Абонент vs. АКАДО
Беспечный Игрок 04 фев 2010
Приветствую всех абонентов АКАДО!
Создать данную тему меня подвигло, как вы уже, наверняка, догадались, крайне неудовлетворительное качество услуги предоставления неограниченного (безлимитного) доступа в Интернет.
Попробую описать ситуацию без лишних эмоций (хоть это и трудно - внутри все кипит, бурлит и давно просится наружу).
Итак, проживая на территории Западного административного округа г. Москвы, с 2002-го года являлся абонентом местных локальных сетей: сначала Domonet, а затем Crossnet. Особых нареканий к качеству предоставляемых обеими компаниями услуг не имел - за исключением, разве что, изредка происходивших обрывов связи. Зато скорость соединения практически всегда соответствовала заявленной в договоре, а зачастую её превосходила!
Летом 2008-го года абонентов сети Crossnet постигло, как выясняется, великое несчастье - компания была поглощена телекоммуникационным гигантом АКАДО. Не буду вдаваться в подробности стихийного бедствия - на эту тему в Рунете уже написаны гигабайты текста. Основной, с моей стороны, претензией к АКАДО является вопиющее и систематическое несоответствие между скоростью соединения, заявленной в тарифе на доступ в Интернет, и реальной скоростью соединения, а именно - реальная скорость соединения с Интернет не просто всегда (даже в ночные часы) меньше заявленной, а меньше, как правило, в 5-10 раз. Причем, такое положение вещей продолжается уже достаточно долгое время (более полугода). И, что самое неприятное, неизвестно сколько ещё будет продолжаться, т.к. даже сотрудник офиса АКАДО (Рублёвское ш., д. 16, корп. 3) сообщил мне, что проблема существует давно, но когда АКАДО её решит - неизвестно.
Но это ещё не всё. Тот же сотрудник АКАДО - в ответ на мою жалобу о крайне низкой скорости соединения - посоветовал мне перейти на более дешёвый тариф, дабы не платить за несуществующую скорость (мой тогдашний тариф предусматривал скорость прямого канала, равную 8000 Кбит/с, в то время как реальная скорость редко когда превышала 1000 Кбит/с). Выбор пал на тариф АКАДО - 2000 (скорость прямого канала - 2000 Кбит/с). При этом сотрудник АКАДО заверил меня в том, что реальная скорость соединения останется прежней. Я, разумеется, согласился. Каково же было моё удивление, когда скорость прямого канала упала пропорционально заявленной (т.е. в 4 раза) - теперь она практически никогда (даже ночью) не превышает 250 Кбит/с. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы осознать вопиющий факт: АКАДО самым бессовестным образом - сознательно - занижает скорость соединения!
Возмущению моему нет предела - похожие чувства, уверен, испытывают и многие из вас, друзья. Чувствуя, что терпению моему скоро придёт конец, хотелось бы выяснить, насколько реально - на основании вышеизложенных фактов - подать заявление о ненадлежащем качестве предоставления услуг компанией АКАДО в судебные органы и успешно защитить свои права (т.е. заставить компанию АКАДО выполнять условия договора в полном объёме, а также возместить абоненту моральный и материальный ущерб)?
Прошу прощения за сумбурность изложения.
С уважением,
абонент АКАДО (№ договора: 82374946)
Сообщение отредактировал Беспечный Игрок: 04 февраля 2010 - 05:54
Создать данную тему меня подвигло, как вы уже, наверняка, догадались, крайне неудовлетворительное качество услуги предоставления неограниченного (безлимитного) доступа в Интернет.
Попробую описать ситуацию без лишних эмоций (хоть это и трудно - внутри все кипит, бурлит и давно просится наружу).
Итак, проживая на территории Западного административного округа г. Москвы, с 2002-го года являлся абонентом местных локальных сетей: сначала Domonet, а затем Crossnet. Особых нареканий к качеству предоставляемых обеими компаниями услуг не имел - за исключением, разве что, изредка происходивших обрывов связи. Зато скорость соединения практически всегда соответствовала заявленной в договоре, а зачастую её превосходила!
Летом 2008-го года абонентов сети Crossnet постигло, как выясняется, великое несчастье - компания была поглощена телекоммуникационным гигантом АКАДО. Не буду вдаваться в подробности стихийного бедствия - на эту тему в Рунете уже написаны гигабайты текста. Основной, с моей стороны, претензией к АКАДО является вопиющее и систематическое несоответствие между скоростью соединения, заявленной в тарифе на доступ в Интернет, и реальной скоростью соединения, а именно - реальная скорость соединения с Интернет не просто всегда (даже в ночные часы) меньше заявленной, а меньше, как правило, в 5-10 раз. Причем, такое положение вещей продолжается уже достаточно долгое время (более полугода). И, что самое неприятное, неизвестно сколько ещё будет продолжаться, т.к. даже сотрудник офиса АКАДО (Рублёвское ш., д. 16, корп. 3) сообщил мне, что проблема существует давно, но когда АКАДО её решит - неизвестно.
Но это ещё не всё. Тот же сотрудник АКАДО - в ответ на мою жалобу о крайне низкой скорости соединения - посоветовал мне перейти на более дешёвый тариф, дабы не платить за несуществующую скорость (мой тогдашний тариф предусматривал скорость прямого канала, равную 8000 Кбит/с, в то время как реальная скорость редко когда превышала 1000 Кбит/с). Выбор пал на тариф АКАДО - 2000 (скорость прямого канала - 2000 Кбит/с). При этом сотрудник АКАДО заверил меня в том, что реальная скорость соединения останется прежней. Я, разумеется, согласился. Каково же было моё удивление, когда скорость прямого канала упала пропорционально заявленной (т.е. в 4 раза) - теперь она практически никогда (даже ночью) не превышает 250 Кбит/с. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы осознать вопиющий факт: АКАДО самым бессовестным образом - сознательно - занижает скорость соединения!
Возмущению моему нет предела - похожие чувства, уверен, испытывают и многие из вас, друзья. Чувствуя, что терпению моему скоро придёт конец, хотелось бы выяснить, насколько реально - на основании вышеизложенных фактов - подать заявление о ненадлежащем качестве предоставления услуг компанией АКАДО в судебные органы и успешно защитить свои права (т.е. заставить компанию АКАДО выполнять условия договора в полном объёме, а также возместить абоненту моральный и материальный ущерб)?
Прошу прощения за сумбурность изложения.
С уважением,
абонент АКАДО (№ договора: 82374946)
Сообщение отредактировал Беспечный Игрок: 04 февраля 2010 - 05:54
Анна 04 фев 2010
Беспечный Игрок (Feb 4 2010, 5:40) писал:
Но это ещё не всё. Тот же сотрудник АКАДО - в ответ на мою жалобу о крайне низкой скорости соединения - посоветовал мне перейти на более дешёвый тариф, дабы не платить за несуществующую скорость (мой тогдашний тариф предусматривал скорость прямого канала, равную 8000 Кбит/с, в то время как реальная скорость редко когда превышала 1000 Кбит/с). Выбор пал на тариф АКАДО - 2000 (скорость прямого канала - 2000 Кбит/с). При этом сотрудник АКАДО заверил меня в том, что реальная скорость соединения останется прежней. Я, разумеется, согласился. Каково же было моё удивление, когда скорость прямого канала упала пропорционально заявленной (т.е. в 4 раза) - теперь она практически никогда (даже ночью) не превышает 250 Кбит/с. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы осознать вопиющий факт: АКАДО самым бессовестным образом - сознательно - занижает скорость соединения!
а биты с байтами, случаем, не путаете?
ЗЫ для справки: при тарифе АКАДО-2000 торрентс покажет как раз 250 Kb/s И это будет правильно и точно по тарифу....
а при тарифе АКАДО-8000, соответственно, у Вас и было 1000 Kb/s (заметьте, байт!, а не бит)
Сообщение отредактировал Anna_D: 04 февраля 2010 - 10:43
MARADER 04 фев 2010
в 1 байте 8 бит, тоесть в 2000 К/БИТАХ...250 к/БАЙТ!...простая математика=) по тарифу? да...смекаете? =)
Сообщение отредактировал MARADER: 04 февраля 2010 - 10:49
Сообщение отредактировал MARADER: 04 февраля 2010 - 10:49
enotpoloskun 04 фев 2010
а биты с байтами, случаем, не путаете?
Верно подмечено все правильно по тарифу
Так что зря ругаетесь
Сообщение отредактировал enotpoloskun: 04 февраля 2010 - 13:11
Верно подмечено все правильно по тарифу
Так что зря ругаетесь
Сообщение отредактировал enotpoloskun: 04 февраля 2010 - 13:11
Ambient 04 фев 2010
Единственное, в чем можно в данном случае упрекнуть АКАДО - монтажники не объясняют каждому неразумному абоненту, в чем различие бита и байта
Д' Артаньян 04 фев 2010
Ambient (4th February 2010 - 13:41) писал:
Единственное, в чем можно в данном случае упрекнуть АКАДО
Вот в этом как раз упрекать бессмысленно, ну не должны сотрудники Акадо проводить уроки компьютерной грамотности.
А то, что в офисах продаж сидят люди, говорящие "Берите любой тариф, а скорость все-равно на них будет одинаковая ..." - вот это беда.
MARADER 04 фев 2010
Цитата
А то, что в офисах продаж сидят люди, говорящие "Берите любой тариф, а скорость все-равно на них будет одинаковая ..." - вот это беда.
vitalko84 04 фев 2010
HUJAKKALA (Feb 4 2010, 13:53) писал:
Вот в этом как раз упрекать бессмысленно, ну не должны сотрудники Акадо проводить уроки компьютерной грамотности.
А то, что в офисах продаж сидят люди, говорящие "Берите любой тариф, а скорость все-равно на них будет одинаковая ..." - вот это беда.
А то, что в офисах продаж сидят люди, говорящие "Берите любой тариф, а скорость все-равно на них будет одинаковая ..." - вот это беда.
MARADER 04 фев 2010
такая же ситуация:
-Вы какие сигареты посоветуете?
-а какая разница? они же все на один вкус=)
-Вы какие сигареты посоветуете?
-а какая разница? они же все на один вкус=)
Беспечный Игрок 04 фев 2010
Спасибо всем, кто откликнулся, несмотря на то, что ответ на свой вопрос я так и не получил.
Насчёт килобайтов и килобитов. Признаю, что допустил неточность, написав "Килобит/с" вместо "килобит/с". Однако, сути дела данный досадный факт не меняет. Только что трижды измерил скорость соединения: Speedtest показал 480 килобит/с, 567 килобит/с и 468 килобит/с. А должно быть, напомню, 2000 килобит/с. Так что, уважаемые, ваш глум неуместен.
Тем не менее, продолжаю надеяться на конструктивные комментарии.
Сообщение отредактировал Беспечный Игрок: 04 февраля 2010 - 17:57
Насчёт килобайтов и килобитов. Признаю, что допустил неточность, написав "Килобит/с" вместо "килобит/с". Однако, сути дела данный досадный факт не меняет. Только что трижды измерил скорость соединения: Speedtest показал 480 килобит/с, 567 килобит/с и 468 килобит/с. А должно быть, напомню, 2000 килобит/с. Так что, уважаемые, ваш глум неуместен.
Тем не менее, продолжаю надеяться на конструктивные комментарии.
Сообщение отредактировал Беспечный Игрок: 04 февраля 2010 - 17:57
Д' Артаньян 04 фев 2010
Streamer 04 фев 2010
Беспечный Игрок (Feb 4 2010, 17:47) писал:
Спасибо всем, кто откликнулся, несмотря на то, что ответ на свой вопрос я так и не получил.
Насчёт килобайтов и килобитов. Признаю, что допустил неточность, написав "Килобит/с" вместо "килобит/с". Однако, сути дела данный досадный факт не меняет. Только что трижды измерил скорость соединения: Speedtest показал 480 килобит/с, 567 килобит/с и 468 килобит/с. А должно быть, напомню, 2000 килобит/с. Так что, уважаемые, ваш глум неуместен.
Тем не менее, продолжаю надеяться на конструктивные комментарии.
Насчёт килобайтов и килобитов. Признаю, что допустил неточность, написав "Килобит/с" вместо "килобит/с". Однако, сути дела данный досадный факт не меняет. Только что трижды измерил скорость соединения: Speedtest показал 480 килобит/с, 567 килобит/с и 468 килобит/с. А должно быть, напомню, 2000 килобит/с. Так что, уважаемые, ваш глум неуместен.
Тем не менее, продолжаю надеяться на конструктивные комментарии.
а Вы серьезно полагаете, что картинки со спидтеста имеют отношение к измерению скорости по тарифу? Вы и в суд вероятно, предполагаете принести распечатки картинок со спидтеста?
vitalko84 04 фев 2010
Streamer (Feb 4 2010, 18:08) писал:
а Вы серьезно полагаете, что картинки со спидтеста имеют отношение к измерению скорости по тарифу? Вы и в суд вероятно, предполагаете принести распечатки картинок со спидтеста?
Беспечный Игрок 04 фев 2010
Streamer 04 фев 2010
Д' Артаньян 04 фев 2010
vitalko84 (4th February 2010 - 18:10) писал:
у человека проблема со скоростью!
Исходя из чего такой вывод? В первом посте, кроме эмоций, ничего нет. Я попросил выложить информер для того, чтобы кроме эмоций и изучения байтов и битов, появилось хоть какое подтверждение написанного.
Естественно я понимаю, что Спидтест не панацея. Хотя у меня он работает всегда отлично.
Вот, только что произведенный замер. Абсолютно одинаковую картинку, я наблюдаю у себя в течении пары лет, в любое время суток. Тариф 8000/1000.
vitalko84 04 фев 2010
Streamer (Feb 4 2010, 18:15) писал:
да хз причем тут суд
а насчет независимой экспертизы - это интересно, Вы вероятно полагаете что "экcперты" будет кнопочки на спидтесте нажимать проводя экпертизу, да?
а насчет независимой экспертизы - это интересно, Вы вероятно полагаете что "экcперты" будет кнопочки на спидтесте нажимать проводя экпертизу, да?
Fazze Van G. 04 фев 2010
во время проверки торрент или DC были включены?
vitalko84 04 фев 2010
HUJAKKALA (Feb 4 2010, 18:19) писал:
Исходя из чего такой вывод? В первом посте, кроме эмоций, ничего нет. Я попросил выложить информер для того, чтобы кроме эмоций и изучения байтов и битов, появилось хоть какое подтверждение написанного.
Естественно я понимаю, что Спидтест не панацея. Хотя у меня он работает всегда отлично.
Вот, только что произведенный замер. Абсолютно одинаковую картинку, я наблюдаю у себя в течении пары лет, в любое время суток. Тариф 8000/1000.
Естественно я понимаю, что Спидтест не панацея. Хотя у меня он работает всегда отлично.
Вот, только что произведенный замер. Абсолютно одинаковую картинку, я наблюдаю у себя в течении пары лет, в любое время суток. Тариф 8000/1000.
Streamer 04 фев 2010
vitalko84 (Feb 4 2010, 18:21) писал:
так так так а что нельзя измерить скорость по большому счет он и сам может измерить скорость не влезая в спидтест на сколько я знаю))) и этого будет дотсаточно для суда)))
измерить скорость да, можно (и нужно) без спидтестов... но где простите видно, что что-то и чем-то отличным от спидтеста измеряет?