Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Непрофессионализм оператора


Сообщений в теме: 98

#81 Dizzz


  • Гости
Offline

Отправлено 01 ноября 2008 - 13:54

Да по кое каким данным, биллинг глючит.
У меня правда бирки нету и мне можно не верить)))

#82 tmenshak


  • Гости
Offline

Отправлено 16 сентября 2009 - 21:24

я прочел всего пару строчек и стало ясно все.....мне тож позвонили и уговорили включить все каналы на тв на день типа если что то понравиться сообщите и мы это оставим.......оплатил 80 рублей как и сказали на день.......в конце месяца посмотрел счет и был в шоке........сумма стала в 2 раза больше.....позвонил пожаловался на что мне ответили что я дал согласие на подключение....НО мы прослушаем ваш разговор с оператором и если произошла ошибка то цену снизят......обещали позвонить в течении 2 дней ))))) сегодня уже 5 день с тех пор xD )более того я оплатил тот огромный счет позвонил оператору ) чтоб включили инет ) мне сказали ОК ) в течении 2 часов .........прошло 4 часа ) а я все без инета ))))....может стоит задуматься в серьез задуматься о смене провайдера

#83 Дружище Malikitа

    Проживающий


  • Пользователи
  • 683 сообщений
0
Offline

Отправлено 21 сентября 2009 - 08:40

Стоило задуматься к посту добавить номер договора.

#84 Santos2004


  • Гости
Offline

Отправлено 21 сентября 2009 - 15:56

добавлю фамилию еще одного удивительного специалиста от Акадо Дмитрий Рябов
этот удивительный специалист входит в кагорту "экспертов"
это те люди на которых переключает девочки и мальчики в ТП!
когда у меня отключился интернет и тв 16-го сентября он поведал мне что проблема ТОЛЬКО У МЕНЯ, а во всем доме все хорошо и что у меня "скорее всего накопилась статика" от "неправильной эксплуатации"
а мастер сможет прийти ТОЛЬКО 23-го и без мастера никак нельзя!
благодаря столь грустной информации я купил Yota
но все включилось само собой уже 17-го ближе к вечеру
так что звоня в ТП помните что информация может быть кране недостоверна даже у "экспертов"
и вы попрасту можете попасть на деньги

кстати извинений от Акадо за столь блестящий консалтинг я так и не услышал

Сообщение отредактировал Santos2004: 21 сентября 2009 - 15:59


#85 Bonusfrag

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 382 сообщений
6
Offline

Отправлено 21 сентября 2009 - 20:45

пост выше вашего прочитали?
connect cs.zao.msk.ru:27016 ( ZAO Counter-Strike 1.6 Servers ) connect cs.zao.msk.ru:27016

#86 Santos2004


  • Гости
Offline

Отправлено 21 сентября 2009 - 21:54

Просмотр сообщенияBonusfrag (Sep 21 2009, 21:53) писал:

пост выше вашего прочитали?

номер договора 31625934

кстати а что даст номер договора?
мне вернут стоимость yota? конечно нет
просто хотелось поведать о очередном супер спеце причем на этот раз с фамилией

Сообщение отредактировал Santos2004: 21 сентября 2009 - 21:59


#87 Bonusfrag

    Многознающий


  • Пользователи
  • 1 382 сообщений
6
Offline

Отправлено 21 сентября 2009 - 22:34

по номеру договора проверят ситуацию, возможно примут меры по сотруднику...
connect cs.zao.msk.ru:27016 ( ZAO Counter-Strike 1.6 Servers ) connect cs.zao.msk.ru:27016

#88 «·ЛuС·»


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 00:55

Меня больше радуют ответы девочек в ТП... Если инет лежит час и больше - звоню, называю че спрашивают, говорят подождать, спасибо за ожидание - да, у вас какие то проблемы на линии. Спрашиваю когда инет появится, если звоню до обеда - отвечают что к вечеру, если уже после - то "если сегодня не успеют - то завтра утром будет. Спасибо, кладу трубку. Через минуту модем перезагружается и инет появляется ))) Сколько раз уже так было. Главное услышать фразу, что меньше чем через 5 часов инет не ждите ))))))

#89 Santos2004


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 01:08

ну с девочек то спрос мааааленький а вот с таких как Дмитрий я думаю всеже побольше должен быть иначе в чем смысл громкого названия"эксперт"?
Что за бред он нес про "статику на контактах" ? Почему надо было обвинять меня в "неправильной эксплуатации" когда понятно что проблема была у самой Акадо и он на 99% знал об этом!
Зачем опускать юзера ниже плинтуса! Легче разговаривать?
Но в конкретном случае дураком выглядел он
Не понимаю я Акадо
сколько можно набирать таких профанов?
а главное зачем?
ведь за его язык без костей можно и на судебный иск нарваться!

#90 Kapx


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 09:31

Просмотр сообщенияSantos2004 (Sep 22 2009, 2:16) писал:

ну с девочек то спрос мааааленький а вот с таких как Дмитрий я думаю всеже побольше должен быть иначе в чем смысл громкого названия"эксперт"?
Что за бред он нес про "статику на контактах" ? Почему надо было обвинять меня в "неправильной эксплуатации" когда понятно что проблема была у самой Акадо и он на 99% знал об этом!
Зачем опускать юзера ниже плинтуса! Легче разговаривать?
Но в конкретном случае дураком выглядел он
Не понимаю я Акадо
сколько можно набирать таких профанов?
а главное зачем?
ведь за его язык без костей можно и на судебный иск нарваться!

вот сижу я и думаю, откуда все такие умные...вы про параметр rxpwr знаете? нет конечно, да и откуда...
по статистике посмотрел - ну да, было дело, очень плохие показатели, и такое чаще всего из-за наводок. Что вас не устраивает? На тот момент общих в доме не было, зато была куча народа, которая не оплатила инет, и потом еще чему то удивлялась и с пеной у рта нам что-то доказывала.
В отдел дураков не берут, и выводы Дима сделал верные. А еще очень интересно - кто и когда вам предоставил имя и фамилию сотрудника?
И никто не опускает вас, юзера, ибо это бесполезно, особенно судя по постам. Ибо, это уже классика в РФ, "все татары кроме я".

#91 Santos2004


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 11:03

Просмотр сообщенияKapx (Sep 22 2009, 10:39) писал:

вот сижу я и думаю, откуда все такие умные...вы про параметр rxpwr знаете? нет конечно, да и откуда...
по статистике посмотрел - ну да, было дело, очень плохие показатели, и такое чаще всего из-за наводок. Что вас не устраивает? На тот момент общих в доме не было, зато была куча народа, которая не оплатила инет, и потом еще чему то удивлялась и с пеной у рта нам что-то доказывала.
В отдел дураков не берут, и выводы Дима сделал верные. А еще очень интересно - кто и когда вам предоставил имя и фамилию сотрудника?
И никто не опускает вас, юзера, ибо это бесполезно, особенно судя по постам. Ибо, это уже классика в РФ, "все татары кроме я".

А при чем тут мощность приема а???
и почему я должен зависеть от НЕОПЛАТИВШИХ в моем доме?
я оплатил еще 30 августа и кстати даже ваш недоделанный личный кабинет показал что деньги упали на счет!
А если ваша зачморенная биллинговая система к 16-му (!) числу не может правильно посчитать кто платил а кто нет то честь и хвала вашим программистам!!!!
Только еще раз повторяю причем тут я?
Я плачу вовремя и ДОЛЖЕН получать сервис в полном объеме!
Надеюсь хоть с этим Вы согласны?
Фамилию мне сказал САМ Дмитрий потому что по закону о правах потребителя он мне обязан ее сказать !!!
Во всем остально Вы правы, я когда то жил в Казани!
))))))
кукушка хвалит петуха за то что хвалит он кукушку
мда

Сообщение отредактировал Santos2004: 22 сентября 2009 - 11:11


#92 Kapx


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 11:37

Просмотр сообщенияSantos2004 (Sep 22 2009, 12:11) писал:

А при чем тут мощность приема а???
и почему я должен зависеть от НЕОПЛАТИВШИХ в моем доме?
я оплатил еще 30 августа и кстати даже ваш недоделанный личный кабинет показал что деньги упали на счет!
А если ваша зачморенная биллинговая система к 16-му (!) числу не может правильно посчитать кто платил а кто нет то честь и хвала вашим программистам!!!!
Только еще раз повторяю причем тут я?
Я плачу вовремя и ДОЛЖЕН получать сервис в полном объеме!
Надеюсь хоть с этим Вы согласны?
Фамилию мне сказал САМ Дмитрий потому что по закону о правах потребителя он мне обязан ее сказать !!!
Во всем остально Вы правы, я когда то жил в Казани!
))))))
кукушка хвалит петуха за то что хвалит он кукушку
мда

какого еще приема? Вы о чем =)) Опять же, вы Не являетесь технически специалистом, это раз. Во вторых, я очень сомневаюсь, что слово доксис вам скажет чтото, кроме связки акадо=модем=коаксил. А раз вы не обладаете никакими знаниями в данной области, но при этом чтото пытаетесь доказать...
Не в доме, в по сети, это раз, а во вторых, это напрямую зависит от загруженности линий операторов. Трудно догадаться ,видимо.
И при чем здесь ваша оплата? Совсем не ясно =)))
Дима не обязан был вам ничего говорить, и я никогда не говорю никаких своих данных. Хотя бы потому, что согласно регламенту компании, которому мы обязаны подчиняться, сотрудник имеет право НЕ сообщать свою фамилию, только имя и отдел. Остальное есть в истории обращений, но это касается только сотрудников компании, а не абонентов.
Казани...хм, а мне думается, что кроме татар там еще полкавказа живет, как впрочем и везде сейчас.

Сообщение отредактировал Kapx: 22 сентября 2009 - 11:39


#93 Vredina


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 11:52

У меня похожая ситуация. Когда подключались к "Акадо" оператор называл одну сумму, а в итоге оказалось, что должны оплачивать другую, естественно, большую. Когда мы решили расторгнуть договор с "Акадо" вообще начались чудеса. Старший смены Андрей предложил временно заблокировать интернет и телевидение ни слово не говоря, что аренду тюнера мы всё равно должны оплачивать. В итоге, я оставила заявку для выезда специалиста, чтобы сдать оборудование. Мне предложили ждать звонка из отдела, сказали, что позвонять в течении 2 дней. Естественно, никто не позвонил. 4 раза звонила в абонентскую службу и каждый раз мне оформляли туже заявку и предлагали ждать звонка. Однако, когда мне не перезвонили в течении 2-х недель оператор Агаева Эльза сообщила мне, что оказывается я должна звонить сама в часы работы отдела, чтобы назначить выезд специалиста и что плачу я не за аренду, а за техническое обслуживание. Позвонила, назначили. Но мастер так и не приехал и не позвонил, хотя в абонентской службе мне весь день сообщали: "Ждите, мастер приедет, предварительно позвонив". Так и жду с 9 сентября. Вообще такого беспредела как в компании "Акадо" я давно не встречала. Непрофессионализм операторов, которые предоставляют совершенно разную информацию, вообще потрясает. Отдел расторждения договоров работает безобразно. Создаётся такое впечатление, что специально тянут время и не сообщают полную информацию, чтобы из клиента вытянуть как можно больше денег. Я так понимаю, что извиняться за то, что я целый день ждала мастера и объяснять причину, по которой он не приехал никто не собирается. Что тоже удивительно. Видимо очень много людей решили расторгнуть договоры с этой фирмой, раз у отдела такая большая загруженность.
Люди, кто думает подключаться ли к "Акадо", не делайте этого!!! Берегите свои нервы и деньги!!!!


Номер договора 42639245.

#94 Santos2004


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 11:58

Просмотр сообщенияKapx (Sep 22 2009, 12:45) писал:

какого еще приема? Вы о чем =)) Опять же, вы Не являетесь технически специалистом, это раз. Во вторых, я очень сомневаюсь, что слово доксис вам скажет чтото, кроме связки акадо=модем=коаксил. А раз вы не обладаете никакими знаниями в данной области, но при этом чтото пытаетесь доказать...
Не в доме, в по сети, это раз, а во вторых, это напрямую зависит от загруженности линий операторов. Трудно догадаться ,видимо.
И при чем здесь ваша оплата? Совсем не ясно =)))
Дима не обязан был вам ничего говорить, и я никогда не говорю никаких своих данных. Хотя бы потому, что согласно регламенту компании, которому мы обязаны подчиняться, сотрудник имеет право НЕ сообщать свою фамилию, только имя и отдел. Остальное есть в истории обращений, но это касается только сотрудников компании, а не абонентов.
Казани...хм, а мне думается, что кроме татар там еще полкавказа живет, как впрочем и везде сейчас.

Дмитрий мне поведал о том что причина неработоспособности во мне в моей квартире но никак не общая!
и решить ее может только приход мастера!
однако проблема как то сама собой точнее ее исправили без прихода мастера
и если Вы такой спец то объясните как это вдруг само собой исправилось?

а мощность приема ))))
RxPwr - Recieve Power
TxPrw - Transmit Power

да, и причем тут жители Кавказа? )))))
кстати в Казани их почти нет ))))))

#95 MAXIDROM

    Новичок


  • Пользователи
  • 5 сообщений
0
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 12:00

Произошло тоже самое, с договором тёщи.
При расторжении договора по телефону назвали одну сумму, в офисе пришлось олатить гораздо больше...

#96 mwl


  • Гости
Offline

Отправлено 22 сентября 2009 - 14:23

Акадо - дезинформаторы.
Пользователи - придурки в лице сотрудников....

Все довольны ? На самом деле так оно и есть.
По телефону - одно, приходишь - другое.

Сам из Зеленограда, являюсь пользователем с 2002 года, столько пережил, но пережил слава ему .... =)
То же всовывали кучу лишней информации, да же 2-а раза на форуме банили за жалобы, только после всего предлагали самые выгодные тарифы и просили не отключаться в прямом смысле этого слова.
У всех операторов ответа нет - в бан, или в ТП посылают - политика Акадо.
От ТП толку, как от Путина, который к тебе приедет на выходные и попьёт чаю с тобой - одним словом фантастика.

Сейчас, славо ему... все путём, работает и не жалуюсь на протяжении последних 2-ух лет.
-Вот к чему приводит доказательство не правоты со стороны Акадо в течении 7 лет =)

+ я люблю новичков из Акадо, которые так упорно оправдываются, что аж плакать хочется.

Сообщение отредактировал mwl: 22 сентября 2009 - 14:34


#97 VovaLESH


  • Гости
Offline

Отправлено 08 марта 2010 - 00:45

Просмотр сообщенияLucy (Oct 27 2008, 21:08) писал:

Подключилась, как и многие, по акции "бесплатно на три месяца" в конце апреля. Телевизор особо нужен не был, но подключила и его, поддашись на уговоры оператора, мол, "не понравится - скажете, что не хотите дальше пользоваться и все, платить не придется". В конце июня, получив счет на 730 рублей, тут же отзвонилась по поводу отключения пакета каналов. Мне сказали: "заявка принята. ждите, с вами свяжутся монтажники и назначат дату снятия приемника". До конца июля не так никто и не позвонил, но видя в "Офисе абонента" 417 рублей к оплате, я была спокойна - платила себе по 420 рублей до середины октября, когда положив на счет сразу 600 рублей так и не дождалась включения интернета. В офисе по-прежнему было -417 рублей, а наверху красными буквами "ваша задолженность составляет 600 рублей".

Позвонила в поддержку. Там оператор Виктория Мезенкова сообщила мне, что моя задолженность составляет 1200, затем поправила на 1338. Оказывается, я все это время недоплачивала, поскольку мой тариф - 640 + 90 за ТП. На вопрос, почему мне считают по этому тарифу. несмотря на мою заявку на отказ от ТВ она заявила, что да, заявка была, но по КАКИМ-ТО причинам не была отработана. Что я, оказывается, должна была сама звонить повторно в поддержку и узнавать, когда же монтажники придут за приемником, а от меня таких вопросов не поступало, поэтому они решили, что меня все устраивает. Затем, он заявку видеть перестала, потом увидела вновь, но объяснить почему ее не выполнили и продолжали снимать деньги за ненужные услуги так и не смогла. На вопрос почему в офисе у меня тариф 2500-2, нет никакого пакета созвездие и -417 рублей в одной строке и 600 долга в другой - ответ: ну значит там что-то неправильно. Все это Виктория излагала мне раздраженным тоном из серии "сама дура, заплати и отвали".

Сговорились на том. что она переключит меня на другого спеца, который повторно примет у меня злосчастную заявку. Только этот спец сообщил мне, что поскольку заявка таки была, то мне сделают перерасчет и деньги вернут, но инета я не увижу, пока не погашу долг или не дождусь перерасчета в течение пяти дней. Таким образом, вместо 490 рублей за 2500-2, я в этом месяце отвалила почти 2000 рублей, не считая 500 рублей на мобильную связь за 2 часа переговоров с суппортом (большя часть из этого - ожидание).

Заплатив нужную сумму и оставив заявку на разблокировку, инет я увидела только через 4,5 часа... И я очень сильно сомневаюсь, что деньги мне вернут!!!

Номер договора 81928644

Вот вам ликбез: http://lurkmore.ru/Акадо
.. удивительно, что эта компания находит себе клиентов и еще не закрылась.
Когда это случится, будет такой праздник, почти как 9 мая.

можно даже такую акцию придумать расскажи другу и он будет тебе благодарен всю жизнь.

#98 solncewo2


  • Гости
Offline

Отправлено 13 марта 2010 - 16:46

Просмотр сообщенияVovaLESH (Mar 8 2010, 0:44) писал:

Вот вам ликбез: http://lurkmore.ru/Акадо
.. удивительно, что эта компания находит себе клиентов и еще не закрылась.
Когда это случится, будет такой праздник, почти как 9 мая.

можно даже такую акцию придумать расскажи другу и он будет тебе благодарен всю жизнь.

Да пускай работают. Фиговенько но работают. У меня Акадо. как аварийный интернет

#99 netfish

    Постоялец


  • Пользователи
  • 336 сообщений
0
Offline

Отправлено 13 марта 2010 - 18:32

Просмотр сообщенияsolncewo2 (Mar 13 2010, 16:45) писал:

Да пускай работают. Фиговенько но работают. У меня Акадо. как аварийный интернет
Уже недолго осталось, да и вообще не осталось:) Скоро объявят о кончине, по причине продажи:) Интернет оказался АКАДО не по зубам:) Занимались бы только ТВ.
Жизнь прекрасна! Если правильно подобрать антидепрессанты...:)





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных