-отельного сектора (HoReCa). Один из наших клиентов после запуска канала Insight UHD отметил, что у него легко наладилось взаимодействие с ретейлом, который вместе с 4К-телевизорами стал предлагать подписку на услуги этого оператора – ​именно по причине наличия у него в пакете канала UHD. В целом можно констатировать, что операторы России, да и всего мира, находятся в поиске эффективных моделей внедрения вещания в формате сверхвысокой четкости. "Первому ТВЧ" ближе подход прямой монетизации UHD-каналов в отдельном пакете. Эта модель позволяет однозначно учитывать UHD-абонентов. Но на данном этапе мы не считаем возможным навязывать нашим партнерам-операторам эту модель.

Сложнее всех запускать вещание в UHD операторам непосредственного спутникового вещания: они особенно ограничены высокой стоимостью спутниковой емкости. Например, спутниковый оператор Sky во всех странах присутствия запустил линейное вещание в UHD только спортивных каналов, а остальной контент сверхвысокой четкости распространяет через ОТТ-платформу.

- В 2018 году РТРС должна отключить аналоговое вещание в России и полностью перейти на "цифру". Какие изменения на рынке в этой связи вы ожидаете?

- Насколько я информирован, отключение "аналога" означает лишь то, что федеральные ТВ-каналы перестанут получать дотации на такой вид вещания из федерального бюджета. Но насильно отключать их никто не будет, и если тот или иной канал захочет продолжить аналоговое эфирное вещание за свой счет - ​он сможет это сделать беспрепятственно. Как поступят менеджеры каждого из эфирных каналов, я не знаю, но такой подход государства мне импонирует. С моей точки зрения, государственная политика в области ТВ-вещания должна создавать выгодные рыночные условия для участников рынка, а не навязывать им силовым методом те или иные бизнес-решения.

Могу предположить, что в качестве следующего шага государство может совсем прекратить или как-то ограничить продление аналоговых вещательных лицензий.

http://www.comnews.r...zao-pervyy-tvch

Сообщение отредактировал Slither: 07 февраля 2018 - 07:25

[Юрий2017]

Я бы на месте Акады на время Олимпиады открыл бы Арену HD и Игру HD)

[bi-bi]

А я бы удвоил цену :) так навара больше !

[Amnesia]

Юрий2017 (09 февраля 2018 - 11:30) писал:

Я бы на месте Акады на время Олимпиады открыл бы Арену HD и Игру HD)

А я жду, когда запустят Матч! Наш спорт и Боец в HD) если не у Акадо, то их появление в природе вообще)

Сообщение отредактировал Amnesia: 10 февраля 2018 - 10:21

[TheXenus]

Что бы Акадо стало лучше, то даешь за единовременную абонентскую плату в 2000 в год кучу каналов, как у Триколора.

А то 300 в месяц = 3600 в год за 100 каналов + каждый месяц абонентка за антенну это очень дорого.

[Kantemirov]

я уже писал, одно дело этот оператор он прост везде и посчитать сколько выйдет денег, то сумма то приличная, а акадо московский и не таких финансов особо крупных

[Юрий2017]

Парни, кого здесь надо было с днём рожденья поздравить, чтобы какой-нибудь пакет каналов получить в ответку? Ну и от души, конечно!)

TheXenus (28 февраля 2018 - 08:52) писал:

Что бы Акадо стало лучше, то даешь за единовременную абонентскую плату в 2000 в год кучу каналов, как у Триколора.

А то 300 в месяц = 3600 в год за 100 каналов + каждый месяц абонентка за антенну это очень дорого.

Я его рассматривал, когда искал нового оператора, но "тарелка" и неподходящие CI модули сделали своё дело. Акадо стал лучшим выбором для меня. Но если ещё что-то солидное удалят, а в замен ничего не дадут, то буду присматриваться к другим провайдерам или вариантам просмотра ТВ.
Глянул сейчас и обнаружил, что у них исчезла линейка Discovery)

Сообщение отредактировал Юрий2017: 28 февраля 2018 - 17:10

[wadim]

Нас, как всегда, ни о чем не спрашивают и не считают нужным с нами считаться!... Это относится ко всем, начиная с чиновников, банков и кончая мобильной связью и кабельным телевидением! :-((. ВСЕ ОНИ имеют право в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменять не только состав услуг и цену на услуги, но и порядок их оказания!!!
То есть ИМЕЮТ ПРАВО делать все что угодно! Например, мы оставляем вместо 200 каналов 20! :-)) И это будет ЗАКОННО! А не нравится - иди гуляй!... Все было бы
ничего, но все они МОНОПОЛИСТЫ! Да есть 3-4 оператора сотовой связи, например... Но фактически они находятся в состоянии "картельного сговора", то есть договариваются межу собой не опускать цены и не демпинговать (и н важно, что может быть реально они не договариваются об этом! Но они действуют так!
То же и у кабельных операторов: цены примерно одинаковые (только не надо про то, что они такие из расчетов получатся!), количество каналов тоже примерно близкие,
или хотя бы факт сохранения аналоговых каналов - напрямую мотивируется "а у них то аналог есть, если мы уберем, все бегут к ним!" Это в чистом виде КАРТЕЛЬНЙ сговор! То есть фактически, во всех этих отраслях РЕАЛЬНОЙ конкуренции НЕТ! ... И если в ЖКХ (где официально монополия признана), хоть как-то регулируются тарифы, то в кабельном ТВ даже этого нет!... Поэтому все наши стоны и пожелания - "глас вопиющего в пустыне"! :-(((((((

Нас, как всегда, ни о чем не спрашивают и не считают нужным с нами считаться!... Это относится ко всем, начиная с чиновников, банков и кончая мобильной связью и кабельным телевидением! :-((. ВСЕ ОНИ имеют право в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменять не только состав услуг и цену на услуги, но и порядок их оказания!!!<p>То есть ИМЕЮТ ПРАВО делать все что угодно! Например, мы оставляем вместо 200 каналов%2

Нас, как всегда, ни о чем не спрашивают и не считают нужным с нами считаться!... Это относится ко всем, начиная с чиновников, банков и кончая мобильной связью и кабельным телевидением! :-((. ВСЕ ОНИ имеют право в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменять не только состав услуг и цену на услуги, но и порядок их оказания!!!
То есть ИМЕЮТ ПРАВО делать все что угодно! Например, мы оставляем вместо 200 каналов 20! :-)) И это будет ЗАКОННО! А не нравится - иди гуляй!... Все было бы<p>ничего, но все они МОНОПОЛИСТЫ! Да есть 3-4 оператора сотовой связи, например... Но фактически они находятся в состоянии &qu