Сообщений в теме: 34

[Вадик]

Карина Быкова (04 июня 2013 - 08:59) писал:

31.05.2013г. я позвонила в Акадо сделать заявку, т.к. телевизор родителей перестал показывать. Три раза называла номер договора (помню его наизусть) и свое имя и три раза меня отфутболивали. Войдя в личный кабинет я увидела. что моё ФИО поменяли на фамилию и имя моего отца. Позвонила. сообщила, попросила изменить. И тут мне стали доказывать. что договор изначально был зарегистрирован, оказывается еще в 2011 году, на Вартанова!!!!!!! Спасибо, испортили мне день рождения с утра так еще и нагло оболгали. Вообщем, вот вам скан договора, поднимайте его у себя и меняйте неправильное на правильное. Вопрос: почему вы спокойно меняете имена ваших абонентов на любое другое имя? запросто и без проблем? а вот восстановить справедливость для вас уже такая серьезная проблема? тем более когда все бумаги есть?

Советую Вам направить этот вопрос на info@akado.com с приложением этого файла, а тут вы его конечно зря так полностью выложили...

Скорее всего сотрудник отдела продаж незаконно изменил ФИО в договоре. К сожалению из-за таких сотрудников страдает имидж компании, хотя компания естественно так не работает. Проверить менялись ли ФИО в базе данных Акадо - легче легкого.

[Карина Быкова]

alexsong (04 июня 2013 - 09:52) писал:

Вы свой номер телефона и паспортные данные заретушировали бы, умников то хватает..

наверное не подумала об этом, т.к. сама не такая. а паспорт я уже давно поменяла, это старые данные, т.ч. спасибо за бдительность))))))) обидно только. что из акадо никто не обратился. а я им вообще-то написала. т.к. в личном кабинете это сделать невозможно. несколько дней из него не получается отправить письмо.

[Вадик]

Карина Быкова (04 июня 2013 - 14:38) писал:

обидно только. что из акадо никто не обратился. а я им вообще-то написала. т.к. в личном кабинете это сделать невозможно. несколько дней из него не получается отправить письмо.

Акадо тут нет. Это ее форум, а помощи своим клиентам она тут не оказывает. Зато с удовольствием делает это в разных со сетях...
Админ видимо удалил вложение с договором и данными :)

А на инфо напишите все же, если еще не написали и не исправили.

В ЛК наверное нельзя файлы прикреплять, а сообщения вроде должны работать.

[alexsong]

Вадик (04 июня 2013 - 16:46) писал:

В ЛК наверное нельзя файлы прикреплять, а сообщения вроде должны работать.

У меня там вся переписка с сотрудниками чудесным образом испарилась. А можно ли сейчас там написать, даже и не знаю, но ссылка на написание вроде как есть.

[Вадик]

alexsong (04 июня 2013 - 17:06) писал:

У меня там вся переписка с сотрудниками чудесным образом испарилась. А можно ли сейчас там написать, даже и не знаю, но ссылка на написание вроде как есть.

А она сохраняется в ЛК? У них-то(в Акадо) точно должна сохраняться.

[Карина Быкова]

Вадик (04 июня 2013 - 16:46) писал:

Акадо тут нет. Это ее форум, а помощи своим клиентам она тут не оказывает. Зато с удовольствием делает это в разных со сетях...
Админ видимо удалил вложение с договором и данными :)

А на инфо напишите все же, если еще не написали и не исправили.

В ЛК наверное нельзя файлы прикреплять, а сообщения вроде должны работать.

Спасибо)

[buzzard]

Заблокировал услугу телевидения, прошло 6 месяцев, теперь эта услуга автоматически включается с декабря. Я смогу заново заблокировать услугу с января месяца? И почему нельзя блокировать услугу на бессрочный срок?

[Indol]

buzzard (30 ноября 2013 - 22:22) писал:

Заблокировал услугу телевидения, прошло 6 месяцев, теперь эта услуга автоматически включается с декабря. Я смогу заново заблокировать услугу с января месяца? И почему нельзя блокировать услугу на бессрочный срок?

можно с 1.01
макс срок 6 мес потому что тюнер выдается для просмотра кабельных каналов, а не просто так (через модуль возможен просмотр только антенны бессрочно)

[xELENAx]

и можно в отпуск на пару десяток месяцев? ничего ни включится?

[Aнтoн]

xELENAx (17 февраля 2014 - 01:08) писал:

и можно в отпуск на пару десяток месяцев? ничего ни включится?

В смысле? Что вы имеете ввиду?

[tarik]

Через 6 мес. все включится само

[Вадик]

tarik (27 января 2015 - 15:48) писал:

Через 6 мес. все включится само

Вы хотели сказать через 3 месяца?

[tarik]

пожалуй.

[ERserver]

Голосовать немогу.
Напишу - На месяц, с подтверждением блокировки каждый месяц (старая)

[tarik]

В итоге что есть, то есть. Добавили информирование когда будет произведена автоматическая разблокировка.