Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Откуда долг?



Сообщений в теме: 530

#1 Sad22


  • Гости
Offline

Отправлено 27 Октябрь 2008 - 15:08

Мой договор 91029390
Ситуация следующая - в начале октября ни с того ни с сего в офисе абонента сверху появилась надпись, что я якобы должен 1275.59р ну ладно думаю глюк, потому что во-первых я часто проверяю свой баланс и знаю сколько на счету, во-вторых у меня тариф до октября был 279р в месяц, сейчас 400р в месяц. Что долг в почти в 1300р делает утопию, получается я 5 месяцев сидел не плотя за инет ? )))
Пополнил счет через Вебмани на 1810р, и счет стал
"Ваш баланс (с учетом планируемых начислений текущего месяца) 535.41"
Спасибо, конечно, но основную часть переведенных денег были списаны за псевдодолг, точнее 1275.59р
Прошу вернуть мне эту сумму на счет.
Обращался в службу по работе с абонентами с полным разъяснением проблемы - ответ был примерно следующий "у Вас нет задолженности" ))) Спасибо, за то что у меня нет задолженности, но у вас передо мной есть. Списана достаточно крупная сумма, без причины, долг появился на странице изнеоткуда!

Сообщение отредактировал Sad22: 27 Октябрь 2008 - 15:08


#2 Tokaido

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 27 Октябрь 2008 - 17:24

Просмотр сообщенияSad22 (Oct 27 2008, 15:14) писал:

Мой договор 91029390
Ситуация следующая - в начале октября ни с того ни с сего в офисе абонента сверху появилась надпись, что я якобы должен 1275.59р ну ладно думаю глюк, потому что во-первых я часто проверяю свой баланс и знаю сколько на счету, во-вторых у меня тариф до октября был 279р в месяц, сейчас 400р в месяц. Что долг в почти в 1300р делает утопию, получается я 5 месяцев сидел не плотя за инет ? )))
Пополнил счет через Вебмани на 1810р, и счет стал
"Ваш баланс (с учетом планируемых начислений текущего месяца) 535.41"
Спасибо, конечно, но основную часть переведенных денег были списаны за псевдодолг, точнее 1275.59р
Прошу вернуть мне эту сумму на счет.
Обращался в службу по работе с абонентами с полным разъяснением проблемы - ответ был примерно следующий "у Вас нет задолженности" ))) Спасибо, за то что у меня нет задолженности, но у вас передо мной есть. Списана достаточно крупная сумма, без причины, долг появился на странице изнеоткуда!
Ну то что интернет у тебя возрос с 279 до 400 это забота компании о тебе. А также в целях повышения уровня обслуживания абонентов (С) :)

#3 Sad22


  • Гости
Offline

Отправлено 27 Октябрь 2008 - 18:34

Про то что скорость инета и плата возросла это я прекрасно знаю и про заботу тоже )
Чтобы облегчить работникам Акадо подсчет:
Меня автоматически перевели с ЕХЕ в марте месяце на счету было 2173.08р , тариф мой до сентября включительно 279р в месяц итоговых. Выходит 1953р от моего перехода до сентября включительно.
Новая страница - Октябрь т.к. возрасла стоимость. у меня на счету всего 220р, чего не достаточно (тариф 400р) разумеется, поэтому я перевел в двадцатых числах октября 1810р. Арифметика простая 2030р. в итоге должно быть на счету у меня, без оплаты за октбрь. Т.е. должно выходить 2030 - 400р (октябрь), получается 1630р на счету должно лежать прямо сейчас, а лежит 535.41 :)

Сообщение отредактировал Sad22: 27 Октябрь 2008 - 18:35


#4 mistershilov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 28 Октябрь 2008 - 16:31

смотрим у себя в офисе --
офис -- оплата услуг -- зачисленные платежи -- ...
и сравинваем -- здесь
офис --отчеты интернет -- Начисления и все поступившие платежи за год (Интернет)

все и так здесь видно

#5 Alkanaft2

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
3
Offline

Отправлено 28 Октябрь 2008 - 16:45

Про оплату Тех поддержки Вы забыли + небольшой долг был ещё до перехода из ЕХЕ.
Подробности по тел. 231-44-44.

#6 33den31


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 13:19

господа АКАДОвцы, почему убрали мою предыдущую ветку "откуда долг"?
а главное - КАК УЗНАТЬ ОТКУДА У МЕНЯ ДОЛГ, ЗА ЧТО ОН ВОЗНИК И СКОЛЬКО МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ?
Я что, спрашиваю секретную информацию? если да - так и скажите, мол не скажем, плати уважаемый, сколько тебе скажут или уходи из АКАДО.

З.Ы. обращение в ТП и приезд в офис не предлагать, т.к. у меня есть другие дела чем тратить время на пустяковый вопрос.

#7 Юзер


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 13:29

Тогда жди вечно. Нервничай. А долг не убавится. Он только прибавиться может. Я вот таки дозвонился в ТП, сказали, что ошибка, долга нет. Но все равно колбасит от такой жизни! За свои же деньги не могу спокойно пользоваться интернетом. Вынужден то и дело проверять баланс и названивать в ТП.

#8 Eugene


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 13:34

Просмотр сообщения33den31 (Oct 31 2008, 13:25) писал:

господа АКАДОвцы, почему убрали мою предыдущую ветку "откуда долг"?

Традиция у них такая - тереть посты новичков с критикой. Наверное, надеются, что 50% больше критиковать не будут.

#9 МиШурик

    Новичок


  • Пользователи
  • 20 сообщений
1
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 19:58

Удалили тему "Откуда долг?"
А там был вопрос откуда взялась абонентская плата за оборудование.
50 рублей за ТВ-ресивер. Раньше было - предоплачено до февраля 2009г.
4 рубля за модем, который через два года перешёл в собственность.

#10 Sergei-2007


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 20:01

Просмотр сообщенияМиШурик (Oct 31 2008, 20:04) писал:

Удалили тему "Откуда долг?"
А там был вопрос откуда взялась абонентская плата за оборудование.
50 рублей за ТВ-ресивер. Раньше было - предоплачено до февраля 2009г.
4 рубля за модем, который через два года перешёл в собственность.
Летом было изменение стоимости аренды оборудования.На форуме масса тем с аналогичными вопросами.

#11 Yuri

    Постоялец


  • Пользователи
  • 399 сообщений
34
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 20:14

Это все равно что спросить: Откуда финансовый кризис? :(
Ответ то получить можно, только легче от этого никому не становится. Так что завязывайте флудить такими темами...
Любовь прошла, как секс в кинотеатре,
Куда был продан лишь один билет,
Где весь сеанс кончается началом,
А в зале никогда не гасят свет..

Изображение

#12 axes


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 20:39

что за чушь ?бомбят смсками типа что-то должен. Всё плачу через е-порт последний платёж вчера.В личный кабинет не попасть,в техподдержку не дозвониться обнаглели вконец. дог. 70267787.

#13 SHADO


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 21:03

Это точно, обнаглели .......
sms пришло 3 штуки долга у вас , звоню , спрашиваю - откуда ...
девушка оператор, говорит, тут сбой был ..... ой..... у меня все зависло .... подождите и отключилась ....... :( :) :rtfm:

#14 Андрей07


  • Гости
Offline

Отправлено 31 Октябрь 2008 - 21:29

1)У меня задолженость в 1300р,а за что??У меня ториф на 600р.
2)Почему я немогу создать свой офис пишу № договора и пароль с листка,и мне пишут неверный договор или пароль??Может я не отдуда биру подскажите :(

#15 axes


  • Гости
Offline

Отправлено 01 Ноябрь 2008 - 07:49

Достучался до личного кабинета-все платежи прошли... Так какого ..... мне отрубили "созвездие"? Откуда взята сумма к оплате 2246,1 р.
В техподдержку не дозвониться,качество услуг падает.а плата ростёт !!!дог. 70267787.

Сообщение отредактировал axes: 01 Ноябрь 2008 - 08:02


#16 Vladimir70


  • Гости
Offline

Отправлено 01 Ноябрь 2008 - 11:13

Дог. 70220084 Тариф Онлайн 2500-2
17.10. заплатил 3195 т.р. тем самым погасив все долги на тот момент. Вчера, 31.10. приходит СМС, что долг за услуги 501,4 руб. Потом второе СМС что сумма платежа за ноябрь 1804 и всего к оплате 2305,4! В службу поддержки не дозвониться! Требую объяснений. В платежах полностью отсутствует прозрачность и это сильно нервирует!

#17 mistershilov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 Ноябрь 2008 - 12:30

смотрим у себя в офисе --
офис -- оплата услуг -- зачисленные платежи -- ...
и сравинваем -- здесь
офис --отчеты интернет -- Начисления и все поступившие платежи за год (Интернет)
у м
у меня там разница в 120 руб доходит -- у кого еще как?

#18 mistershilov

    Новичок


  • Пользователи
  • 7 сообщений
0
Offline

Отправлено 01 Ноябрь 2008 - 13:18

точнее -- например за октябрь -- 127,11 руб

#19 Alex349


  • Гости
Offline

Отправлено 01 Ноябрь 2008 - 13:25

У меня долг 1520,хотя тариф на 760 рублей,выходит за 2 месяца плачу сразу))))))

#20 Alkanaft2

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
3
Offline

Отправлено 01 Ноябрь 2008 - 14:00

70267787 - нет долгов, всё должно работать.
70220084 - на 01.11. долгов нет. Просто не оплачен ноябрь.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных