Сообщений в теме: 530

[Noir]

Эти СМС, наверное, зеки шлют. Филиал ТП в колонии открыли?

[Alkanaft2]

31480571 - аренду тюнера не оплачивали и пакет Твоё Кино (1 мес).
91905827 - Вы правы, точно не 2500. С учётом всех заказанных услуг (3 пакета НТВ+) 3419,53. Подробности 231-44-44.

[OPCSenator]

Ответ на вопрос "откуда долг" оказывается очень прост.
Этот самый пресловутый долг взялся из-за:
- повышения стоимости поддержки линии которая почему то не была учтена ранее в смсках.
- повышения стоимости аренды цифрового тюнера, которое опять таки не попало в рассылку.
- самовольное добавление втихаря пакета каналов "Твое кино" которые не бесплатные и о которых большинство не знает - просто им подключили эти каналы и заставили платить.
- Комиссии при внесении денег через терминалы.
- Ну и неправильности сумм, указанных в смсках вообще.

Вобщем если хотите чтоб долгов не было - не обращайте внимания на смс, а платите по сумме в личном кабинете. И проверьте услуги, не подключили ли вам акадовцы очередные подарочки за ваш счет

[Alkanaft2]

80109212 - в старом Офисе смотрели? Долгов нет, просто ноябрь не оплачен.

[Alkanaft2]

про внешний IP забыли

[msbob]

Уважаемый Alkonaft2
Не могли бы вы назвать точную сумму оплаты с учётом всех задолжностей и услуг на ноябрь, а то везде разные суммы пишутся
Договор номер 80005257

[Cyr]

Договор 90412615
23 октября была зарегестрирована заявка на смену тарифа с комплексного БиПрайм-2200 на комплексный БиПрайм-5000
1 число - не работает телевизор. В офисе абонента (и новом и старом) долг
2 числа звонок в СП - долга у Вас нет, все в порядке, сейчас все заработает... Действительно заработало, но скорость интернет-соединения не изменилась, в офисе абонента долг по прежнему отображается.

Мои домыслы:
По всей вероятности, сначала произошла попытка списать средства со счета по старому тарифу - результат нехватка денег - долг. После чего изменения тарифа не произошло... После звонка в СП - услуги ТВ+интернет подключили руками, а все остальное отложили до лучших времен.

23 октября была произведена оплата услуг АКАДО на месяц ноябрь
740р - БиПрайм-5000
90р - поддержка линии
90р - внешний IP
50р - аренда тюнера
4р - аренда модема
48р - насчитанный долг (не стал разбираться откуда он взялся)

Итого: 1022 рублей
В настоящий момент у меня должны быть оплачены услуги за ноябрь и быть нулевой баланс.
Уважаемые сотрудники Службы Поддержки, пожалуйста разберитесь с происходящим у Вас "бардаком" и проведите корректирующие операции.

С уважением,
Тетёркин Кирилл Борисович.

[..::И Г Р О К::..]

seth (Nov 2 2008, 17:27) писал:

Раз уж на то пошло раскажу и свою историю летом позвонила девушка и предложила пользоваться услугами техподдержки (эфирное тв)бесплатно все лето и до нг в полцены!в это время на счету было 200 руб. ну я само собой согласился!вот в прошлом месяце зашел в офис абонента, а у меня там долг в 495р в том месяце так и не смог дозвониться до ТП, но это не главное сегодя захожу в офис абонента еще раз там долг уже 637.95руб!это что у нас получается техподдержка (эфирное тв) теперь стоит 142р?сегодня дозвонился в ТП там мне сказали что у меня долг аж в 900 с лишним рублей!Узнать подробнее не получилось так как девушка переключила на спеца который должен был все объяснить, но после 30мин слушанья до ответа оператора более 10мин я положил трубку!
P.S. цифровое тв в блокировке, но тюнер у меня может в этом дело?
Договор № 80196629

Т.к. с июля 2008 года абонентская плата за аренду тюнера составляет 50р. и ежемесячную оплату за "техническую поддержку" никто не отменял в размере 90р. у вас скапливалась задолжность и в итоге с учетом ноября месяца общая сумма составляет 638р. (ежемесячная абонентская плата 140р.).