Сообщений в теме: 616

[Вадик]

Используйте поиск. Такая тема уже есть.

Сообщения перемещены.

[SergNF]

Здравствуйте.

У меня только ЦТВ + ТП + Мультирум (CAM+арендованный SD тюнер)
1.

Вадик (21 ноября 2011 - 14:23) писал:

Все верно. При блокированной услуге ЦТВ - арендная плата за тюнер не взимается.

Принято. Хотя ... при блокировании будет списываться "мультирум"?

2. Я понимаю, что далее речь об интернете, а не о ТВ, но Ваш ответ

Вадик (26 января 2012 - 18:24) писал:

.... Если вдруг твой провайдер сломается, то разблокируешь наш инет, соответственно при разблокировке списывается полная АП, т.е. может имеет смысл перед блокировкой перейти на более дешевый тариф инета...

заставляет меня уточнить:
Я блокирую ЦТВ и не плачу аренду за тюнер.
Я, спустя некоторое время, решаю расторгнуть договор.
Вопрос - с меня не спишут полную стоимость аренды тюнера за период блокирования ЦТВ? (Мало ли, что написано между строк во внутренних регламентах - расторгается только договор с нИблокированными (антицензура) услугами и т.п.)
Если ответ о мультируме при блокировании ЦТВ положительный (не будет списываться), то аналогичный вопрос - "с меня не спишут полную стоимость мультирума за период блокирования ЦТВ"?

Хотя ... при добровольной блокировке за ТП все равно будут списывать !?
(Договор 81884791)

Сообщение отредактировал SergNF: 02 марта 2012 - 18:28

[Вадик]

SergNF (02 марта 2012 - 18:24) писал:

Здравствуйте.
Я блокирую ЦТВ и не плачу аренду за тюнер.
Я, спустя некоторое время, решаю расторгнуть договор.
Вопрос - с меня не спишут полную стоимость аренды тюнера за период блокирования ЦТВ? (Мало ли, что написано между строк во внутренних регламентах - расторгается только договор с нИблокированными (антицензура) услугами и т.п.)
Если ответ о мультируме при блокировании ЦТВ положительный (не будет списываться), то аналогичный вопрос - "с меня не спишут полную стоимость мультирума за период блокирования ЦТВ"?

Хотя ... при добровольной блокировке за ТП все равно будут списывать !?

Итак. При блокировке услуги - арендная плата за оборудование, посредством которого предоставляется данная услуга также блокируется и не начисляется. У вас да ЦТВ и Мультирум. Вы в принципе можете заблокировать только Мультирум и пользоваться ЦТВ.
При расторжении или разблокировке за те месяцы, когда услуга находилась в блокировке ДС за аренду не списываются и их не спишут.

Полное списание АП это имелось ввиду, что если вы услугу, блокированную ранее, разблокируете скажем 10-го числа или 20-го, то ДС и за саму услугу и за аренду оборудования спишутся за текущий месяц в полном объеме, т.е. с 1 числа тек.месяца. А пользоваться вы будете остаток месяца, а не до 10-го или 20-го числа след.месяца.

Да ТП при блокировке оплачивается ежемесячно. Если вы уезжаете на пару месяцев на дачу, то все услуги блокируете добровольно. а ТП оплачиваете на неск.месяцев вперед(желательно), но можно и по приезду оплатить задолженность за ТП.

[ashi]

я дико извеняюсь но может ли кто посоветовать где найти у них на сайте бланк заявки на расторжение договора

[MuCTuK]

ashi (07 марта 2012 - 16:12) писал:

я дико извеняюсь но может ли кто посоветовать где найти у них на сайте бланк заявки на расторжение договора

напишите письмо на info@akado.com с пометкой что хотите расторгнуть договор с указанием его номера. Вам ответом на письмо пришлют форму заявления.

[ashi]

я дико извеняюсь но может ли кто посоветовать где найти у них на сайте бланк заявки на расторжение договора
приехала в офис забрали тунер,так как договор оформен на мужа заявку на месте не приняли,у меня понимаете ли печати нет в паспорте что я там проживаю а только регистрация,а муж в другой конец города не поедит чтоб только расписаться,он окадо уже видеть не может,а я вот ломаю голову,мы и так больше года не пользуемся телевидением а у нас всё задолжность приходить

Mustic (07 марта 2012 - 16:16) писал:

напишите письмо на info@akado.com с пометкой что хотите расторгнуть договор с указанием его номера. Вам ответом на письмо пришлют форму заявления.

ох спасибо огромное вам)))

[MuCTuK]

ashi (07 марта 2012 - 16:18) писал:

ох спасибо огромное вам)))

Пожалуйста, насколько вижу, шаблон уже прислали

[ashi]

Mustic (07 марта 2012 - 16:59) писал:

Пожалуйста, насколько вижу, шаблон уже прислали

Да))ещё раз спасибо Вам))

[indy]

хочу расторгнуть договор на ЦТВ и вернуть арендованный HD тюнер в "Акадо". может ли мастер из "Акадо" приехать и забрать тюнер или я должен сам отвезти его в офис компании ?... Договор 62643378.

[kgh]

indy (02 мая 2012 - 10:29) писал:

хочу расторгнуть договор на ЦТВ и вернуть арендованный HD тюнер в "Акадо".

А есть смысл это делать? Если просто заблокировать услугу ЦТВ, то не будет браться ни абонентская плата (кроме поддержки линии), ни арендная плата за тюнер, при этом еще и бесплатные и эфирные каналы будут в цифре работать...

[Вадик]

indy (02 мая 2012 - 10:29) писал:

хочу расторгнуть договор на ЦТВ и вернуть арендованный HD тюнер в "Акадо". может ли мастер из "Акадо" приехать и забрать тюнер или я должен сам отвезти его в офис компании ?... Договор 62643378.

Как Вам будет удобно. Можно вызвать мастера, а если не хотите его ожидать, то можно самостоятельно подвести оборудование в любой из офисов обслуживания(по дороге на работу или с работы например). Обращаться должен именно владелец договора.

И да - тюнеры HD сейчас даются в аренду за 50руб. в месяц и только при подключении тарифа АП Семье HD. Может действительно имеет смысл оставить текущий тюнер и пользоваться им. Подумайте.

Тема объединена с уже существующей
© Администрация форума

[indy]

удалено

Сообщение отредактировал indy: 02 мая 2012 - 21:30

[Вадик]

indy (02 мая 2012 - 21:06) писал:

ясно. тогда прошу назначить приезд мастера для передачи тюнера ко мне на дом на воскресенье (06 мая 2011) в любое время. т.к. договор заключен на имя моей мамы, а она естественно никуда с тюнером не поедет. Договор 62643378.

Тогда Вашей маме, как владельцу договора необходимо обратиться в компанию и сообщить о своем желании расторгнуть договор и вызвать мастера.

[indy]

удалено

[Вадик]

indy (02 мая 2012 - 21:29) писал:

удалено

Что удалено? Передумали?

[indy]

Вадик (02 мая 2012 - 21:31) писал:

Что удалено? Передумали?

я уже говорил, что мама всем этим (АКАДО) не занимается - только платит за антенну (ТП - 120 р.) в Сбербанке. и поэтому она ездить и звонить никуда не будет... всегда этим я занимаюсь от ее имени, в т.ч. звонками, ремонтом и вызовом мастеров (неоднократным). поэтому не хотите тюнер - не надо. уже закинул его далеко на шкаф, чтобы место лишнее не занимал...

P.S.
гибче и мягче надо относиться к абонентам...

Сообщение отредактировал indy: 03 мая 2012 - 10:52

[Slither]

indy (03 мая 2012 - 10:51) писал:

я уже говорил, что мама всем этим (АКАДО) не занимается - только платит за антенну (ТП - 120 р.) в Сбербанке. и поэтому она ездить и звонить никуда не будет... всегда этим я занимаюсь от ее имени, в т.ч. звонками, ремонтом и вызовом мастеров (неоднократным). поэтому не хотите тюнер - не надо. уже закинул его далеко на шкаф, чтобы место лишнее не занимал...

P.S.
гибче и мягче надо относиться к абонентам...

Можно приехать в офис, сказать на кого оформлен договор, адрес и телефоны, и сдать тюнер или вызвать мастера и он заберет, паспорт никто проверять не будет. Проверено уже несколько раз.
Это если Вы договор расторгать не будете и антенну от Акадо оставите.

Сообщение отредактировал Slither: 03 мая 2012 - 11:54

[yeti]

Здравствуйте, если я захочу отключиться от интернета акадо??, могу ли я оставить телевизор за него абонентской платы нет обычный кабель.

[Indol]

yeti (09 сентября 2012 - 17:56) писал:

Здравствуйте, если я захочу отключиться от интернета акадо??, могу ли я оставить телевизор за него абонентской платы нет обычный кабель.

обычный кабель (без доп оборудования) можно оставить. Тогда надо будет оплачивать услугу антенна (ранее техническая поддержка). По большинству договоров это 135р ежемесячно.

[yeti]

понятно, спасибо