Сообщений в теме: 616

[netfish]

Leshiko (Nov 14 2009, 21:27) писал:

Приехав в офис и сдав оборудование (аренда оборудования, соответственно, будет остановлена), а также получив от сотрудников все сопутствующие документы, Вы исполните со своей стороны все обязательства по договору.
Также со сдачей оборудования будет очевидно, что услуга по поддержанию интернет-соединения или подаче платных каналов ТВ не может быть получена абонентом по причине отсутствия оборудования. Покупателя никто не может заставить платить за услуги, им не полученные.
В дальнейшем Вы можете сделать упор на то, что обязательства с Вашей стороны исполнены в полном объёме, а со стороны провайдера - нет. Что служит основанием для признания договора недействительным (это не одно и то же, что расторжение договора, а гораздо более приятная для абонента формулировка, по которой возможен возврат средств за не оказанные или оказанные не в должном объёме и с должным качеством услуги).

Вы все абсолютно правильно говорите. Но.. Есть техподдержка( антенна). Ее привезти я в офис не могу. А 90 рублей в месяц платить не хочу. Тут нужен мастер. Их нет. В принципе их не существует. Что мне делать? Платить всю жизнь? Или предъявить в суде договор с Мостелекомом? Который мне тоже от Мостелекома надо затребовать?

[netfish]

Спасибо. Изумительный ответ..я серьезно Я интернетом и ЦТВ не пользуюсь уже очень давно Услуг для чего нужна собственно техподдержка давно не получаю Да и не смотрю я ничего через антенну АКАДО. Остаются только арендные платежи.

[Д' Артаньян]

vasilisa (14th November 2009 - 20:43) писал:

Ещё раз, для особоопытных, мне надо чтоб отключили АНТЕННУ и забрали оборудование, кст в техподдержке не предлагают самостоятельно сдавать оборудование, это уж слабонервные сами не выдерживают, а потом письма от коллекторов получают, я хочу жить по закону, а не по понятиям.

vasilisa, перестаньте кипятиться. Тема создана для того, что-бы делиться опытом заключения и расторжения договоров. Причем именно опытом. Пока то, что вы пишите, не более ваших домыслов.
Тема (почитайте первое сообщение) про факты, а не про домыслы.

Давайте не превращать в помойку все темы подряд.

А если вы хотите жить по закону, а не по понятиям, пожалуйста приведите цитату или скан с подписанного вами договора, в котором будет указано про демонтаж оборудования у вас дома. Буду вам премного благодарен.

Важно. Внимательно читайте подписанный договор. Извините, что повторяю это в сотый раз.

[netfish]

Я только что позвонил и попросил расторгнуть договор. Исключительно корректным образом, то есть оплатить долги и т.п. Как раз по теме топика. Фамилия оператора записана. Пока был получен отказ, в связи с отсутствием специалиста по расторжением(???) Пока напоминает Сити-банк. Предложено позвонить завтра с 9 до 21 часа. Дальнейшие события расскажу обязательно. У меня найдутся возможности узнать, как движется мое расторжение договора так сказать изнутри

[bil]

Насчет долгов за тех. поддержку!

Я тут подумал, а как АКАДО может доказать, что тех. поддержка осуществлялась, если клиент кабель переключит с АКАДОвской коробки в общедомовую антенну?
Это я к тому, что если клиент решил отказаться от телевидения, он сдаёт приставку в офис АКАДО и перестаёт платить за свой телепакет,
а антенну либо обрезает, либо перетыкает.
Допустим, Акадо продолжает выставлять долги за тех поддержку, но их провода то в коробке -нет!
Значит и обслуживание клиенту не оказывается.
Так что пускай выставляют долги, если дело дойдет до разбирательства, то правда, я надеюсь, будет на стороне клиента.
Физически провода АКАДО-Нет!
Тех. поддержки без провода в квартиру быть -не может.

p.s. Всё, что я написал исключительно в качестве предположения.

[netfish]

bil (Nov 14 2009, 23:03) писал:

Насчет долгов за тех. поддержку!

Я тут подумал, а как АКАДО может доказать, что тех. поддержка осуществлялась, если клиент кабель переключит с АКАДОвской коробки в общедомовую антенну?
Это я к тому, что если клиент решил отказаться от телевидения, он сдаёт приставку в офис АКАДО и перестаёт платить за свой телепакет,
а антенну либо обрезает, либо перетыкает.
Допустим, Акадо продолжает выставлять долги за тех поддержку, но их провода то в коробке -нет!
Значит и обслуживание клиенту не оказывается.
Так что пускай выставляют долги, если дело дойдет до разбирательства, то правда, я надеюсь, будет на стороне клиента.
Физически провода АКАДО-Нет!
Тех. поддержки без провода в квартиру быть -не может.

p.s. Всё, что я написал исключительно в качестве предположения.

Это очень сложно наверное на практике. Радиоточка в каждой квартире есть, но ей никто не пользуется, а в ЕПД она включена. Требуется расторжение и демонтаж по идее.

[bil]

netfish (Nov 14 2009, 23:07) писал:

Это очень сложно наверное на практике. Радиоточка в каждой квартире есть, но ей никто не пользуется, а в ЕПД она включена. Требуется расторжение и демонтаж по идее.

Я о щитке на лестничной клетке говорю, где антенна находится.
У меня там две коробки с антенной - НКС, и с - АКАДО.
Так вот мне лично ни что не мешает переключить провод!

Или у вас в щитке только антенна АКАДО?

Сообщение отредактировал bil: 14 ноября 2009 - 23:15

[netfish]

bil (Nov 14 2009, 23:12) писал:

Я о щитке на лестничной клетке говорю, где антенна находится.
У меня там две коробки с антенной - НКС, и с - АКАДО.
Так вот мне лично ни что не мешает переключить провод!

Или у вас в щитке только антенна АКАДО?

Если я перережу провод, что АКАДО, что НКС..они об этом узнать никак не смогут. Биллинг только на антенну не действует. Он не может заблокировать оказание услуг при отсутствии оплаты. Теоретически можно самому подключиться либо к одному оператору или к другому и получать услуги бесплатно. Зависит от порядочности Ничто технически не мешает сделать это

[bil]

netfish (Nov 14 2009, 23:22) писал:

Если я перережу провод, что АКАДО, что НКС..они об этом узнать никак не смогут. Биллинг только на антенну не действует. Он не может заблокировать оказание услуг при отсутствии оплаты. Теоретически можно самому подключиться либо к одному оператору или к другому и получать услуги бесплатно. Зависит от порядочности Ничто технически не мешает сделать это

Да я это не к тому написал,
а для решения проблемы с долгами, вернее избегания их.
Пришел в офис, сдал приставку, написал заявление на расторжение
переткнул либо отрезал провод
и всё, спи спокойно!

p.s. Здесь же пишут, что мастер не приходит в квартиру для отключения тех. поддержки, а долги за неё выставляют!
Я лишь предложил радикальный способ решение проблемы!

[Bonusfrag]

netfish (Nov 14 2009, 23:22) писал:

Ничто технически не мешает сделать это

с НКС никаких проблем - я себе сам при ремонте кабель менял - отключал старый, подключал новый.
с Акадо - вроде бы коробки Акады закрыты на ключ?

[bil]

Bonusfrag (Nov 14 2009, 23:32) писал:

с НКС никаких проблем - я себе сам при ремонте кабель менял - отключал старый, подключал новый.
с Акадо - вроде бы коробки Акады закрыты на ключ?

Плоскогубцы Вам в помощь!!!

[netfish]

Bonusfrag (Nov 14 2009, 23:32) писал:

с НКС никаких проблем - я себе сам при ремонте кабель менял - отключал старый, подключал новый.
с Акадо - вроде бы коробки Акады закрыты на ключ?

Хм)))) Даже не знаю что сказать))) Наверное там и заглушки есть теоретически))))))) В АКАДО по крайней мере так думают

[bil]

netfish (Nov 14 2009, 23:36) писал:

Хм)))) Даже не знаю что сказать))) Наверное там и заглушки есть теоретически))))))) В АКАДО по крайней мере так думают

я же говорю- КУСАЧКИ и всё

Резюмирую:

У кого антенна АКАДО "ШТАТНАЯ" (жители ЮВАО), то эта услуга включается в ЕПД и долгов по этой услуги быть не может
т.к. сдав тюнер, вы за тех. поддержку будете с ЕПД оплачивать.
Тем, у кого НКС, а он пользуется услугами АКАДО, то КУСАЧКИ.
и тех. поддержки тоже - нет, причем РЕАЛЬНО нет т.к. нет провода от АКАДО в Вашу квартиру!

[Вадик]

bil (Nov 14 2009, 23:03) писал:

Насчет долгов за тех. поддержку!

Я тут подумал, а как АКАДО может доказать, что тех. поддержка осуществлялась, если клиент кабель переключит с АКАДОвской коробки в общедомовую антенну?
Это я к тому, что если клиент решил отказаться от телевидения, он сдаёт приставку в офис АКАДО и перестаёт платить за свой телепакет,
а антенну либо обрезает, либо перетыкает.
Допустим, Акадо продолжает выставлять долги за тех поддержку, но их провода то в коробке -нет!
Значит и обслуживание клиенту не оказывается.
Так что пускай выставляют долги, если дело дойдет до разбирательства, то правда, я надеюсь, будет на стороне клиента.
Физически провода АКАДО-Нет!
Тех. поддержки без провода в квартиру быть -не может.

p.s. Всё, что я написал исключительно в качестве предположения.

Опять таки, если бы вы читали договор и прилегающие к нему документы(Правила ок. услуг, Счет/заявку), то этого не написали бы. Договор был заключен между компанией и абонентом. В договоре и правилах все четко прописано что такое ТП и до каких пор она оплачяивается. Если отсутствует заявление аб-та о расторжении договора, то услуга ТП начисляется ежемесячно до момента расторжения договора.
Это выдержка из Правил Оказания услуг АКАДО-Столица.
"Возможность предоставления услуг напрямую связана с необходимостью обеспечения и поддержания рабочего состояния сети, поэтому техническая поддержка (без перерывов или приостановления) осуществляется для всех абонентов, подключенных к сети «АКАДО», независимо от видов или количества заказанных абонентом услуг. Абонент в период действия договора обязан оплачивать техническую поддержку в порядке и на условиях, предусмотренных регламентами и тарифами ЗАО "АКАДО – Столица"."
Поэтому если у вас много лишних денег - юристы с удовольствием их примут. сделают вид, что будут настроены на победу, а на самом деле проиграют дело и все, а деньги, которые вы им заплатите за составление искового заявления, ведение дела и т.п. не вернут, т.к. не обязаны выигрывать абсолютно все дела.

Добавлено через 6 мин.:
bil Вы не заметили небольшую разницу в двух своих сообщениях?

В первом вы написали, что достаточно прийти в офис, сдать тюнер и самостоятельно откусит КУСАЧКАМИ кабель или переключить на НКС.

Во ВТОРОМ ВЫ написали, что достаточно сдать тюнер и НАПИСАТЬ заявление о расторжении договора. И то нужно чтобы на вашем заявлении кто то расписался или печать поставил.

А? Разницу чувствуете? О том и речь.

Сообщение отредактировал Ostap_Bender: 14 ноября 2009 - 23:58

[bil]

vasilisa (Nov 14 2009, 23:49) писал:

А кто об этом знает, кроме вас? В Акаде будут думать, что их кабель у вас есть и начислят вам долг.

Ну и что!

А вы им в АКАДО позвоните, и скажите провода нет!
Украли – наверное?
Приезжайте, проверяйте.


Допустим, дело по "вашим" долгам за тех. поддержку передано в суд,
вы в суде заявляете:
-провода нет физически, проверьте!
И какой долг, после этого может быть, если провода – нет!