Сообщений в теме: 73

[Labr]

АКАДО представляет уникальную услугу «Мультирум». Новый сервис позволяет нашим абонентам смотреть подключенные каналы одновременно на нескольких телевизорах квартиры.

Ежемесячная плата за пользование услугой «Мультирум» составляет всего 100 рублей. Подключить услугу можно по телефону (495) 231–44–44. Для пользования сервисом необходимо приобрести ТВ-тюнер на каждый дополнительный телевизор.

Новая услуга позволяет абонентам АКАДО наслаждаться любимыми передачами в высочайшем качестве там, где это удобно.

Сообщение отредактировал Labr: 02 июня 2009 - 16:07

[Denmike]

1. Для подключения услуги необходимо вызывать мастера или достаточно приехать в офис и взять дополнительный декодер? Вызывать человека ради того, чтобы навернул F-штекер мне кажется глупым.
2. Оплата лично в руки мастеру, если невозможно самому получить или можно сразу положить на счёт нужную сумму за декодер?

[Labr]

Уточнил информацию у специалистов по Вашим вопросам. Цитирую:

Для подключения дополнительного декодера необходимо назначить выезд мастера через отдел либо через офис обслуживания абонентов, приобрести декодер в собственность ( можно и в офисе обслуживания).

Оплата производится наличными денежными средствами по факту выполнения работы и подписания счет-заявки.

Для подключения необходимо выполнить разводку, если абонент сможет это сделать, то выезд мастера не нужен.

[Denmike]

Разводка конечно же уже в квартире есть. То есть я беру и еду в офис, подписываю договор, оплачиваю железки и еду инсталлировать домой?

[Labr]

Denmike (Jun 2 2009, 17:58) писал:

Разводка конечно же уже в квартире есть. То есть я беру и еду в офис, подписываю договор, оплачиваю железки и еду инсталлировать домой?

На сколько я понял, да.

[alexeik]

2 Labr

Вот уже второй день подряд пытаюсь перевести свой второй тюнер (Humax 2020) на услугу "Мультирум" ("Многокомнатное ТВ" в девичестве).

Вчера в разговоре со службой поддержки вроде сошлись на том, что надо старый тюнер сдать, и купить новый за наличный расчет. Вариант положить деньги на счет и выкупить имеющийся в наличии по каким то причинам не проходил, хотя сие удобно для меня и не нагружает техников Акадо. Сегодня позвонили из Акадо, опять выслушали мои пожелания и направили в службу подключения (231-3333). Звонок в службе подключения завершился тем, что мне захотели продать тюнер второго поколения уже за 6500 руб (!!!), собственно по той же цене, как и Kaon и в конце концов переключили на службу поддержки. Юноша выслушал мои злоключения и высказался в том роде, что маркетинговый отдел компании сильно опередил остальные службы и никто не знает как подключать к услуге "Мультирум". Рекомендовал перезвонить через несколько дней, когда все утрясется.

Посоветуйте что делать! Безусловно, перезвоню, но может есть другие варианты?

[Labr]

Есть вариант =) Скидывайте мне в личку номер договора и телефон для связи. Я завтра приду на работу и попробую разрулить вопрос, ну или как минимум узнаю что к чему.

[Labr]

sabl@nd (Jun 2 2009, 21:54) писал:

Присоединяюсь...
Также имеется один дополнительный тюнер (старый).
Сейчас за него плачу 50 руб. аренды и 100 руб. за доп.созвездие.
Я понимаю так, что теперь всё за те же 100 руб., подключив услугу мультирум,
у меня на доп.тюнере появятся все каналы, которые имеются на основном.

Сразу же позвонил, но попал на ничего непонимающего оператора.
Второй раз пока звонить не стал...

Отсюда аналогичный вопрос.
Какой механизм подключения мультирума для абонентов, уже имеющих доп.тюнер?

Чтобы воспользоваться услугой, дополнительный тюнер придется приобрести. Стоимость тюнера второго поколения (SD) – 3500 рублей, третьего поколения (HD) — 6500 рублей. Тогда за 100 р. в месяц у Вас будут на нем все те же каналы, что и на основном.

[Labr]

Давайте я завтра всё уточню и Вам отпишу сюда или в личку.

[Denmike]

Labr (Jun 2 2009, 22:35) писал:

Давайте я завтра всё уточню и Вам отпишу сюда или в личку.

Да, хотелось бы подробнее. В новостях на сайте написано что над звонить в техподдержку, там переправили в отдел подключения.
Сначала тоже говорили что только за 6500 HD-тюнер, когда сказал что на сайте написано что можно взять и SD долго что-то у кого-то узнавала и в итоге сказала да, можно.
Потом спросил про то, чтобы подъехать и забрать тюнер в офисе. Сказали нет, только с мастером, ближайший через 2 недели... Ума не приложу зачем мастер нужен, чтобы выкрутить телевизионный штекер из F-разъёма и вкрутить его в тюнер. Разводка в квартире есть, подключена к Акадо.

[Д' Артаньян]

sabl@nd (2nd June 2009 - 22:26) писал:

У меня доп.тюнер НUMAX 1010, древний, но менять его на 2020 совсем не хочется,
глюков как ни странно меньше... За него тоже надо выложить 3500?

Не поверите, но это так. Сначала сдаете свой 1010, потом покупаете его-же за 3500. И наслаждаетесь своим пакетом в другой комнате.

[Labr]

Тюнер, находящийся в аренде, выкупить нельзя, его можно сдать в офисе обслуживания абонентов и купить новый тюнер в собственность. Денежные средства за тюнер могут быть списаны с лицевого счета абонента.

[Labr]

Насчет тюнера: мы же не будем продавать Вам подержанное оборудование. Так что, когда Вы сдаете Ваш старый тюнер, выкупаете вы абсолютно новый у которого намного меньше вероятность неполадок. Так что я думаю, что это вполне логично.

Сообщение отредактировал Labr: 03 июня 2009 - 13:45

[Д' Артаньян]

Labr (3rd June 2009 - 13:42) писал:

абсолютно новый у которого намного меньше вероятность неполадок

Пожалуйста ответьте на четыре вопроса.
1. Какая модель SD-тюнера планируется к продаже?
2. Какая модель HD-тюнера планируется к продаже?
3. Может-ли кто-то дать гарантию, что тюнеры, которые будут продавать, будут изначально иметь ПОЛНОСТЬЮ доработанную прошивку (ключевое слово полностью), для уменьшения вероятности неполадок, подавляющее большинство которых связано с програмным обеспечением?
4. Каков гарантийный срок на тюнеры планируемые к продаже и будет-ли предоставляться подменный тюнер в период ремонта?

Если ответы на первый и второй вопрос будут 2020 и Каон, то о намного меньшей вероятности неполадок, связанных с железом, стоит забыть. Сервис-центр очень быстро загнется. Как не странно, но в плане условной надежности, 1010 стоит на первом месте.

[Labr]

1. тюнер ND 2020с

2. На данный момент Каон

3. Тюнеры будут иметь или действующую прошивку или загружать ее при первом включении;

4. При возникновении проблемы с тюнером в гарантийный срок 1 год, тюнер будет заменен на новый (без временных подмен).