Сообщений в теме: 53

[blosser]

стоит ли надеяться на продолжение акции?

[Indol]

Акция "Скидка 15%" действительно должна была предоставляться только ограниченному кругу абонентов (необходимое условие - блокировка услуг в 04,05,06.2009 на 1-2 месяца).
Информация об акции должна была появиться только у абонентов, удовлетворяющих требованиям.
В тп должны были сразу отказать в предоставлении акции и объяснить условия.
Но так как всего этого не произошло - оставьте повторно претензию на результаты перерасчета, подробно описав ситуацию (желательно указав дату разговора с оператором, подтвердившим возможность участия в акции, по возможности, скрин личного кабинета с предложением к участию в акции (думаю и перепечатка условий из первого поста подойдет)).

[netfish]

Dmitry1 (May 1 2010, 4:40) писал:

Дамы и господа, я убедился, что верить АКАДО нельзя. Прошу принять это к сведению существующих и будущих абонентов. Не верьте никаким скидкам, пока не подпишете документ на бумаге, да и думаю, бумаге их не стоит верить, как и словам. Я прошел путь от абсолютно лояльного абонента, до человека который держится АКАДО пока по инерции, пока не найдется нормальный оператор. Тот, кто придумал акцию скидка 15% за предоплату - человек умный и думал о укреплении на рынке, но тот кто решил сделать вид, что ничего не было.... знаете, если даже мне за эту сумму - ниже моего достоинства призывать к некоей корпоративной совести АКАДО и без конца направлять им письма, то какую стоимость может иметь эта компания.... Мне достаточно уже было выслушать (прочитать) о самых разнообразных версиях предоставления этой скидки. От ого, что она будет предоставляться на каждый 4 месяц, до того, что она предоставлялась тем, кто имел задолженность. Такое ощущение, что тем, кто сейчас там работает ничего не нужно, все равно уволят, а АКАДО продадут. Либо, напрашивается второй вариант - общая невменяемость и существующие внутренние инструкции, аналогичные правилам наперсточников. Обращаюсь к собственникам (хотя вы наверняка сюда не заглядываете, а зря) - о чем думаете вы? Если нужна компания, приносящая доход - поставтье нормальное управление. Начните работать с клиентами. ЗАЧЕМ ВАМ НЕЭФФЕКТИВНЫЙ АКТИВ?

Вы правы. Ваше ощущение Вас не подводит. Маркетингу акадо осталось жить очень недолго. Дай Бог пару месяцев АКАДО продано уже давно по достоверным слухам.
Ну может кто-то из маркетинга и протянет чуть дольше.

[Сирожа]

netfish (May 1 2010, 11:26) писал:

Вы правы. Ваше ощущение Вас не подводит. Маркетингу акадо осталось жить очень недолго. Дай Бог пару месяцев АКАДО продано уже давно по достоверным слухам.
Ну может кто-то из маркетинга и протянет чуть дольше.

Очень похоже на правду, так как невооруженным взглядом видно, что все усилия направлены на как можно большее увеличение клиентской базы. На подключенных клиентов наплевать. Уровень же сервиса значительно снизился даже по сравнению с 2-х летней давностью. Про мелкие обман и некачественное представление услуг и говорить бесполезно. Вот недавно я подключал себе 2 тюнера HD вместо арендованных ранее. Одновременно с этим перешел на интернет тариф который 16 000 \1 600. Пришел мастер по подключению, галопом подключил 2 тюнера и побежал дальше. Подключали меня в субботу. Так вот если раньше при подключении клиенту показывали все каналы, а потом, после внесенияч денег установщиком и введения договора отключались каналы, на которые нет подпски, то теперь мне 4 дня не показывали оплаченные мною ранее и заказанные и по новому договору доп пакеты. И это не смотря на то, что я каждый день звонил и требовал включить пакеты. Ну и про интернет. Уже писал, что скорость в 2-4 раза ниже, чем я оплачиваю. Когда сам выяснил и позвонил в ТП, то сразу признали этот факт. При этом предожили скидку на интернет 50%, попросили в конце месяца позвонить и уточнить суму платеже, если она в личном кабинете не будет откорректирована. Вчера позвонил, естественно ничего не откорректировали, предложили во избижании блокирования услуг заплатить всю сумму, потом типо пересчитают. Если теперь в течение недели звонить им по 2 раза в день, то может и пересчитают, а так, что-то мне подсказывает, что до следующего месяца ничего не изменится.

Все это, конечно, мелочи, но именно из этих мелочей и складывается впечатление о компании. А наша неактивность и ненастойчивость провоцирует такое поведение АКАДО. Вот, например, с той же скоростью интернета. Скорость, как я понимаю, не соответствует у 90% пользователей. Обращаются с претензиями и перерасчетами единицы, И АКАДО выгоднее дать скидку 50% заявившему, чем обеспечить честное представление услуг по скорости интернета соответствующей оплачиваемому тарифу. Иначе как объяснить то, что у меня реальная скорость интернета соответствует тарифу 8 000, а подписан я на тариф 16 000. тариф 8 000 стоит 500 руб, тариф 16 000 стоит 600 руб. Мне АКАДО предложила скидку 50%. Получается, что АКАДО выгодно брать с меня и еще с 2-х, 3-х человек на 200 руб. меньше, чем предоставляемая услуга, так как с остальных они получают на 100 руб. больше.

[Сирожа]

Leshiko (May 1 2010, 20:26) писал:

Нет, выгодней ПООБЕЩАТЬ скидку. А там как получится.
Впрочем, еслы Вы склонны верить обещаниям, и всё выгорит, то знайте, что войдя в число особых абонентов с особыми условиями оплаты, Вам следует забыть о других каких-то акциях. И, соответственно, если Вы таки примете в них участие, Вы можете автоматом потерять скидку.

Так для подключенных абонентов никаких акций и не проходит. А если подключены как я, практически по максимому, то о каких акциях может идти речь? Единственная акция в которую я попал - это HD пакет за 150 руб, а потом с этой скидкой.

[Сирожа]

Ну в мае очередные, уже 2 акции направленные на привлечение новых клиентов. Не понятно как они стыкуются. Если абонент подключится в мае и оплатит сразу 4 месяца, то сможет ли он смотреть с 50% скидкой летом? Думаю, что нет. Но это ладно, я подключаться не собираюсь, рекомендовать подключаться тоже.

Тем временем мелкий обман продолжается. Есть акция, всем абонентам АКАДО в мае пакет кино в подарок с 30 апреля по 10 мая. Супер подарок, стоит примерно 27 руб. Вот у меня этот пакет подключен, денег за май списали не меньше чем всегда, значит мне никакой пакет не подарили, я как покупал его, так и купил в мае. Зато сколько пафоса - смотрите какие мы щедрые, дарим всем.