Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Смена тарифа, подключение и отключение пакетов каналов

доступ

Сообщений в теме: 1704

#41 Polo


  • Гости
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 04:56

Прошу дать совет в моей ситуации.

В конце прошлого года подключился к HDTV (ресивер в аренде) в квартире №1. В этом году временно переехал на новое место жительство в квартиру №2 (в квартире №1 идет ремонт).

Так как привязка телевидения АКАДО идет к ресиверу и карте, а не к адресу проживания абонента, просил уважаемых акадовцев прийти и провести кабель в квартиру №2, для того чтобы я и дальше пользовался услугами цифрового телевидения.

Уважаемые акадовцы сказали что это не возможно. :blush2:

По их мнению, я должен сдать обратно ресивер HDTV (который у меня в аренде) по старому адресу в квартире №1, заключить новый договор по новому адресу (квартира №2), КУПИТЬ РЕСИВЕР В СОБСТВЕННОСТЬ (т.к. услуга аренды ресивера отсутствует на данный момент) и наслаждаться дальше.

Проблему решил просто заключил с АКАДО новый договор по новому адресу (квартира №2) на обычное телевидение (не HDTV), пришел мастер все установил, я положил новое оборудование в шкаф, и подключил ресивер HDTV.
Далее я заблокировал телевидение по новому договору (квартира №2) и продолжаю его смотреть в квартире №2 по старому договору (квартира №1).

При этом я оплачиваю техподдержку по новому договору в размере 90 руб в месяц.

Внимание вопрос: отключат ли мне от сети кабель, проложенный в квартире №2, если я привезу ненужное мне оборудование в офис акадо и рассторгну новый договор, чтобы не платить 90 руб в месяц?

#42 Lumpy

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 745 сообщений
5
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 08:13

Просмотр сообщенияPolo (May 27 2009, 6:04) писал:

Внимание вопрос: отключат ли мне от сети кабель, проложенный в квартире №2, если я привезу ненужное мне оборудование в офис акадо и рассторгну новый договор, чтобы не платить 90 руб в месяц?
нет, провода трогать никто не будет, они остаются.

#43 prufam

    Проживающий


  • Пользователи
  • 525 сообщений
1
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 09:22

Просмотр сообщенияSantos2004 (May 27 2009, 0:08) писал:

интересно, а теперь после такого пошлого обмана кто то из-сотрудников тут присутствующих мог бы вернуть ситуацию на место?
а как вы на этих бестолочей воздействуете или там текучка как у всех т.е. за еду работают?
Как воздействуют не знаю, а вернуть думаю можем.

Добавлено через 1 мин.:

Просмотр сообщенияcomanche (May 26 2009, 22:07) писал:

Вопрос по комплектации пакета Кино. 14 мая на сайте было заявлено, что в состав данного пакета входит 24 канала (эфирные я не считаю), куда кстати входили каналы из НТВ+. 14- го числа позвонил в тех. поддержку узнать подробности о новом пакете, девушка оператор подттвердила, что да, в данный пакет входят все каналы с фильмами в том числе и каналы НТВ+. Я перешел с Орбиты на пакет Кино, можно сказать из-за всех этих заявленных каналов. А что же вижу сейчас на сайте акадо в списке каналов Пакет Кино - минус 8 каналов, и никакого НТВ+. Как интересно это называется?
Сообщите пожалуйста номер своего договора и контактные данные в личку, если хотите восстановить ситуация как было (вернуться на старый тариф)
Так же приношу извинения за нашу службу за дезинформирование. Каналы НТВ+ врядли в обозримом будущем будут включаться в какие то пакеты.

Сообщение отредактировал prufam: 27 мая 2009 - 09:23

Менеджер проектов

#44 prufam

    Проживающий


  • Пользователи
  • 525 сообщений
1
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 09:39

Просмотр сообщенияPolo (May 27 2009, 6:04) писал:

Прошу дать совет в моей ситуации.

Внимание вопрос: отключат ли мне от сети кабель, проложенный в квартире №2, если я привезу ненужное мне оборудование в офис акадо и рассторгну новый договор, чтобы не платить 90 руб в месяц?

А зачем вы вообще подключили ЦТВ? Можно было подключить только услугу ТП.
Плюс не совсем понял, возможно вы не разобрались, а возможно и я, но кажется у нас была услуга "переезд" ? http://www.akado.ru/...09_17_6_47.html
Менеджер проектов

#45 zhuchello


  • Гости
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 12:04

Просмотр сообщенияprufam (May 27 2009, 10:47) писал:

А зачем вы вообще подключили ЦТВ? Можно было подключить только услугу ТП.
Плюс не совсем понял, возможно вы не разобрались, а возможно и я, но кажется у нас была услуга "переезд" ? http://www.akado.ru/...09_17_6_47.html

А появилась эта услуга как раз после таких вопрос от клиентов.
В этом году был у меня переезд с ЮАО в САО, прихожу в офис на Южной, говорят, что только через рассторжение и новое подключение смогут разрешить такую вот ситуацию. Принес ресивер+ модем, сдал и самое главное сразу же оставил заявку на подключение , в общем подключили. Оставил претензию, что денег то не жалко, а то, что не логично, да и абонентом хочу быть и дальше, все устраивает ;)
Самое смешное, подключился в субботу, а на следующей недели 29.01. уже появилась услуга.

#46 prufam

    Проживающий


  • Пользователи
  • 525 сообщений
1
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 12:08

Просмотр сообщенияzhuchello (May 27 2009, 13:12) писал:

Самое смешное, подключился в субботу, а на следующей недели 29.01. уже появилась услуга.
Вот видите какой оперативный отклик на пожелания клиентов!;)
Менеджер проектов

#47 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 13:36

Просмотр сообщенияYezhishe (May 13 2009, 13:26) писал:

Гм... Видимо, я выразился недостаточно понятно. Прошу прощения...

Дело не в деньгах, это-то как раз не столь существенно. Я имел в виду, что в течении последних примерно полутора лет совершенно бессистемно и, натурально, без какого бы то ни было предупреждения\извещения включались и выключались некоторые каналы... Хотя каналов связи - предостаточно - и e-mail, и телефон...
Изображение
Списка я не составлял, не видя в том особого смысла, но навскидку - каналы Eurosport, Драйв, Боец, Sci-Fi и некоторое количество других. Поработают месяц-другой - и с началом очередного календарного месяца - отключаются. Через три-четыре месяца бац - снова работают! Собственно, раздражала именно этакая неопределённость. Именно это и имелось в виду под чехардой...
Список каналов действительно периодически изменяется. Чаще всего это добавление новых каналов в тетстовом режиме в ПК Созвездие с последующим переводом в какой-либо из доп.пакетов и об этом как правило на сайте размещаются новости, я тоже не могу вспомнить какие каналы когда добавлялись и когда именно размещалась новость на сайте, но вы можете зайти на сайт и просмотреть архив новостей. http://www.akado.ru/about/news/

Просмотр сообщенияbrezhnev (May 13 2009, 16:50) писал:

Это были рекламные и промоакции, "подарки от компании" связанные так или иначе с укреплением лояльности клиентов к провайдеру.
Обо всех лично я читал извещения на сайте АКАДО.
Хотя, конечно, и по мылу могли бы копию той же новости присылать
Кто(см.ниже) тут на форуме в этой же теме написал, что он НЕ обязан заходить на сайт :-) А на Мыло все обязаны иметь и проверять :good: ;) ? Какие еще будут предложения по извещению?

Просмотр сообщенияAllila (May 13 2009, 18:04) писал:

А что делать тем, кто не ходит читать новости на сайт Акадо? Что-то не припомню, чтобы это была обязательная опция пользования услугами провайдера...
Кстати, у Акадо, насколько я помню, есть еще так называемые "домохозяйства" - т.е. дома, подключенные вместо городской антенны. Там 90% народа вообще не втыкают кому они за антенну платят, у них эфирные каналы идут + там какой-то бонус, насколько мне известно. Бабушка, которая присылает Акадо деньги через сберкассу понятия не имеет, что такое новости на сайте и электронная почта!
В данном вопросе речь шла о пакете Созвездие, а не об Антене. У аб-тов, у которых антена каналы те же самые, изменения происходят редко.

Просмотр сообщенияnetfish (May 13 2009, 21:11) писал:

Господи.. и это сотрудник? Стыд и срам! Для Вас наверное откровением будет, что именно письмом, опущенным в почтовый ящик извещаются абоненты АКАДО о существенных изменениях в правилах оказания услуг. Сотнями тысяч. Поинтересуйтесь на досуге в маркетинге. Сейчас, своей писаниной Вы опустили АКАДО ниже плинтуса. Это письмо я продублирую туда, куда я Вас направил. Надеюсь Вам надолго отобьют охоту нести околесицу.
Ну ну, я почему то сомневаюсь, что АКАДО будет всем абонентам рассылать ЗАКАЗНЫЕ письма!

Просмотр сообщенияcomanche (May 26 2009, 22:07) писал:

Вопрос по комплектации пакета Кино. 14 мая на сайте было заявлено, что в состав данного пакета входит 24 канала (эфирные я не считаю), куда кстати входили каналы из НТВ+. 14- го числа позвонил в тех. поддержку узнать подробности о новом пакете, девушка оператор подттвердила, что да, в данный пакет входят все каналы с фильмами в том числе и каналы НТВ+. Я перешел с Орбиты на пакет Кино, можно сказать из-за всех этих заявленных каналов. А что же вижу сейчас на сайте акадо в списке каналов Пакет Кино - минус 8 каналов, и никакого НТВ+. Как интересно это называется?
Возможно вы с оператором друг друга не поняли :unsure: . Это может вы про себя подумали и не посчитали Эфирные каналы КИНО, а оператор взял и посчитал... А если оператор сказал, что НТВ+ входит в данный пакет, то он ошибся, т.к. я думаю вряд ли каналы НТВ+ будут продаваться отдельно(по крайней мере в обозримом будущем)

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#48 Polo


  • Гости
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 14:50

Просмотр сообщенияprufam (May 27 2009, 10:47) писал:

А зачем вы вообще подключили ЦТВ? Можно было подключить только услугу ТП.
Плюс не совсем понял, возможно вы не разобрались, а возможно и я, но кажется у нас была услуга "переезд" ? http://www.akado.ru/...09_17_6_47.html

Уважаемый Prufam!

Я помню, что такая услуга была. Я неоднократно пытался объяснить нескольким вашим коллегам, что она есть. Даже звонил несколько раз подряд по 231 4444 и 231 3333, надеясь напасть на компетентного сотрудника. Но все равно сталкивался с предложением: сдать тюнер, расторгнуть договор, заключить новый, и купить тюнер в собственность. ;)

Пришлось изобретать менее расходный способ.

Если просто подключать услугу ТП, то надо платить 90 руб. в месяц. А зачем мне это нужно - я плачу эти 90 руб. по старому договору (квартира №1).
А сейчас я сдам оборудование, и если комментарий другого абонента верен и кабель не отключают, то по новому адресу у меня будет 0 руб. расходов. А по старому я как и платил так и плачу..

:good:

#49 ivan999

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 81 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 15:24

Polo не факт что кабель не отрежут, хотя могут тупо отсоединить)
вообщем интересно чем это закончится...

Сообщение отредактировал ivan999: 27 мая 2009 - 15:28


#50 ..::И Г Р О К::..

    Прохожий


  • Пользователи
  • 165 сообщений
2
Offline

Отправлено 27 мая 2009 - 17:32

Просмотр сообщенияPolo (May 27 2009, 15:58) писал:

Если просто подключать услугу ТП, то надо платить 90 руб. в месяц. А зачем мне это нужно - я плачу эти 90 руб. по старому договору (квартира №1).
А сейчас я сдам оборудование, и если комментарий другого абонента верен и кабель не отключают, то по новому адресу у меня будет 0 руб. расходов. А по старому я как и платил так и плачу..
Если вы расторгните договор в квартире №2 и не оставите ТП, то кабель от щитка у вас обязаны будут отключить.
"Правила игры нужно знать, но лучше устанавливать их самому".

#51 Snoop


  • Гости
Offline

Отправлено 09 июня 2009 - 10:56

Подскажите пожалуйста процесс возврата приставки?

#52 ..::И Г Р О К::..

    Прохожий


  • Пользователи
  • 165 сообщений
2
Offline

Отправлено 09 июня 2009 - 11:13

1. Позвоните по телефону 231-44-44 и сообщите о том, что хотели бы расторгнуть договор. Вас соединят с отделом который назначит вам мастера для демонтажа оборудования.
2. Вы можете самостоятельно привести оборудование в офис и там расторгнуть договор.
"Правила игры нужно знать, но лучше устанавливать их самому".

#53 Бибигончик

    Прохожий


  • Пользователи
  • 229 сообщений
2
Offline

Отправлено 09 июня 2009 - 11:51

Просмотр сообщения..::И Г Р О К::.. (Jun 9 2009, 12:21) писал:

1. Позвоните по телефону 231-44-44 и сообщите о том, что хотели бы расторгнуть договор. Вас соединят с отделом который назначит вам мастера для демонтажа оборудования.
2. Вы можете самостоятельно привести оборудование в офис и там расторгнуть договор.

второй вариант подходит для тех, кто хочет быстрее всё сделать, но а первый только для тех, кто ходить не умеет.

Поэтому я бы ничего не расторгал

#54 Snoop


  • Гости
Offline

Отправлено 09 июня 2009 - 11:56

Спасибо большое :drinks:

#55 merdzd

    Осматривающийся


  • Пользователи
  • 75 сообщений
0
Offline

Отправлено 11 июня 2009 - 18:28

а можно кабели при этом оставить и смотреть открытые каналы?
Пенна интернет океана

#56 Бибигончик

    Прохожий


  • Пользователи
  • 229 сообщений
2
Offline

Отправлено 11 июня 2009 - 18:31

Просмотр сообщенияmerdzd (Jun 11 2009, 19:36) писал:

а можно кабели при этом оставить и смотреть открытые каналы?


ну тогда придётся не расторгать договор. а платить каждый месяц по 90 рублей в банк!

#57 kappa

    Постоялец


  • Пользователи
  • 397 сообщений
0
Offline

Отправлено 11 июня 2009 - 18:58

Просмотр сообщенияБибигончик (Jun 11 2009, 19:39) писал:

ну тогда придётся не расторгать договор. а платить каждый месяц по 90 рублей в банк!
почему же только в банк? номер договора есть, вот и плати за слуги акадо где это возможно)

Как вариант можно полностью расторгнуть договор, кабели никакие не заберут, а подрудить этот кабель в щитке к мостелекому.

#58 Вадик

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 7 457 сообщений
1 123
Offline

Отправлено 11 июня 2009 - 22:31

Просмотр сообщенияБибигончик (Jun 9 2009, 12:59) писал:

второй вариант подходит для тех, кто хочет быстрее всё сделать, но а первый только для тех, кто ходить не умеет.

Поэтому я бы ничего не расторгал
Это точно.

Просмотр сообщенияmerdzd (Jun 11 2009, 19:36) писал:

а можно кабели при этом оставить и смотреть открытые каналы?
Можно, при демонтаже ни кто коаксиал не забирает. Можешь отказаться от КТВ, инета, а Антену(Техническую Поддержку) осавить - номер договора тот же и способы оплаты те же.

Просмотр сообщенияm0nkey (Jun 11 2009, 20:06) писал:

почему же только в банк? номер договора есть, вот и плати за слуги акадо где это возможно)

Как вариант можно полностью расторгнуть договор, кабели никакие не заберут, а подрудить этот кабель в щитке к мостелекому.
Не санкционированное подключение запрещено заканодательством РФ. :(

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

410011676952748


#59 Lumpy

    Гуру форума


  • Пользователи
  • 3 745 сообщений
5
Offline

Отправлено 11 июня 2009 - 22:34

Просмотр сообщенияOstap_Bender (Jun 11 2009, 23:39) писал:

Не санкционированное подключение запрещено заканодательством РФ. :(
Можно отключиться и не платить, а стандартные каналы акадо всё равно будут. И формально не придраться - мастер ведь не смотал коаксиал :(

#60 Анна


  • Пользователи
  • 2 224 сообщений
109
Offline

Отправлено 11 июня 2009 - 22:53

Просмотр сообщенияLumpy (Jun 11 2009, 23:42) писал:

Можно отключиться и не платить, а стандартные каналы акадо всё равно будут. И формально не придраться - мастер ведь не смотал коаксиал :(

угу-угу... договоритесь, в конце концов... и мастерам дадут указание выдирать провода с корнем...
«Те, кто способны отказаться от свободы ради обретения безопасности, не заслуживают ни свободы, ни безопасности»
«Those who would give up essential liberty to purchase a little temporary safety deserve neither liberty nor safety»

Бенджамин Франклин





Ответить


Вы можете отправить еще 5 сообщений сегодня. Данное ограничение будет действовать пока у вас не будет 5 одобренных сообщений.
Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 2 одобренных сообщений.

  


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных