Недовольная клиентка взяла в заложники мастера службы техподдержки провайдера
#1
Отправлено 08 сентября 2008 - 14:53
История началась с того, что Кэрол Синклер как-то раз обнаружила, что у неё дома не работает Интернет. По её словам, доступ к Сети ей был необходим по работе, поэтому женщина начала вести долгие телефонные переговоры со службой поддержки местного интернет-провайдера. После дежурных вопросов о том, мигает ли лампочка у модема и подключен ли он к сети, клиентке удалось договориться с работниками компании, что на следующее утро с 8 до 11 утра к ней приедет техник, который исправит возникшие неполадки.
Работник провайдера приехал почти вовремя - в 12:30, однако женщина к этому времени уже начала нервничать, так как ей необходимо было за 6 дней сделать работу, рассчитанную на месяц. Масла в огонь подлила уверенность 21-летнего техника Дэвида Скотта в том, что возникшая проблема связана с неисправностью компьютера, устранение которой не входит в круг его обязанностей.
По версии полиции, Кэрол Синклер пришла в ярость и заявила, что не выпустит работника из дома, пока он или кто-то другой не наладит доступ к Сети. Кроме того, она угрожала, что в случае неповиновения воспользуется хранящимся в доме оружием. С другой стороны, женщина утверждает, что никого не собиралась брать в заложники, а просто попросила Скотта вызвать другого работника, способного починить её компьютер. "В конце концов он сказал, что в его автомобиле есть диск, который поможет при починке моего компьютера" - заявила она. Парень залез в машину, сорвался с места и сбежал. Через некоторое время женщину посетили пятеро работников полиции. Оружия в доме найдено не было.
http://www.securityl...news/359018.php
#2 OyKC
Отправлено 29 сентября 2008 - 16:29
#3
Отправлено 29 сентября 2008 - 19:55
#4 Vojdelenec
Отправлено 10 марта 2009 - 02:00
Даже милицию вызывали...
#5 Kenny
Отправлено 10 марта 2009 - 02:05
#6 Vojdelenec
#7
Отправлено 10 марта 2009 - 09:27
будьте осторожны с неадекватными людьми
#8 WadeWalker
#10 WadeWalker
Отправлено 09 мая 2009 - 21:36
Lumpy (May 9 2009, 0:07) писал:
несмотря на напрашивающиеся ответы, на государственно уровне, в разных странах, решили, по-разному.
я не уверен, правда, что оба экстремума(Итальянский и Американский) - хороший выход.
#12 WadeWalker
Отправлено 09 мая 2009 - 23:55
Lumpy (May 9 2009, 21:49) писал:
или полоски на моих штанах ?
это к вопросу о WC-риторике.
а по существу, есть тонкая грань, между общественным управлением и фашизмом(некоторые впрочем, полгают, что это одно).
и то о чем Вы говорите - заведомо, за нею.
p.s.
но за {попытку}"передергивание" - +1
#13
Отправлено 10 мая 2009 - 00:12
WadeWalker (May 10 2009, 1:03) писал:
или полоски на моих штанах ?
это к вопросу о WC-риторике.
а по существу, есть тонкая грань, между общественным управлением и фашизмом(некоторые впрочем, полгают, что это одно).
и то о чем Вы говорите - заведомо, за нею.
p.s.
но за {попытку}"передергивание" - +1
#14 WadeWalker
Отправлено 10 мая 2009 - 09:05
Lumpy (May 10 2009, 1:20) писал:
просто следите за изменениями в мировом и российском законодательстве.
рекомендация, не более.
однако есть категория, людей "социально опасных", "неадэкватов" и их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО подвергают таковому(пусть не полностью принудительному).
но строго по решению суда.
те не всех и "процент ошибок"(обеих полярностей), тут, традицонно(для этого социально-бюрократического механизма)высок.
p.s.
с вопросами-же, формата, "кто что открыл?" и "как тому быть?", обращаться, соответственно, к Х Колумбу и Всевышнему.
до сложения вышеозначенными, персонажами, полномочий(о чем я Вас, уведомлю, письменно).
Сообщение отредактировал WadeWalker: 10 мая 2009 - 09:07
#15 Sanit15
Отправлено 30 мая 2009 - 16:05
#16 WarwaR
Отправлено 17 августа 2009 - 10:46
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных