Перейти к содержимому

(499) 940-40-00 подключение
(499) 940-00-00 служба поддержки

Сколько платить?



Сообщений в теме: 230

#1 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 06 августа 2008 - 12:12

Тэги: Странная сумма, пришло СМС от АКАДО, сколько платить по договору с АКАДО, баланс услуги акадо
Итак, по порядку.
В конце июля попросил перевести меня с тарифа "Би-Прайм 6000" на "Би-Прайм 7500".
Узнал, что стали брать абонентсвую плату за тв-тюнер и т.к. кроме общедоступных каналов я редко смотрю другие, то попросил перевести меня на тариф "Онлайн 7500" и забрать тюнер. Обещали связаться и уточнить время.

Пришел август. Никто не связался. В личном кабинете отображается тариф "Онлайн 7500".
И висит задолженность. И тут начинается самое интересное.
Сведения из личного кабинета:
Тариф " Онлайн 7500 (для физических лиц) "
Техническое обслуживание 0.00 руб. 0.00 руб.
Интернет -275.51 руб. 0.00 руб.
Платные TV каналы 0.00 руб. 0.00 руб.
Единый счет 140.00 руб. 0.00 руб.
Комплексные услуги 0.00 руб. 0.00 руб.

По телефону девушка говорит, что я должен 516 руб 0_0
И что по моей просьбе меня перевели на "Онлайн 7500", а пакет Созвездие оставили, как доп. услугу, а про отказ от нее - просто меня проинформировали, что это возможно. Офигеть логика!!!!
Ладно, начинаем считать: Интернет+Созвездие+Тюнер+Техподдержка = 980 руб
Спрашиваю, как получилось 516? Ну, понятно, что деньги на счету были, но сколько их было девушка не в курсе.
Прошу выписку. Говорят, что не предоставляют таких услуг. 0_0. Все интереснее. )))
Прошу переключить на начальство. Переключают на другого специалиста, который говорит, что выписку без проблем, но за июль, а за август только в сентябре. Хрен с этим, давайте за июль.
Практически сразу и прислали.

По выписке остаток на 31,07 520,22 руб.
Еще интереснее, если был такой остаток, то тогда 980 руб (см. выше) - 520 (фик с копейками) = 460. Почему тогда просят еще 56 руб (516-460)????
Отписался человеку, который прислал выписку. Жду ответа.

Ради прикола, позвонил по телефону на автоинформатор о балансе.
Ответ: "в текущем месяце все заказанные вами услуги включены. Рекомендуемая сумма к оплате на след меся 971 руб. " 0_0 Я еще и в плюсе получаюсь????

КТО????? КТО МОЖЕТ СКАЗАТЬ СКОЛЬКО НАДО НА САМОМ ДЕЛЕ ПЛАТИТЬ????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Кому верить?

Чувствую, что буду прощаться я с таких лохотроном... Ну его нафик...
Надо ж, 4 разные суммы получается, что-то это перебор....




Надо сказать, что денег за смену тарифа вроде не взяли, что меня удивило и порадовало.
По крайней мере нигде это не фигурирует.

#2 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 06 августа 2008 - 12:36

Мне такой специалист про 516 руб и говорит...
Только почему-то не вяжется с выпиской.
Что за 56 руб может быть за услуга?
Меня просто убивает отсутствие нормальной информации.

#3 pushok


  • Гости
Offline

Отправлено 06 августа 2008 - 16:00

Просмотр сообщенияRaft (Aug 6 2008, 13:36) писал:

Мне такой специалист про 516 руб и говорит...
Только почему-то не вяжется с выпиской.
Что за 56 руб может быть за услуга?
Меня просто убивает отсутствие нормальной информации.
Меня тоже поражает осведомлённость специалистов из Акадо. Зато вчера меня уговорили на новый тариф в котором всё включено (тюнер, техобслуживание,тв,интернет (правда скорость небольшая, но на форуме говорят большой разницы в тарифах на интернет нет - везде скорость одинаковая)) и всего за 470 рублей

#4 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 09 августа 2008 - 09:02

Нет, это что-то!!!!!!

Сегодня получил ответ:
"Здравствуйте!
Ваш ежемесячный платеж составляет 980 руб/мес , за текущий месяц Вам достаточно довнести на счет 606 руб ."

Естественно, что без объяснения откуда взялась сумма 606 руб!

С потолка что ли берется сумма?

#5 CTPAHHUK

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
0
Offline

Отправлено 09 августа 2008 - 09:13

Номер договора ваш назовите :russian:
Пришло письмо в ответ на наше коммерческое предложение.
> Господа, подскажите, где вы такие цены берете?!
> С уважением,
> Блаблабла Блаблаблов
Отослал ему в ответ фотографию нашего потолка.
♥♥♥ flooderation team akado ♥♥♥

#6 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 09 августа 2008 - 09:20

Просмотр сообщенияCTPAHHUK (Aug 9 2008, 10:13) писал:

Номер договора ваш назовите :russian:

20256725

CTPAHHUK, а когда будет корректная информация в офисе абонента показываться, нет сведений?

#7 CTPAHHUK

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
0
Offline

Отправлено 09 августа 2008 - 10:09

Просмотр сообщенияRaft (Aug 9 2008, 10:20) писал:

20256725

CTPAHHUK, а когда будет корректная информация в офисе абонента показываться, нет сведений?
Точной информации по поводу офиса абонента нет. На начало месяца у вас было 464р., абонентская плата составляет 980р., вам назвали сумму с учетом тех. поддержки, которая резервируется заранее.
Пришло письмо в ответ на наше коммерческое предложение.
> Господа, подскажите, где вы такие цены берете?!
> С уважением,
> Блаблабла Блаблаблов
Отослал ему в ответ фотографию нашего потолка.
♥♥♥ flooderation team akado ♥♥♥

#8 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 09 августа 2008 - 10:39

Просмотр сообщенияCTPAHHUK (Aug 9 2008, 11:09) писал:

Точной информации по поводу офиса абонента нет. На начало месяца у вас было 464р., абонентская плата составляет 980р., вам назвали сумму с учетом тех. поддержки, которая резервируется заранее.

Спасибо, начинает проясняться.

Просто смущает 2 вещи:
1) в полученной выписке от Акада сказано, что состояние счета 520 руб на 31.07


Остаток на 01.07.2008: 89.60 руб.
Начисления
Дата Начислено Валюта Сумма, руб. Назначение
31.07.2008 50.00 руб. 50.00 Аренда БПВ-120
31.07.2008 4.00 руб. 4.00 Аренда КМ-144
31.07.2008 8.00 у.е. 240.00 ПК "Дуэт-Созвездие", дуэт-созвездие (av233575)
31.07.2008 25.00 у.е. 750.00 Интернет, абонентская плата (av233575)
31.07.2008 90.00 руб. 90.00 Тех. поддержка абон.линии "Базис"
Итого: 1 134.00руб.

Платежи
Сумма, руб. Дата
1 080.00 04.07.2008
484.62 04.07.2008
Итого: 1564.62 руб.

Остаток на 31.07.2008: 520.22 руб.


2) в офисе абонента отображается, что 03.07 зачислена сумма 484 руб. сверх абонентской платы, что совпадает с выпиской.

Дата платежа Сумма Дата зачисления Назначение Платежная система
03.07.2008 484.62 03.07.2008 Единый счет e-port
03.07.2008 1080.00 03.07.2008 Единый счет e-port



Соответственно, тогда неясно откуда сумма 464 ))))
Никак не могу получить...

Кстати, в офисе абонента откуда-то появилось доступных 10 руб, которых еще вчера не было... 0_0

Сообщение отредактировал Raft: 09 августа 2008 - 10:42


#9 CTPAHHUK

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
0
Offline

Отправлено 09 августа 2008 - 11:14

Просмотр сообщенияRaft (Aug 9 2008, 11:39) писал:

Кстати, в офисе абонента откуда-то появилось доступных 10 руб, которых еще вчера не было... 0_0
Бывает, это же офис абонента :cray:
Пришло письмо в ответ на наше коммерческое предложение.
> Господа, подскажите, где вы такие цены берете?!
> С уважением,
> Блаблабла Блаблаблов
Отослал ему в ответ фотографию нашего потолка.
♥♥♥ flooderation team akado ♥♥♥

#10 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 11 августа 2008 - 00:16

Просмотр сообщенияCTPAHHUK (Aug 9 2008, 12:14) писал:

Бывает, это же офис абонента Изображение

А что с суммой 464 руб? :)))
Откуда она появилась???
До сих пор не понимаю... (((

#11 axes


  • Гости
Offline

Отправлено 11 августа 2008 - 10:16

Цитата

Меня тоже поражает осведомлённость специалистов из Акадо. Зато вчера меня уговорили на новый тариф в котором всё включено (тюнер, техобслуживание,тв,интернет (правда скорость небольшая, но на форуме говорят большой разницы в тарифах на интернет нет - везде скорость одинаковая)) и всего за 470 рублей
Если можно,поподробнее,что за тариф такой чудесный ?
Я сейчас на блокировке,но с сентября собирался подключиться... 25.07. АКАДО отбомбило мне смс следующего содержания-цитирую:"Новая стоимость вашего тарифа И(выделил специально)тюнера составляет 640 ру " Мой тариф "Джетти сет" стоил 540 руб. Что-ж думаю 50 руб. накинули... Ан нет. Мой тариф теперь стоит 640 руб.,добавим аренду тюнера 50 руб и техподдержку-90 руб. итого-780 руб.
Просматриваю новые тарифы ,нахожу эдентичный по стоимости,но со скоростью интернета 2500 (Би Прайм 2500) ,звоню,прошу перевести,а с меня просят 450 руб. за смену тарифа !!!! В разделе Комплексная услуга (интернет +телевидение) чёрным - по белому написано-цитирую:"Стоимость перехода с любого архивного тарифа (архив тарифов — http://www.akado.ru/tariffs/archive/) на тариф с меньшей абонентской платой – 450 рублей." Звоню ...Получаю переключение сначала на одного,потом на другого специалиста,который на плохом Русском пытается объяснить мне,что это следует понимать как "с меньшей и одинаковой стоимостью".Начинает доходить,что Русский и т.н.Акадо-русский языки немного разные (Как Английский и Пиджн-инглиш к примеру) Через пару минут углублённого изучения Родного языка,обещает что мне в течении 2 дней перезвонит очередной,но на этот раз Крупный и Знающий Специалист... Прошло 5 дней,а я всё жду... Видно и время у них течёт по-особенному,по-акадовски!!! Из принципа перешёл бы на тариф за 450р.,тем более,что параллельно пользуюсь и услугами другого интернет провайдера, или это просто уловка для заманивания новых жертв ?

Сообщение отредактировал axes: 11 августа 2008 - 10:46


#12 CTPAHHUK

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
0
Offline

Отправлено 11 августа 2008 - 10:57

Вам сказали почти все правильно) Кроме того, что вам перезвонят. Если вы просто просили бесплатный переход, то оставили заявку, скорее всего просто поменяют и никто звонить не будет. Номер договора оставьте, завтра посмотрю <_<
Пришло письмо в ответ на наше коммерческое предложение.
> Господа, подскажите, где вы такие цены берете?!
> С уважением,
> Блаблабла Блаблаблов
Отослал ему в ответ фотографию нашего потолка.
♥♥♥ flooderation team akado ♥♥♥

#13 pushok


  • Гости
Offline

Отправлено 11 августа 2008 - 11:21

Просмотр сообщенияaxes (Aug 11 2008, 11:16) писал:

Если можно,поподробнее,что за тариф такой чудесный ?
Я сейчас на блокировке,но с сентября собирался подключиться... 25.07. АКАДО отбомбило мне смс следующего содержания-цитирую:"Новая стоимость вашего тарифа И(выделил специально)тюнера составляет 640 ру " Мой тариф "Джетти сет" стоил 540 руб. Что-ж думаю 50 руб. накинули... Ан нет. Мой тариф теперь стоит 640 руб.,добавим аренду тюнера 50 руб и техподдержку-90 руб. итого-780 руб.
Просматриваю новые тарифы ,нахожу эдентичный по стоимости,но со скоростью интернета 2500 (Би Прайм 2500) ,звоню,прошу перевести,а с меня просят 450 руб. за смену тарифа !!!! В разделе Комплексная услуга (интернет +телевидение) чёрным - по белому написано-цитирую:"Стоимость перехода с любого архивного тарифа (архив тарифов — http://www.akado.ru/tariffs/archive/) на тариф с меньшей абонентской платой – 450 рублей." Звоню ...Получаю переключение сначала на одного,потом на другого специалиста,который на плохом Русском пытается объяснить мне,что это следует понимать как "с меньшей и одинаковой стоимостью".Начинает доходить,что Русский и т.н.Акадо-русский языки немного разные (Как Английский и Пиджн-инглиш к примеру) Через пару минут углублённого изучения Родного языка,обещает что мне в течении 2 дней перезвонит очередной,но на этот раз Крупный и Знающий Специалист... Прошло 5 дней,а я всё жду... Видно и время у них течёт по-особенному,по-акадовски!!! Из принципа перешёл бы на тариф за 450р.,тем более,что параллельно пользуюсь и услугами другого интернет провайдера, или это просто уловка для заманивания новых жертв ?
Я не знаю, как он называется.
Дела в том, что ещё в конце июня я хотел себе всё вырубить, так как интернет меня категорически не устраивал - ощущение, что работаешь на модеме не проходило и это при обещанной скорости 7500. Я тогда сильно ругался, оставлял мерзкие сообщения на форуме, писал в тех поддержку. Меня даже забанили по ип адресу, что мне не помешала оставлять сообщения. Почтовых ящиков у меня немеренно - регистрируешся через тор и снова пишешь правду об акадо. После этого мне позвонила девушка менеджер и уговорила оставить подключение и тв и интернета. В принципе в этом есть смысл, всё таки у другого провайдера тоже аварии случаются, а мне интернет нужен постоянно. Уговорила почему, потому что стоимость тарифа составляла 540 рублей + 90 тех поддержка. Договорились. что как только кончится бесплатный период с 1 августа я буду платить по новому тарифу. Я и положил на счёт в конце июля 710 рублей (+80 за доп.каналы). Но в офисе абонента 1 августа я увидел минус 600. Звонил в тех поддержку - девушка оператор заученно твердила, что мой тариф стоит 1100. что цены в августе поднялись. Короче переключили меня на специалиста. Он разобрался - нашёл мою заявку ( ей богу. складывается такое впечатление, что у них всё не в компьютере, а на бумажках, так как при поиске информации он пропадал минут на 15-20. Затем сказал. что всё нормально, всё будет работать, мне позвонит специалист и вся информация в офисе абонента будет исправлена. Ничего исправленно не было, никто не позвонил, а 4 августа всё вырубило. Тут я звонил и уже ругался, чуть ли не матом. Это конечно оскорбительно, и девушки операторы ни при чём. Но поймите меня - одни сплошные пустые обещания + звонишь в тех поддержку - ждёшь 10-15 минут, да ещё разговор - бывает попадаешь, а там вообще никто ничего не знает, затем переключают на специалиста, которого тоже ждать надо 15 - 20 минут, к тому же он ещё на столько же пропадает при решении проблемы. Но это ерунда, они там бывает просто трубку кидают, а усебя в отчёте пишут обрыв связи. И вот в какой то момент меня переключили ещё видимо выше и товарищь меня успокоил и предложил новый тариф за 470 рублей, всё включено стоимость тюнера и тех поддержка - скорость 2500 интернета + все каналы. А мне другого и не надо, т.к. интернет я оставляю на всякий пожарный случай, если вырубиться *** через которую я работаю сейчас. Я её на пириод бесплатный в Акадо просто блокировал. Я вообще интернет не хотел подключать от Акадо, почитав форум, но корбина в мае вырубилась на две недели, а её спецы не могли получить доступ к оборудованию на чердаки, я думаю не без содействия Акадо. У Акадо же картбланш от правительства. Хочу заметить у меня самый низкий тариф в Карбине - 2560 скорость, но она работает быстрее,чем 7500 от Акадо, да и на всяких сайтах измирителях скорости показывает близкие результаты +-20%, а никак при Акадо 700 -800 максимум. И при этом мастер, приехавший по вызову. что скачал с рамблера взял калькулятор и сказал. что ложный вызов и скорость нормальная, а все эти сайты врут.
Ну так вот, меня заверили.что у меня теперь новый тариф за 470 рублей, и что в офисе абонента всё исправят за 3-4 дня и переплаченные деньги переведут на счет.. В офисе абонента, ещё ничего не исправлено,хотя сумма в остатке плюсовая. Если с первого сентября повториться такой же бардак, задумаюсь о переходе в Корбину полностью, хоть там тюнер стоит гораздо дороже и тарифы чуть больше, зато тюнер с жёстким диском. И ещё меня возмущает повышение стоимости аренды тюнера. При подключении я оплатил аренду тюнера на два года, об этом есть запись как в договоре, так и в рекламе, поэтому сдирание с меня лишних денег я считаю просто мошенничеством и обязательно обращусь в роспотребнадзор и прокуратуру, когда с тарифом всё утрясётся. К тому же я так и нашёл на сайте информации о повышении платы за тюнер. Есле знаете где оставьте ссылку пожалуйста.

#14 axes


  • Гости
Offline

Отправлено 11 августа 2008 - 11:52

Цитата

Номер договора оставьте, завтра посмотрю
Договор 70267787.
Заранее благодарен...

#15 Raft


  • Гости
Offline

Отправлено 12 августа 2008 - 21:00

Ответ дали.
Только не понял ничего... :neo:

"... из 520руб 22коп 55руб 73 коп зарезервированы на оплату аренды модема из расчета 4р руб/мес, которую Вы внесли при подключении к Сети."

#16 LUBAWA


  • Гости
Offline

Отправлено 13 августа 2008 - 13:49

Когда наведете порядок в офисе абонента? Заглянула сегодня и опять ничего не поняла. Почему за ТВое Кино проходит сумма 80 рублей, хотя рядом примечание:"Заблокировано по просьбе абонента"? И рекомендуемая к оплате за сентябрь сумма 248-06руб.( при тарифе 780=) вызывает сомнение. Хотелось бы получать все ответы и реальные цифры в офисе абонента, а не после длительных дозвонов в ТП.
Договор 41014019.

#17 CTPAHHUK

    Прохожий


  • Пользователи
  • 125 сообщений
0
Offline

Отправлено 13 августа 2008 - 14:08

Просмотр сообщенияaxes (Aug 11 2008, 12:52) писал:

Договор 70267787.
Заранее благодарен...
Вам нужно будет перезвонить.

Просмотр сообщенияLUBAWA (Aug 13 2008, 14:49) писал:

Когда наведете порядок в офисе абонента? Заглянула сегодня и опять ничего не поняла. Почему за ТВое Кино проходит сумма 80 рублей, хотя рядом примечание:"Заблокировано по просьбе абонента"? И рекомендуемая к оплате за сентябрь сумма 248-06руб.( при тарифе 780=) вызывает сомнение. Хотелось бы получать все ответы и реальные цифры в офисе абонента, а не после длительных дозвонов в ТП.
Договор 41014019.
Начислений за Твое кино не было и не будет, оно блокировано.
Пришло письмо в ответ на наше коммерческое предложение.
> Господа, подскажите, где вы такие цены берете?!
> С уважением,
> Блаблабла Блаблаблов
Отослал ему в ответ фотографию нашего потолка.
♥♥♥ flooderation team akado ♥♥♥

#18 LUBAWA


  • Гости
Offline

Отправлено 13 августа 2008 - 15:12

Цитата

Начислений за Твое кино не было и не будет, оно блокировано.
Спасибо за разъяснение про ТВое Кино, а сколько платить в сентябре? Уже сроки оплаты подходят. В офисе абонента сумма, рекомендуемая к оплате,т.е.248-06 руб. при тарифе 780=,сомнительна. Почему нельзя увидеть реальные цифры в офисе абонента?

#19 reusch


  • Гости
Offline

Отправлено 15 августа 2008 - 12:19

Тоже задался вопросом,сколько же платить.
Офис абонента предложил заплатить за сентябрь 1026,26. Из них:790 за инет+ТВ,90 - тех.поддержка,80-пакет ТВое кино (который я заблокировал ещё в июле).За что ещё 66,26?
Звоню в тех.поддержку (на линии вообще не ждал, оператор моментально ответил). Ещё раз услышал про аренду тюнера и что теперь ежемесячно мне необходимо платить 930 вместо 880. А за сентябрь по словам оператора мне необходимо заплатить 177 (!!!) рублей!!! Никаких "лишних" средств я на счёт не кидал, всегда платил чисто по счёту(тариф+ТП).
Кому верить!?
Сотрудники на форуме,может вы перепроверите? Договор № 20149302.

#20 Streamer

    Гуру форума


  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
1 653
Offline

Отправлено 15 августа 2008 - 21:22

Просмотр сообщенияTTTT (Aug 15 2008, 18:53) писал:

[i]Если они отказываются это делать - значит смело идём в первый же пост милиции и говорим, что ВАС шантажируют и вымогают деньги по "фальш.договору", который был составлен "в не соответствие" с законодательством РФ и бизнес.введением(предоставлениями услуг).

.... и первый же пост милиции посылает Вас читать что такое договор-оферта и что является фактом его акцепта. И дабы совсем не опозориться перед постовыми милиционерами, не упоминайте пож-ста что в договор Вам должны включить "новые цены" - понять могут неправильно и вызвать наряд из близжайшей психиатрической клиники :clapping:

Сообщение отредактировал Streamer: 15 августа 2008 - 21:24

Если вам русский говорит что не любит Родину, не верьте ему, он не русский.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных